蔡林老師的內(nèi)訓課程
認識會議之前的相關準備工作21：決定會議的宗旨和類型；22：分析圍繞這次會議的前因后果；23：明確涉及的/ 受影響的人和事；24：制訂一個成果說明；25：決定要討論的主要議題；26：決定主持人、與會人和記錄人；27：決定會場布置；28：計劃會議日程表。n案例分析：請柬發(fā)出之后發(fā)生的事。。。二、會議進行中的說話與管理技巧1、如何做好會議的開場？（5分鐘之內(nèi)）ü說明此次會議的目的；ü提供與會議有關的資訊；ü概括會議程序及開會時的規(guī)范（要求）；ü指定會議記錄者及征尋意見n現(xiàn)場演練：5分鐘之內(nèi)做好會議開場白！2、如何合理分配發(fā)言時間？ü主持人的發(fā)言時間應掌握在20左右；ü盡量保證每個人都有發(fā)言的機會；
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一、認識會議中的溝通原理ü會議中溝通漏斗原理ü會議中溝通中的三要素ü會議中溝通的雙向性（互動性）n現(xiàn)場演練：溝通的基本要素是什么？二、有效控制與應不同行為的與會者1、如何應對“發(fā)言總是跑題”者？ü用話語或非語言的暗示；ü事先提醒會議的程序和時間限制；ü用總結的方式結束某項議題的討論。n現(xiàn)場演練：如何應對“發(fā)言總是跑題”者！2、如何應對“發(fā)言總是攻擊別人”者？ü用語言或非語言性打斷；ü提醒或重申會議規(guī)范，不攻擊別人；ü用“反問法”詢問對該事情的看法。n現(xiàn)場演練：如何應對“發(fā)言總是攻擊別人”者！3、如何應對“謹慎、敏感不太發(fā)言”者？ü點名請他發(fā)言；ü多次重復提問題；ü突出其貢獻，希望聽其經(jīng)驗。n現(xiàn)
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模塊一：跨部門溝通的重要意義 ü企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題ü低效部門溝通對個人的不良影響ü低效部門溝通對組織的不良影響ü你究竟是怎樣與別人溝通的案例：X企業(yè)為新產(chǎn)品做宣傳時。。。模塊二：如何認識溝通 ü溝通是什么ü溝程模式及要素ü為何總是溝而不通ü信任是溝通的基礎案例：他溝通時障礙在哪里？模塊三：跨部門溝通中障礙及原因ü組織分工問題（模糊地帶）ü各部門目標之間的差異ü不容忽視的“部門墻”ü客觀存在的個體差異ü溝通的能力與技巧ü橫向的溝通的機制不健全ü企業(yè)良好溝通文化未形成案例：X企業(yè)車間所發(fā)生的事模塊四：如何與不同類型的人溝通ü人際溝通風格的類型ü了解個人溝通風格類型ü自我測試：人際溝通風格ü
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一、有效發(fā)布指令2準確完整的發(fā)布指令2用禮貌詞，避免用命令的口吻2及時予以確認下屬聽明白否2充分授權，調(diào)動下屬的積極性n案例分析：小強為何犯錯誤了？二、激勵下屬的法寶n行動激勵2如何用贊美激勵員工？2如何用榮譽激勵員工？2如何用關懷激勵員工？2如何用物質(zhì)激勵員工？n條件激勵2如何用目標激勵員工？2如何用成就激勵員工？2如何用榜樣激勵員工？2如何用參與激勵員工？2如何用競爭激勵員工？n分析：如何激勵不同類型的員工？三、批評下屬的藝術n批評下屬原則2批評要具體2批評須善意2批評講方式2對事不對人2小事避免批評n批評的五大步驟2弄清事實真相2選擇批評方式2提出批評依據(jù)2分析問題所在2提出問題警示后果
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一、執(zhí)行的好壞關鍵在有效溝通1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？2、某知名機構的調(diào)查結果。。。3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！n案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？二、中層經(jīng)理在組織中的角色認知1、中層經(jīng)理在組織中的位置？2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？5、經(jīng)理的角色錯位影響溝通！6、如何從技術到管理的轉變？n案例分析：你該怎樣跟員工說？三、管理者如何進行有效溝通1、溝通在工作中的重要作用？2、什么是溝通？其基本原理？3、溝通中的障礙在哪里？4、如何運用溝通的對象和渠道？n案例分析：你到底缺哪個環(huán)節(jié)？四、如何與不同層級人員溝通1、怎樣與你的上司進行溝通？2、怎
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部分：執(zhí)行力概論1、什么是執(zhí)行力？2三大表現(xiàn)：高度、速度和力度2斷層危機：高層、中層和基層2、執(zhí)行力含義是什么？2知：知識、學問、經(jīng)歷、技能2行：心態(tài)、激情、信念、價值n現(xiàn)場測試：你的執(zhí)行力到底怎么樣？第二部分：為何執(zhí)行不力？1、企業(yè)執(zhí)行中的錯誤有哪些？2拖拉、死板、反復、推諉2因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難？2把制度當形式、把目的當目標！2把別人當自己、把結果當過程2把績效當唯一、把個人當團隊3、環(huán)境給執(zhí)行帶來的的影響？n案例分析：他為何總是執(zhí)行不好？第三部分：如何打造執(zhí)行力？一、如何提高自身執(zhí)行力（內(nèi)）2意愿類知識點——習慣的力量2方法論（目標分解、快速執(zhí)行等工具）n現(xiàn)場