《線上線下一體化營銷維客之道》課程大綱一、課程背景：新形勢下，客戶關(guān)系發(fā)生了什么樣的改變？客戶維護(hù)方式要如何調(diào)整？如何精準(zhǔn)營銷，批量獲客？如何突破傳統(tǒng)營銷思維？如何精準(zhǔn)策劃活動？如何破解活動組織后，效果卻不理想的困境？本課程結(jié)合線上、線下營銷方式的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)梳理銀行營銷進(jìn)入社群時(shí)代，打造特色支行，一點(diǎn)一策，塑造新形勢下的營銷新模式。二、課程收益：● 實(shí)現(xiàn)自帶流量：掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶經(jīng)營的新方法● 玩轉(zhuǎn)朋友圈：掌握朋友圈六字常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)提升客戶粘性和互動的達(dá)成率●一對一經(jīng)營：掌握一對一日常維護(hù)客戶，產(chǎn)品滲透客戶的技巧，實(shí)現(xiàn)滲透式營銷●持續(xù)獲客：通過一系列專業(yè)人設(shè)打造，群運(yùn)營等方法實(shí)現(xiàn)微信持續(xù)

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新形勢下，存量客戶盤活及長尾客戶激活課程培訓(xùn)大綱【課程收益】掌握存量客戶分類、經(jīng)營、邀約、專業(yè)化銷售、長尾客戶激活等課程內(nèi)容，同時(shí)通過話術(shù)解讀、流程過關(guān)、角色扮演等教學(xué)手段，使學(xué)員快速了解原理、掌握方法、制定行動計(jì)劃，從而達(dá)到學(xué)以致用的效果。【課程時(shí)間】3個小時(shí)【課程大綱】第一部分：為什么要做存量盤活目前銀行業(yè)競爭現(xiàn)狀傳統(tǒng)營銷方式迅速失靈存量就是金山往期實(shí)際案例與業(yè)績展示第二部分：存量客戶產(chǎn)生原因分析一、需激活存量客戶群體分析激活存量客戶難點(diǎn)分析 1、外部競爭壓力 2、客戶需求變化 3、自身困惑分析激活存量客戶拒絕點(diǎn)分析存量客戶分類 1、根據(jù)財(cái)務(wù)情況分類： 2、根據(jù)投資習(xí)慣

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新形勢下，主動營銷能力及團(tuán)隊(duì)凝聚力雙提升培訓(xùn)大綱【課程目標(biāo)】一、提升營銷意識及工作主動性：從員工營銷心態(tài)、行為舉止到營銷流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和具體細(xì)節(jié)，全方位提升營銷主動性；提升服務(wù)營銷認(rèn)知、提高營銷意識，激發(fā)員工營銷積極性與自我學(xué)習(xí)意識；二、提升營銷綜合能力：通過對服務(wù)營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化及針對性的優(yōu)化及改善，使?fàn)I銷成交更加高效；指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)釋放人員突破心里障礙，實(shí)現(xiàn)全員主動營銷（心態(tài)疏導(dǎo)、技能提升）。 三、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升：掌握溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧、團(tuán)隊(duì)沖突解決方法，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感?！臼谡n方式】可行方法+案例+實(shí)操工具 【授課內(nèi)容】??第一講：銀行人的角色定位及轉(zhuǎn)型一、銀行環(huán)境的現(xiàn)狀與前景

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服務(wù)效能提升與營銷技巧培訓(xùn)課程大綱【課程目標(biāo)】服務(wù)意識提升：通過對員工服務(wù)意識培育引導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)的固化訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，提高服務(wù)意識；服務(wù)流程規(guī)范：從員工心態(tài)、行為舉止到為客戶服務(wù)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、合規(guī)文化和具體細(xì)節(jié)，全方位打造銀行從業(yè)者專業(yè)服務(wù)形象；情緒壓力疏導(dǎo)：通過培訓(xùn)，讓員工從內(nèi)在建立對工作的自發(fā)主動性，梳理感恩、陽光、向上的心態(tài)，提高工作效率，激發(fā)員工服務(wù)營銷積極性與自我學(xué)習(xí)意識；營銷能力提升：掌握服務(wù)營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過廳堂營銷、存量盤活、電話營銷等技能培訓(xùn)，提高營銷人員綜合營銷技能；【授課方式】可行方法+案例+實(shí)操工具 【授課時(shí)間】2天【培訓(xùn)安排】第一天：情緒壓力疏

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