《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：李瑞倩

講師背景：
李瑞倩老師——銀行金融產(chǎn)品營銷培訓(xùn)專家曾任農(nóng)銀人壽河北分公司保險(xiǎn)部總經(jīng)理曾任太平人壽河北分公司銀行保險(xiǎn)分管總經(jīng)理曾任泰康人壽甘肅分公司營銷服務(wù)部經(jīng)理中行、農(nóng)行、工行、建行等多家銀特邀講師十二年銀行保險(xiǎn)銷售管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過1 詳細(xì)>>

李瑞倩
    課程咨詢電話：

《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練

《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》
——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練
主講：李瑞倩
【課程背景】
在當(dāng)今保險(xiǎn)市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場中脫穎而出。同時(shí)保險(xiǎn)公司內(nèi)部涉及多個(gè)部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動(dòng)和工作效率，在處理投訴、索賠等事務(wù)時(shí)減少誤解和延誤。通過培訓(xùn)內(nèi)外勤人員的溝通技能，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作，提高內(nèi)部流程協(xié)調(diào)效率。
保險(xiǎn)公司提升溝通技能的課程培訓(xùn)背景主要是為了應(yīng)對激烈競爭、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化內(nèi)部流程協(xié)調(diào)和提供專業(yè)知識(shí)傳遞等需求。通過培訓(xùn)內(nèi)勤人員的溝通技能，可以為公司帶來更好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和市場競爭力。
【課程收益】
使學(xué)員認(rèn)識(shí)到企業(yè)溝通障礙的本質(zhì)，以及在溝通中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br /> 使學(xué)員掌握高效溝通與EQ的關(guān)系，如何通過EQ達(dá)成高效溝通的技巧
使學(xué)員掌握如何通過高效溝通使得執(zhí)行到位，使組織各個(gè)部門成為一體
使學(xué)員掌握靈活解決問題的高效溝通技巧
使學(xué)員掌握解決不同觀點(diǎn)的“跨越性思維“的基本方法和技巧
使學(xué)員掌握如何有效說服他人，進(jìn)而得到幫助的方法和技巧
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】保險(xiǎn)公司中高層管理、內(nèi)勤、外勤等相關(guān)崗位人員
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
溝通的基本涵義
為什么要溝通
溝通的角色定位
溝通的心態(tài)
溝通的目的
二、為什么溝而不通
1、缺乏結(jié)果意識(shí)
2、缺乏事實(shí)與數(shù)據(jù)
3、溝通場景不對
4、溝通主題有誤
5、溝通內(nèi)容不全
三、如何有效溝通
1、有效溝通8大原則
2、有效溝通的3大要素
四、有效溝通的理念
1、責(zé)任至上
為什么溝通中會(huì)出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象
溝通中找借口的原因
溝通中找借口的本質(zhì)
責(zé)任的三種境界
內(nèi)部客戶價(jià)值
什么是內(nèi)部客戶價(jià)值
如何提升內(nèi)部客戶價(jià)值
現(xiàn)場演練：找出各部門溝通中的10大障礙
現(xiàn)場研討：如何解決溝通中的障礙
內(nèi)部溝通技巧
如何同上級(jí)溝通
匯報(bào)工作的技巧
如何同平級(jí)溝通
平行溝通的技巧
如何同下屬溝通
如何給下屬下指令
如何表揚(yáng)下屬
如何批評(píng)下屬
跨部門溝通
跨部門的溝通的原則
機(jī)制如何設(shè)計(jì)讓跨部門溝通順暢
五、說話的技巧
1、語言表達(dá)的技巧
何開啟溝通話題
EQ在溝通中如何運(yùn)用
如何識(shí)別他人的情緒
如何控制自我情緒
語言表達(dá)的禁忌
哪些字眼是溝通中的高壓線
溝通中如何讓對方進(jìn)入“舒適區(qū)
2、溝通過程中的察言觀色
如何識(shí)別對方的內(nèi)心表達(dá)
內(nèi)心表達(dá)的行為指向什么

 

李瑞倩老師的其它課程

銀行柜面聯(lián)動(dòng)營銷與溝通技巧主講：李瑞倩老師【課程背景】近年來，金融行業(yè)內(nèi)外部競爭越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、同業(yè)的競爭、內(nèi)部各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的不斷攀升，已經(jīng)成為銀行業(yè)的一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于銀行內(nèi)部來說，任務(wù)指標(biāo)也不再是一些支行長、客戶經(jīng)理的任務(wù)了，而是牽涉到所有機(jī)關(guān)部室人員、網(wǎng)點(diǎn)所有員工，其中包含柜員、運(yùn)營主管等。經(jīng)過多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，營銷不再是一個(gè)人或幾個(gè)人

 講師：李瑞倩詳情

《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營銷心理學(xué)之最終成交》主講：李瑞倩【課程背景】中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好

 講師：李瑞倩詳情

《營銷創(chuàng)新及產(chǎn)品組合》主講：李瑞倩【課程背景】隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟，以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競爭越來越激烈：第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速崛起，信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心，繞過銀行直接面向終端客戶，銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時(shí)，單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)：越來越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不

 講師：李瑞倩詳情

《期交保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)》主講：李瑞倩【課程背景】短期期繳的“理財(cái)型”保險(xiǎn)，而對于長期期繳保險(xiǎn)的真正意義和功效，并沒有系統(tǒng)化的理解。與此同時(shí)，銀保渠道給予的培訓(xùn)，大都是以某款產(chǎn)品為中心；其他保險(xiǎn)相關(guān)培訓(xùn)，也多是以營銷終點(diǎn)的話術(shù)為核心，導(dǎo)致理財(cái)經(jīng)理的邏輯思維中，并沒有形成以各類保險(xiǎn)產(chǎn)品為鏈條關(guān)鍵點(diǎn)的完整的“保障需求閉環(huán)”。從而在長期期繳保險(xiǎn)銷售工作中，難以取得突破。

 講師：李瑞倩詳情

《沙龍活動(dòng)的組織策劃》主講：李瑞倩【課程背景】市場的競爭日益激烈，銷售人員的技能不斷蛻化，客戶的信任度越來越低，類似的現(xiàn)象也在層出不窮。如何解決，對于管理者是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的背景之下，創(chuàng)新的銷售模式——沙龍活動(dòng)在市場得到普遍認(rèn)可。本套課程就是要通過幫助企業(yè)通過沙龍活動(dòng)傳遞企業(yè)理念、整合客戶資源、穩(wěn)定客戶群體，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)?！菊n程目標(biāo)】認(rèn)清沙龍活動(dòng)的意義

 講師：李瑞倩詳情

《商業(yè)銀行對公營銷技能提升》主講：李瑞倩【課程背景】隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大，要求也越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。銀行競爭往往體現(xiàn)為一線對公業(yè)務(wù)人員的競爭：為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬苦卻很少出業(yè)績？為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出？為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績會(huì)相差十倍

 講師：李瑞倩詳情

《網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)營銷及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》主講：李瑞倩【課程背景】近年來，銀行零售業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí)，面臨越來越嚴(yán)峻的市場環(huán)境。一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響，銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈；一方面金融市場上的消費(fèi)者選擇余地越來越大，自主投資意識(shí)也不斷增強(qiáng)。銀行如何從線下線上分離式的經(jīng)營模式向線下線上一體化的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，從粗放式的客戶管理向精細(xì)化的

 講師：李瑞倩詳情

職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講：李瑞倩老師【課程背景】國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，溝通無處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的溝通，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價(jià)值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期雙贏、共贏。本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用為原則

 講師：李瑞倩詳情

《行業(yè)主流產(chǎn)品新潮流》探秘3增額終身壽銷售技巧主講：李瑞倩老師【課程背景】伴隨著預(yù)定利率3.5的保險(xiǎn)產(chǎn)品全面下架，作為保險(xiǎn)營銷員的我們，有幸再次見證了一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。早在3.5的產(chǎn)品下架之前，3的產(chǎn)品就已經(jīng)研發(fā)出來，蓄勢待發(fā)了。利率下行周期，利率下調(diào)是每個(gè)人都知道會(huì)發(fā)生的事，那預(yù)定利率降了，從3.5降到3，那3的增額增身壽還好賣嗎？我個(gè)人的答案是：一點(diǎn)影響都

 講師：李瑞倩詳情

《從客戶關(guān)系增進(jìn)到忠誠客戶培育的痛點(diǎn)解決》主講：李瑞倩【課程背景】中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好

 講師：李瑞倩詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有