張顧嚴(yán) 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 執(zhí)行力 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張顧嚴(yán)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、探尋理性背后的感性思維 1、你為什么選擇“這件”產(chǎn)品的深層解析 2、人腦的工作原理 3、揭示情感營(yíng)銷(xiāo)的核心基礎(chǔ) （1）我們喜歡與什么樣的人交往 （2）我們討厭與什么樣的人交往 （3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？ （4）萬(wàn)變不離其蹤的情感營(yíng)銷(xiāo)秘密解讀 （5）商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng) 4、過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)，你錯(cuò)在哪里 5、案例分析 二、情感是人的標(biāo)志，行為的基礎(chǔ) 1、社會(huì)人的情感分析 2、馬斯洛需求層次的重新定義 3、營(yíng)銷(xiāo)中你是否忽略客戶的情感訴求 4、愛(ài)你就等于愛(ài)自己的深層意義 5、超越語(yǔ)言與行動(dòng)的情感世界 三、好不代表買(mǎi)，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品定位與宣傳的真理 1、深入了解客戶的情感世界 2、剝絲抽繭，挖掘本質(zhì)
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一、認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)知溝通1、溝通能力狀況，溝通行為風(fēng)格特點(diǎn)2、溝通的含義，溝通的重要性3、 情感 利益=溝通二、換位思考，做個(gè)好聽(tīng)眾1、溝通的基礎(chǔ)不是說(shuō)服，而是傾聽(tīng)2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的6個(gè)原則3、聽(tīng)出話外音的3個(gè)方法4、依情隨境的2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三、言之有物，言之有果提升表達(dá)能力的四項(xiàng)途徑1、溝通的4個(gè)技巧2、說(shuō)事不說(shuō)人的3個(gè)底線3、多建議少主張的4個(gè)溝通標(biāo)準(zhǔn)4、說(shuō)話看情形，避免歧義的6個(gè)注意5、案例分析四、透視心理-溝通心理學(xué)1、營(yíng)造和諧的溝通氛圍（1）情緒是前提（2）反饋（3）同理（4）欣賞（5）征詢（6）鼓勵(lì)（7）接納（8）批評(píng)（9）微笑拒絕2、決策與判斷心理預(yù)設(shè)（1）框架效應(yīng)——話你怎么說(shuō)（2）前景展
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一、管理者角色認(rèn)知1、管理的基礎(chǔ)與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎(chǔ) 組織管理的原則 管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 2、中層管理者的角色與定位各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異管理者與普通員工的思維模式區(qū)別中層管理者常見(jiàn)誤區(qū)中層管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)中層管理者轉(zhuǎn)型與障礙管理者七大基本行為中層管理提升的進(jìn)階模式研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性）二、成功等于目標(biāo)-目標(biāo)設(shè)置與達(dá)成1、目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？ 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)
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一、項(xiàng)修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、餐飲企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、不看表面看本質(zhì)，服務(wù)何來(lái)提升？3、西方理念與中國(guó)價(jià)值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國(guó)人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)化）6、餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的四個(gè)階段7、案例分析（社會(huì)變革影響企業(yè)治理）二、第二項(xiàng)修煉-成就高效率管理者的六個(gè)習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動(dòng)（1）消極被動(dòng)危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰(shuí)是你人生和職場(chǎng)的“舵手”（2）堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值3、習(xí)慣3-時(shí)間管理（1）時(shí)間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個(gè)方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（1）六種人際關(guān)系模式（2）雙贏人際關(guān)
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提升管理能力變革管理方式提升管理效率一、項(xiàng)修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、餐飲企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、不看表面看本質(zhì)，服務(wù)何來(lái)提升？3、西方理念與中國(guó)價(jià)值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國(guó)人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)化）6、餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的四個(gè)階段7、案例分析（社會(huì)變革影響企業(yè)治理）二、第二項(xiàng)修煉-成就高效率管理者的六個(gè)習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動(dòng)（1）消極被動(dòng)危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰(shuí)是你人生和職場(chǎng)的“舵手”（2）堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值3、習(xí)慣3-時(shí)間管理（1）時(shí)間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個(gè)方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（
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提升管理能力變革管理方式提升管理效率一、項(xiàng)修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、優(yōu)秀國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)3、西方理念與中國(guó)價(jià)值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國(guó)人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)化）6、企業(yè)管理的四個(gè)階段7、案例分析（社會(huì)變革影響企業(yè)治理）二、第二項(xiàng)修煉-成就高效率管理者的六個(gè)習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動(dòng)（1）消極被動(dòng)危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰(shuí)是你人生和職場(chǎng)的“舵手”（2）堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值3、習(xí)慣3-時(shí)間管理（1）時(shí)間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個(gè)方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（1）六種人際關(guān)系模式（