章 發(fā)型篇1 發(fā)型與臉型的搭配案例：美麗案例、糟糕案例2 發(fā)型與臉型搭配規(guī)律：發(fā)型如何彌補(bǔ)臉型的不足之處3 正確認(rèn)識(shí)自己的臉型特點(diǎn)：短臉型3種、長(zhǎng)臉型3種、角度臉3種、橢圓臉4 配合自己臉型、發(fā)質(zhì)、個(gè)性、愛(ài)好、職位，如何選擇使自己更美觀的幾種發(fā)型？5 短發(fā)、燙發(fā)、長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)的造型打理與日常養(yǎng)護(hù)；6 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)幾種美麗方便的盤(pán)發(fā)7 發(fā)型飾品種類(lèi)介紹、如何選擇和使用8 參訓(xùn)者發(fā)型優(yōu)缺點(diǎn)、改善方法個(gè)性化提問(wèn)與指導(dǎo)第二章 妝容篇1 不同膚質(zhì)的保養(yǎng)與洗臉如何分辨自己的皮膚類(lèi)型？油性、中性、干性皮膚的妝前護(hù)膚要領(lǐng)2 實(shí)物學(xué)習(xí)：認(rèn)識(shí)化妝工具、化妝品的選擇3 基礎(chǔ)化妝十大步驟，技法講解與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)1）妝前修飾 什

 羅惠依查看詳情

部分 色彩搭配技能一 喚醒對(duì)色彩的感覺(jué) 色彩基礎(chǔ)知識(shí)1 色彩的三要素 、色彩的冷暖色群、不同色調(diào)2 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物互動(dòng)：敏銳判斷色彩的五個(gè)身份；色彩視覺(jué)三要素 3 感受并記住：每種色彩與顧客掛鉤的不同穿著特色：例如：某些色彩特征襯托顧客年輕、有些顯得高雅都市、有些顯得活力時(shí)尚、有些顯得低調(diào)成熟、有些顯得柔嫩輕盈……4 練習(xí)：對(duì)不同色彩的特點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)而生動(dòng)誘人的解說(shuō)話術(shù)5 現(xiàn)場(chǎng)服飾考核：學(xué)員判斷、陳述，老師點(diǎn)評(píng)、糾正二 色彩“選擇篇”1 如何幫顧客選對(duì)“主色“？1）導(dǎo)購(gòu)與店長(zhǎng)互動(dòng)感受：理解“赤橙黃綠青藍(lán)紫黑白灰”，迥異的色彩性格2）練習(xí)對(duì)各種色彩，練習(xí)專(zhuān)業(yè)而誘人的豐富說(shuō)辭3）如何依據(jù)顧客不同“年齡

 羅惠依查看詳情

一 政府接待的特點(diǎn)：1政務(wù)性。2規(guī)范性。3靈活性。4保安性。5時(shí)效性。6協(xié)作性。7公關(guān)性。8禮儀性。二 接待工作程序1、接受任務(wù)2、制定接待方案3、方案送審4、安排落實(shí)任務(wù)5、制作日程卡6、迎接七、安排會(huì)議室或會(huì)見(jiàn)7、宴請(qǐng)安排九、參觀考察8、送行9、資料歸檔（一）迎候來(lái)客時(shí)的禮儀1．迎候。2．相見(jiàn)。（二）引導(dǎo)客人行走時(shí)的禮儀（三）引見(jiàn)介紹時(shí)的禮儀（四）握手時(shí)的禮儀（五）問(wèn)候時(shí)禮儀（六）會(huì)見(jiàn)時(shí)的禮儀（七）乘車(chē)行路時(shí)的禮儀（八）宴請(qǐng)時(shí)的禮儀1．桌次的排列。1．位次的排列。（九）交換名片的禮儀1．交換名片的時(shí)機(jī)和順序。2．接受名片的禮節(jié)。3．遞送名片的禮節(jié)。（十）著裝禮儀二 談判禮儀一、談判的地點(diǎn)

 羅惠依查看詳情

第 一 天一 從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4 為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5 服務(wù)一定要從“滿意”走向“忠誠(chéng)”6 互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：“讓我來(lái)服務(wù)你”7 從以上體驗(yàn)到本崗位服務(wù)的相關(guān)感觸、交流、提升二展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀規(guī)范用有形的一面贏得客戶信任服務(wù)人員的“職業(yè)形象、表情儀態(tài)”與服務(wù)設(shè)施一） 服務(wù)儀容男女服務(wù)者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二）服務(wù)著裝 1 一線服務(wù)男士的發(fā)型要求、職業(yè)著裝規(guī)范、形象失禮行為與糾正2 一線服務(wù)女士職業(yè)發(fā)型

 羅惠依查看詳情

一 “觀念”層面的減壓、釋重一）認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源1壓力是什么2壓力的分類(lèi)3焦點(diǎn)與壓力4排除困擾的方法區(qū)分能力：A環(huán)境壓力B工作壓力C人際關(guān)系壓力D性格特點(diǎn)產(chǎn)生的壓力E自我壓力——完美主義與保姆心態(tài)二）客觀看待“壓力”帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果1.壓力測(cè)試:我的壓力指數(shù)2.負(fù)面感受、現(xiàn)場(chǎng)身心向內(nèi)體驗(yàn)3 負(fù)面后果、反思、傾訴三）正向積極地發(fā)現(xiàn)“壓力”帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)1.積極感受、現(xiàn)場(chǎng)身心向內(nèi)體驗(yàn)2.快樂(lè)體驗(yàn)、反思、傾訴3 改變自身對(duì)外界壓力反應(yīng)的因素做“善用壓力、享受壓力”的職場(chǎng)達(dá)人二 “情緒管理”能力的提升1課堂測(cè)試: EQ測(cè)試題2情緒是什么3情緒來(lái)自哪里4信念、價(jià)值觀與壓力情緒的關(guān)系5情緒

 羅惠依查看詳情

一、四個(gè)活力源泉個(gè)活力源泉——挑戰(zhàn)第二個(gè)活力源泉——變化第三個(gè)活力源泉——自由第四個(gè)活力源泉——追求二、開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)的謀略思想普通人通常認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是一項(xiàng)非常艱難的事情，但是杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)是世界上簡(jiǎn)單的職業(yè)。我的工作就是挑選出優(yōu)秀的人才，給他們提供充足的裝備和支持，這就是我全部的工作?！睂?shí)際上做一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者非常的簡(jiǎn)單，你只需要做好4件事：①設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。案例：如果我們要從北京到武漢，我們有很多方法：步行、自駕、坐火車(chē)等等，如果我要求兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)，那么就只有坐飛機(jī)了。所以說(shuō)，要先有目標(biāo)，再找策略。所以要義是建立遠(yuǎn)景目標(biāo)，而且要清晰地表達(dá)目標(biāo)。②創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并讓他們了解你的遠(yuǎn)景。案

 羅惠依查看詳情