李瑞倩 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 銀行管理 銀行營銷 金融產(chǎn)品營銷 對公營銷
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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李瑞倩老師的內(nèi)訓課程
《提升溝通技能、打造卓越團隊》 ——保險公司溝通技巧訓練主講：李瑞倩【課程背景】在當今保險市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與保險公司建立良好的溝通關系，并獲得專業(yè)、及時的服務。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場中脫穎而出。同時保險公司內(nèi)部涉及多個部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進信息流動和工作效率，在處理投訴、索賠等事務時減少誤解和延誤。通過培訓內(nèi)外勤人員的溝通技能，可以加強團隊之間的合作，提高內(nèi)部流程協(xié)調(diào)效率。保險公司提升溝通技能的課程培訓背景主要是為了應對激烈競爭、提升客戶體驗、優(yōu)化內(nèi)部流程協(xié)調(diào)和提供
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《網(wǎng)點保險營銷及團隊建設》主講：李瑞倩【課程背景】近年來，銀行零售業(yè)務在保持高速發(fā)展的同時，面臨越來越嚴峻的市場環(huán)境。一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響，銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈；一方面金融市場上的消費者選擇余地越來越大，自主投資意識也不斷增強。銀行如何從線下線上分離式的經(jīng)營模式向線下線上一體化的經(jīng)營模式轉變，從粗放式的客戶管理向精細化的客群經(jīng)營轉變，從簡單化的產(chǎn)品營銷向系統(tǒng)化的資產(chǎn)配置轉變。營銷人員在開展客戶資產(chǎn)配置面談時，集中的難點之一就是保險類產(chǎn)品營銷。面談時切入保險的時候常常遇到以下難題：明明按照規(guī)范的流程在講保險觀念，但是客戶好像無動于衷？之前聊的都挺開心的，為什
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職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講：李瑞倩老師【課程背景】國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，溝通無處不在。尤其在經(jīng)濟領域里、商業(yè)世界中，一次高效的溝通，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，長期雙贏、共贏。本課程基于商務溝通的基礎理論，本著實戰(zhàn)實效和實用為原則，結合行業(yè)特點，從溝通談判最底層的邏輯最核心的知識談起，設計一整套溝通能力提升知識體系，幫助學員在短時間內(nèi)提升溝通，沖突應對等能力。同時，結合大量現(xiàn)場演練，進一步強化知識的運營，真正做到學以致用?！菊n程收益】提升交流效果增強談判能力解決問題
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《行業(yè)主流產(chǎn)品新潮流》探秘3增額終身壽銷售技巧主講：李瑞倩老師【課程背景】伴隨著預定利率3.5的保險產(chǎn)品全面下架，作為保險營銷員的我們，有幸再次見證了一個時代的終結。早在3.5的產(chǎn)品下架之前，3的產(chǎn)品就已經(jīng)研發(fā)出來，蓄勢待發(fā)了。利率下行周期，利率下調(diào)是每個人都知道會發(fā)生的事，那預定利率降了，從3.5降到3，那3的增額增身壽還好賣嗎？我個人的答案是：一點影響都沒有，放100個心。預定利率3的產(chǎn)品，該怎么賣還是怎么賣，該出大單還是會有大單。你經(jīng)歷過預定利率4.025時代的終結嗎？你經(jīng)歷過重疾新規(guī)嗎？在無數(shù)保險營銷員眼中天大的地事，在有些客戶眼中，根本就無足輕重。就像是每天的新聞聯(lián)播和網(wǎng)絡，都在報道
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《從客戶關系增進到忠誠客戶培育的痛點解決》 主講：李瑞倩【課程背景】 中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關系維護，當銀行人與客戶關系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預期效果，那如何那客戶把關系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營銷技巧以上的層次也是基礎，本課程將針對以上問題，協(xié)助學員提升商務素養(yǎng)，做好客戶關系管理，提高客戶忠
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《打造高效能投訴處理》——保險銀行續(xù)期投訴問題及處理主講：李瑞倩【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個企業(yè)，如果無法為客戶提供真誠的服務，那么該企業(yè)將無法長遠發(fā)展下去。任何企業(yè)都無法保證能滿足所有客戶的要求，也不能保證自己的產(chǎn)品或是服務不出瑕疵，更無法保證提供的客戶服務能讓所有客戶滿意，因此，當企業(yè)產(chǎn)品或是服務發(fā)生問題時，就可能會引起客戶投訴，而企業(yè)面對客戶投訴時，最直接有效的方法就是及時處理，而處理客戶投訴也是體現(xiàn)企業(yè)“以客戶為中心”的重要環(huán)節(jié)。課程突破了很多企業(yè)課程只講投訴現(xiàn)象，不分析企業(yè)投訴的本質(zhì)，理論結合實際，先分析客戶投訴的原