蔡林老師的內訓課程
單元：領導與管理之認識一、領導與管理之區(qū)別1、測試：你的領導氣質？2、管理與領導的相同點3、管理與領導的不同點二、四種常見“誤區(qū)”1、誤區(qū)一：每個人都能成為領導者2領導者的五種情商能力2、誤區(qū)二：坐到高位置的人就是領導者2具感召力領導者的12種必備素質3、誤區(qū)三：領導者使企業(yè)取得成果4、誤區(qū)四：領導者是優(yōu)秀的指導者5、情境領導模式的兩個核心三個步驟6、現(xiàn)場練習 某崗位工作角色進行細分第二單元：如何影響部屬的績效1、領導的績效到底從哪里來？2、影響工作能否完成的因素？3、實施影響力的方式與過程？4、如何幫助部屬搭建工作平臺？5、職位、工作、活動如何細分？6、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練：獲獎后你會怎么辦？第三單
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講：管理理念與角色認知2“管理”到底是什么？2分析討論：你是一個管理者，原先用一個人挖一條100米長的溝，用四天時間完成，現(xiàn)在上司給你四個人去挖同樣的100米長的溝。。。。。。2管理中的“人”和“事”2分析討論：從管理方格中看出，獨裁型管理者和俱樂部型管理者的管理方式有哪些不同？你覺得該用哪種方式比較好？2管理人員不同技能的側重2分析討論：當管理者隨著職位的不斷變化時，其管理技能會相應的發(fā)生變化。分析基層、中層、高層的技能變化趨勢？2從專業(yè)走向管理，如何實現(xiàn)角色的轉換？2小組討論：青工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領導任命他為電工
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單元 經(jīng)理定位與角色認知一、中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的"替身"二、作為同事是我的內部客戶三、作為上司的中層經(jīng)理第二單元問題分析與解決對策1、識別問題2、分析這個問題3、判定問題的原因4、開發(fā)與篩選方案5、計劃與實施6、評估與檢查第三單元時間管理一、方法之一：80/20原則1、什么是80/20原則2、如何應用80/20原則3、常見的誤區(qū)二、方法之二：第二象限工作法1、四象限原理2、第二象限工作法3、如何應用：XX經(jīng)理的一天第四單元人際關系與溝通技巧一、認識溝通1、溝通的作用與過程2、溝通的三種形式3、溝通的障礙二、有效溝通的技巧1、傾聽和反饋的技巧2、工作協(xié)調的要領3、提問與斷言的作用第五單元有效激勵
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lt;1： 如何處理周圍的耳語與是非？lt;2： 如何處理部屬的過失行為？lt;3： 如何進行有效的工作教導？lt;4： 如何處理部屬的特別請求？lt;5： 如何有效贊美和激勵部屬？lt;6： 如何處理部門士氣低落問題？lt;7： 如何幫助部屬訂定工作目標？lt;8： 如何有效執(zhí)行一項新制度？lt;9： 如何面對其他部門的指責？lt;10：如何處理新老人員的沖突問題？lt;11：如何處理部屬培育發(fā)展的問題？lt;12：如何面對固執(zhí)己見的員工？lt;13：如何采取有效的領導方式？lt;14：如何處理上級的越級指揮？lt;15：如何向上級匯報請示工作？lt;16：如何與外行的新領導相處？lt;17
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管理認知及管理者角色認知ü概念認知：管理是什么？n小組討論：如何從挖溝看管理？ü管理者在組織中所處的位置ü管理者組織中的角色認知ü技術人與管理人不同特質分析n小組討論：你眼中的技術人與管理人？ü不同管理層應具備的管理技能？n案例分析：某車間主任的辭職告訴什么？二、從技術出身到管理的習慣轉變ü從自己做事到讓別人做事的轉變；ü從管事到管人理事的轉變；n小組討論：從管理方格中得到什么啟示？ü從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變；n小組討論：公司為何聘用你當經(jīng)理？ü從好人到壞人的轉變；ü從追求真理到把握適度的轉變；ü從外方內方到外圓內方的轉變；n小組討論：外方內方和外圓內方的不同？ü從追求個人成就感到追求團
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部分：各種會議的分類與價值分析2會議的目的與分類2如何理解會議的重要性2會議效率低下的原因分析2一般會議成本的計算n案例討論：這樣的會議應該開么？n試題測試：您的會議管理能力怎么樣？第二部分：高效會議的管理辦法與特征2明確會議目的與議程2確定與會者構成2制定和發(fā)放會議通知2會場的選定、布置安排2主持人會議準備與相關責任n案例討論：他的準備中缺失了什么？n現(xiàn)場測試：究竟哪些會議一定要開？第三部分：會議準備與會議中溝通技巧1、與會者的職責和準備工作2準備會議時間2準備會議相關數(shù)據(jù)及材料2準備會議中的發(fā)言內容n實用工具展示：會議準備清單示例2、會議中進行溝通的基本理論2溝通中漏斗原理說明什么？2溝通