凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《經(jīng)銷商客戶服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】未來(lái)企業(yè)拼什么拼服務(wù)只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶來(lái)了企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯和羅伯特.奧特曼調(diào)查研究了全美最杰出的43家企業(yè)后指出：這些公司不管是屬于機(jī)械制造業(yè)，或是高科技工業(yè)，或是賣漢堡包的食品業(yè)，他們都以服務(wù)業(yè)自居?！九嘤?xùn)時(shí)間】
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《經(jīng)銷商深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》【課程背景】沒(méi)有成交，談何銷售成交是營(yíng)銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動(dòng)中，永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)硬道理：第一，賣出去;第二，賣上價(jià)。課程圍繞“成交”這一概念，運(yùn)用四維成交法，展開客戶銷售與客戶關(guān)系管理，招招緊扣成交，招招落到實(shí)處。其目的就在于幫助銷售人員切實(shí)練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業(yè)績(jī)說(shuō)話，同時(shí)也有力地解決企業(yè)中普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過(guò)多，欠缺臨門一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【受眾對(duì)象】企業(yè)營(yíng)銷與銷售人員，經(jīng)銷商【課程大綱】第一
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《敬業(yè)精神》【課程背景】缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)：公司好壞跟我沒(méi)什么關(guān)系，我就是個(gè)打工的，給我多少錢就干多少事，找不到工作帶來(lái)的任何樂(lè)趣與歸屬感;除了“錢”根本找不到更多的動(dòng)力來(lái)工作，每天都痛苦的做必須做的事情，沒(méi)有任何的樂(lè)趣可言，一切向“錢”看;不愿意接受新的事物或變化，老是喜歡過(guò)去的一切，因?yàn)槟且呀?jīng)都很熟知并了解了;面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，抱怨、借口、理由這是我必備的工具;這都不是自己錯(cuò)誤，負(fù)責(zé)任，憑什么由我來(lái)承擔(dān);學(xué)習(xí)開玩笑每天都上班，活都干不完，還怎么學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)后能給我提干加薪嗎同事之間勾心斗角，怎么合作怎么溝通怎么信任【課程收益】培養(yǎng)
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《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》【培訓(xùn)時(shí)間】半天【培訓(xùn)對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理【課程收益】學(xué)會(huì)如何塑造自己的陽(yáng)光心態(tài)如何使得工作快樂(lè)與成功增強(qiáng)正面情緒，煥發(fā)工作激情激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作人生【課程大綱】第一講：具備良好心態(tài)和正確營(yíng)銷理念一、思想定位，熱愛(ài)銷售我做銷售，我自豪我熱愛(ài)銷售事業(yè)將銷售作為一生的選擇二、擺脫不良心態(tài)的糾纏跳出畏懼的心理漩渦戰(zhàn)勝膽怯克服倦怠冷靜沉著重新振作一笑了之三、以客戶為中心的服務(wù)理念客戶服務(wù)的概念創(chuàng)造客戶，服務(wù)個(gè)性四、積極態(tài)度的建立1、態(tài)度對(duì)工作、個(gè)人和他人的影響2、成功客戶經(jīng)理必備九大心態(tài)3、給自己建立正向
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《教師職業(yè)道德與素質(zhì)培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】 作為一名人民教師，自己的為人處事、治學(xué)態(tài)度、行為習(xí)慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動(dòng)都處在嚴(yán)格的監(jiān)督之下，都會(huì)直接對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，起著極為重要的作用。 教師，是人類文明社會(huì)中最受尊敬的人。古今中外，凡是尊師重教的國(guó)家或民族，在充分尊重教師的同時(shí)，也對(duì)教師職業(yè)道德提出了越來(lái)越高的期望。眾卓咨詢教師職業(yè)道德與素質(zhì)培訓(xùn)旨在通過(guò)培訓(xùn)使教師從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)學(xué)校有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)?！九嘤?xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)受眾】基層教師、中層
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《金牌店長(zhǎng)精英訓(xùn)練營(yíng)》【課程背景】1、開不開店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng)2、一個(gè)猶豫不決的珠寶店長(zhǎng)讓店關(guān)門大吉3、珠寶店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)，又是導(dǎo)演4、如何確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)5、如何提升店面人員銷售技能6、一店之長(zhǎng)，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”7、競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎您是稱職的珠寶店長(zhǎng)嗎【培訓(xùn)對(duì)象】珠寶店長(zhǎng)、儲(chǔ)備珠寶店長(zhǎng)、店面主管【培訓(xùn)形式】專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論【培訓(xùn)時(shí)間】1—2天， 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)【培訓(xùn)收益】1、明確珠寶店長(zhǎng)工作職責(zé)與管理目標(biāo)2、教會(huì)珠寶店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理3、教會(huì)珠寶店