張博老師的內(nèi)訓課程
章行政助理概述 節(jié)什么是行政助理 一、行政助理的含義 二、行政助理與秘書的關系 三、行政助理與領導層的關系 第二節(jié)行政助理的作用 一、助手作用 二、參謀作用 三、樞紐作用 四、反饋作用 第三節(jié)行政助理工作 一、行政助理工作的含義 二、行政助理的工作性質(zhì) 三、行政助理工作的特點 四、行政助理工作的主要內(nèi)容 第四節(jié)行政助理的素質(zhì)與培養(yǎng) 一、行政助理的基本素質(zhì) 二、行政助理素質(zhì)的培養(yǎng) 第二章行政組織結構與管理 節(jié)行政組織與行政組織結構概述 一、行政組織概述 二、行政組織結構概述 三、行政組織結構設計 四、行政組織的運行 第二節(jié)行政組織與環(huán)境 一、
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主題導入 1）成為管理者的因素 2）現(xiàn)有因素產(chǎn)生的作用 3）領導力現(xiàn)場測試 新型管理方式 1、新型管理方式的特點： 1）工作本質(zhì)的變化 2）管理者的評價基準 2、中層經(jīng)理的新型管理方式： 1）管理與領導 2）管理與改變 3）角色與任務 4）管理工作實況 如何制定工作計劃 3、部門工作項目及目標計劃： 1）部門的價值和任務 2）部門年度計劃的制定 4、計劃的技巧： 1）計劃及計劃的類型 2）工作類型及相應的計劃程序 5、工作類型及其相應計劃程序：三大類 高效執(zhí)行計劃 6、啟發(fā)部下的態(tài)度： 1）態(tài)度決定一切 2）啟發(fā)部下的積極態(tài)度 7、帶動部門執(zhí)行力的六個
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講：NLP教練技術——基礎篇 o 語言的魅力：教練技術的核心； o 投契合拍：快速取得對方信任的技巧； o 行動引擎：推動一個人行動的核心； o 強有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動其行動的發(fā)問； o 隱喻：直接對潛意識說話的方法； o 生活中的平衡輪：清醒生活的法寶； o 行為模式：掌握一個人的普遍狀態(tài)并知道如何改變； o 選擇：使人樂意負責任的心態(tài)設定； o 焦點管理：把你的時間找回來； o 承諾：矢志不渝的深層動力； o 聚集能量：修補能量漏洞； o 挑戰(zhàn)：推動人前進的有力武器； o 拓展：讓你看到更多的可能性； o 腦地圖：學習的有效工具 第二講：NLP教
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篇章：角色認知 個人的角色定位---- 視頻：《陳寶國的角色人生》； 引出兩種角色定位---- 活動：尋找你的目標客戶； 組建你的團隊---- 自上而下的管理、自由選擇的執(zhí)行； 引導出團隊的九種角色---- 清晰團隊角色的責任 團隊發(fā)展的五個階段 構建管理層級問題暴露 活動：管理金字塔； 知識點：主管、經(jīng)理管理能力的基本功?！ 〉诙拢汗苁隆 ?、目標與執(zhí)行 先有藍圖，后有大廈 什么是目標，目標的作用？ 目標從哪里來？ 制定目標： 目標年年訂，總是難實現(xiàn)的原因/目標描述/ 設定關鍵評估指標/應用表單 目標管理： 目標對話/單一目標的危害/部門目標和
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（一）全球金融海嘯背景下的職充化 案例與觀點。 目的：讓企業(yè)中層管理者增強職業(yè)緊迫感和危機感，從而提高其對崗位和企業(yè)的忠誠度?！ 。ǘ┿y行業(yè)中層管理者的角色認知 企業(yè)為什么要設置中層？ 企業(yè)中層的職責和使命是什么？ 企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強，將會出現(xiàn)什么結果？ ?。ㄈ┿y行業(yè)中層應該具有的十大正確心態(tài) 1、公司把我們放在中層，就是讓我們?nèi)硇牡赝度耄σ愿暗貫槠髽I(yè)作出貢獻?！ ÷殘鋈耸康娜N類型。 盡力而為與全力以赴有什么不同？ 全力以赴為企業(yè)做出更多貢獻，你將得到什么？ 2、公司把我們放在中層，就是讓我們提交結果?！ ∈裁词墙Y果？結果與任務有什么不同？ 為什
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節(jié)：職業(yè)化就是專職化或專業(yè)化 1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面： 職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德 2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的;核心文化;有關?！ ∥覀儜搹膭e人的角度去觀察自己的;不專業(yè);。 第二節(jié)：職業(yè)化的工作技能就是;像個做事的樣子; 1.企業(yè)要有首席知識官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。 2. 你在客戶面前什么樣子？賣點→買點 賣東西給客戶→幫客戶買東西 檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的;能力（技術）;。 你能成為企業(yè)的;顧問講師;嗎？ 思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？ 有什么辦