王樵老師的內訓課程
開題：審視自我1、你變了！2、如何適應變化？3、做一個優(yōu)秀的職業(yè)人！你準備好了嗎？一、職業(yè)角色定位（一）職業(yè)人與自然人1、職業(yè)人士與非職業(yè)人士的工作差別2、職業(yè)選手與業(yè)余選手的價值差別3、職業(yè)高手的特點（二）職業(yè)角色定位（三）1、角色將會決定關系2、職業(yè)生涯中的四大職業(yè)角色3、角色認知的三個維度（四）作為下屬的職業(yè)人1、信托關系與信托責任2、角色混亂的三大表現(xiàn)：3、案例：郵件門事件（五）建立職業(yè)形象1、稱呼2、自我介紹3、握手禮儀名片使用4、電話禮儀5、職場著裝商務交往位次排列6、自我檢查：你有自然人的行為嗎？二、職業(yè)溝通：高效溝通的技巧（一）溝通的基本問題1、溝程模型2、有效溝通的主要障礙3
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部分心理學及中國人的心理行為（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色與技能2、心理學是什么：縱橫觀（二）心理學在管理中的主要作用1、幫助真正地了解人性2、協(xié)調團隊人際關系3、設計多樣化的激勵手段和考核手段4、提升員工滿意度管理技能5、幫助管理者提升領導魅力（三）中國人的心理與行為特點1、中國人的思維特點2、中國人的性格特點3、中國人的行為特點第二部分心理學在企業(yè)管理中的運用（一）管理激勵中的心理學機理1、人性假設不同，激勵思路不同！2、人的需要與動機分析3、一切行為都基于強化的結果而成4、激勵中的保健和激勵兩個心理因素5、激勵效果：效價和可能性6、激勵中如何注重公平與公正7、目標設置與情境認
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開篇詞新視角：領導技能與領導角色講領導特質與勝任特征1、傳統(tǒng)特質理論：與生俱來2、現(xiàn)代特質理論：動態(tài)發(fā)展3、領導魅力理論：愿景領導4、成功領導品質：七個準則5、領導勝任模型：中國特征第二講領導工作四作為1、如何建設領導班子2、怎樣制定戰(zhàn)略規(guī)劃3、如何確立運行機制4、怎樣帶領團隊成長第三講領導的基礎在于被領導1、被領導者的角色定位2、模式匹配的四個原則3、模式匹配的七項措施第四講領導策略技能要配套1、圓潤的人際溝通技能2、有效的管理激勵方法3、公正的績效評價體系第五講基于情景的領導藝術1、領導風格分析2、管理情景評估3、選擇領導風格4、培養(yǎng)開發(fā)下屬結束語邁向卓越：企業(yè)領導者的三個關鍵思考...
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講績效管理觀念1、當前企業(yè)績效管理中的十大問題2、怎樣才算真正的績效管理3、績效管理的目的與意義第二講績效管理流程1、績效計劃與目標設定2、績效反饋與績效指導3、績效評價與績效報償?shù)谌v績效管理技術1、職位勝任力模型的構建（CM）2、平衡計分卡體系設計（BSC）3、如何確立關鍵績效指標（KPI）4、360度績效考核體系（3600）...
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講跨部門溝通的重要性1、新視角：管理的真正含義（1）情景案例分析（2）管理的真正含義2、再定位：管理者動態(tài)角色（1）管理作為（2）關系作為第二講跨部門溝通障礙分析1、組織分析問題一：組織目標和部門目標未能有效統(tǒng)一整合問題二：資源緊缺與競爭壓力導致溝通代價增大問題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導致溝通效率的差別2、個體分析障礙一：價值與理念誤區(qū)障礙二：溝通信息不對稱障礙三、溝通技能的缺乏第三講跨部門溝通解決方案1、對策一：觀念層面：部門及職能管理的戰(zhàn)略化措施一：實現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應措施二：轉變角色觀念，準確管理角色定位2、對策二：組織層面：結構流程情景重構與再造措施一：結構流程重構措施二：倡導溝
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課程綱要：導入：全球總裁調查：當前面臨緊迫商務問題？（一）企業(yè)HRM主要干什么？1、人力資源規(guī)劃2、工作職位分析3、招錄選任匹配4、培訓開發(fā)體系5、績效管理溝通6、新酬激勵系統(tǒng)7、創(chuàng)新文化建設（二）非HR經(jīng)理在企業(yè)HRM中的職責1、非HR經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴2、非HR經(jīng)理是組織變革活動的推進劑3、非HR經(jīng)理才是真正的企業(yè)HRM講師4、非HR經(jīng)理是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶5、非HR經(jīng)理的HRM體現(xiàn):選、用、育、留（三）如何選好人？1、選人的基本原則：人-職-組織匹配2、選人的前提工作：勝任力模型構建3、選人時你的職責：非HR經(jīng)理選人職責4、選人的方法技巧：筆試面試情景模擬（三）如何用好人？1、