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      中層高效溝通力提升
        培訓(xùn)講師：許晉
      講師背景：
      許晉領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時代光華高級認(rèn)證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會培訓(xùn)講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時代光華 詳細(xì)>>
      許晉
          課程咨詢電話：
       中層高效溝通力提升詳細(xì)內(nèi)容
       中層高效溝通力提升
      **單元  認(rèn)識溝通的重要性
      一、 溝通比我們想象的重要
      ü 管理就是溝通
      ü 開放的心態(tài)認(rèn)識溝通（開放、雙贏、分享）
      二、溝通定義——達(dá)成思想、意識、情感上的一致性
      三、溝通的原則
      ü 達(dá)成共識
      ü 互動高效
      ü 溝通方式比溝通內(nèi)容更重要
      四、溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動、方式
      五、溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回應(yīng)

      第二單元   哪些原因?qū)е聹贤ㄕ系K
      一、中國特有的“三”的思維啟發(fā)
      二、溝通有哪些障礙
      ü 情緒
      ü 觀念
      ü 經(jīng)驗(yàn)
      ü 方式
      ü 信息不對稱
      ü 溝通技能

      第三單元   有效溝通技能訓(xùn)練
      一、學(xué)會聆聽
      ü 聽的目的
      ü 傾聽不良的原因
      ü 聽的方法
      ü 聽的三個層次
      ü 聽的三個法寶
      二、溝通中的有效表達(dá)
      ü 多問少說
      ü 表達(dá)的目的
      ü 常用方法
      ü 借助工具
      三、溝通互動技巧訓(xùn)練
      ü 微笑是溝通中具魅力的武器
      ü 保持什么樣的目光？
      ü 運(yùn)用肢體語言
      ü 保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x

      第四單元  學(xué)會跟不同性格的人溝通
      一、選擇對方喜歡的溝通方式
      ü 視覺型人喜歡的溝通方式
      ü 觸覺型人喜歡的溝通方式
      ü 聽覺型人喜歡的溝通方式
      二、從語言模式上選擇
      ü P模式
      ü A模式
      ü C模式
      三、從性格特點(diǎn)上選擇
      ü 控制型
      ü 表現(xiàn)型
      ü 規(guī)則型
      ü 愛心型
      四、從溝通渠道上選擇
      ü 面對面
      ü 電話
      ü 郵件
      ü 短信
      ü 會議
      ü 文件
      ü 廣告

      第五單元    溝通在管理中的實(shí)踐應(yīng)用
      一、易經(jīng)中的時位觀念啟示——正確認(rèn)識自己的角色、上級、下級、平級）
      二、跟上司相處的溝通藝術(shù)
      ü 努力做到"出力不出位"
      ü 尊重而不吹捧領(lǐng)導(dǎo)
      ü 節(jié)制欲望
      ü 請示而不依賴
      ü 服從而不盲從
      ü 提建議的具體方法
      三、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
      ü 如何有效發(fā)布指令
      ü 運(yùn)用激勵與授權(quán)
      ü 如何藝術(shù)地批評下屬
      ü 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
      ü 與下屬溝通解決棘手問題
      四、平級之間溝通的實(shí)用技巧
      ü 多贏與開放心態(tài)
      ü 換位思考的原則
      ü 善于化解平級間的矛盾
      ü 接受、重視與贊美
      五、跟客戶溝通的實(shí)用技巧
      ü 處理顧客異議的原則與技巧
      ü 處理客戶抱怨的具體步驟

      第六單元 課程問與答
      ü 解決實(shí)際遇到的問題
      ü 分享成功的管理經(jīng)驗(yàn)
       
      許晉老師的其它課程
       單元銀行中層管理者的角色定位一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認(rèn)知人事關(guān)系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知如何做人？嚴(yán)于律己并言傳
       講師：許晉詳情
       《打造高績效團(tuán)隊(duì)》【課程目的】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5
       講師：許晉詳情
       中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊(duì)工作績效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。情商即EQ，是一個人認(rèn)知、控
       講師：許晉詳情
       《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是
       講師：許晉詳情
       《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通》培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理者課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就
       講師：許晉詳情
       《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對象：企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.提升管理者的執(zhí)行動力，并帶動整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn)，運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率；3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由：為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么
       講師：許晉詳情
       《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練第一單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用?執(zhí)行力是帶動團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率?執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）?中層管理者自身的執(zhí)行困
       講師：許晉詳情
       《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不
       講師：許晉詳情
       《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人
       講師：許晉詳情
       《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，
       講師：許晉詳情
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      清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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