凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《塑造成功的企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》【授課時(shí)間】2天【授課對(duì)象】企業(yè)中高層，骨干，精英【課程收獲】提高文化素養(yǎng)，成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人管理規(guī)范化，減少內(nèi)耗成本增加人才對(duì)企業(yè)信賴度沉淀企業(yè)核心文化減少人才的流失，加大培養(yǎng)的機(jī)制有一套建全的企業(yè)規(guī)范化流程有企業(yè)內(nèi)涵的標(biāo)桿性企業(yè)【授課方式】采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論、角色扮演等等【課程大綱】第一節(jié)：為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)1、從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境看，沒(méi)有文化力的企業(yè)是沒(méi)有出路的從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變差異化的高級(jí)階段是品牌和文化的競(jìng)爭(zhēng)不少企業(yè)在那里感嘆：“我們已經(jīng)這么大了，為什
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《提升溝通，創(chuàng)造價(jià)值》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對(duì)目前需要影響的人制定詳盡方案4、識(shí)別并回應(yīng)別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見(jiàn)的、高代價(jià)的錯(cuò)誤6、根據(jù)溝通對(duì)象的感情，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和信仰，確定應(yīng)對(duì)之道【授課時(shí)間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認(rèn)知一、什么是溝通1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗(yàn)之談二、怎樣才是高效的溝通三、溝通的作用和意義1、溝通的四大原則2、溝通的四大目的3、溝通的四大秘訣4、溝通的表現(xiàn)類型5、溝通的方式類型四、溝通的“瓶頸”溝
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《體檢中心客戶開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程受眾】體檢中心全體員工【課程收益】使體檢中心的員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的營(yíng)銷意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力地解決體檢中心普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過(guò)多，欠缺臨門一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理【課程大綱】第一節(jié)：體檢中心員工必備服務(wù)營(yíng)銷心態(tài)——心態(tài)建立1、心態(tài)決定行為2、與單位站在同一陣線3、一視同仁的服務(wù)態(tài)度4、樂(lè)于助人的態(tài)度5、焦點(diǎn)導(dǎo)引思想6、大量工作忘記傷口的弊端解
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《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》【課程背景】禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。【授課形式】電子教學(xué)、知識(shí)導(dǎo)入、規(guī)范訓(xùn)練、督導(dǎo)示范、以訓(xùn)促講、模擬演練、以評(píng)促學(xué)、指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)【課程收益】(1)樹(shù)立良好企業(yè)形象;(2)提升員工整體素質(zhì);(3)學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范;(4)系統(tǒng)掌握工作中的禮儀細(xì)則;(5)建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系;(6)體會(huì)禮儀知識(shí)由感性轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的重要性;(7)自我糾正工作崗位
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《售樓顧問(wèn)服務(wù)與銷售技巧提升》【課程受益】讓學(xué)員以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)精益化、一劍封喉的服務(wù)于銷售技術(shù)，提升溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等能力。【培訓(xùn)對(duì)象】售樓顧問(wèn)【培訓(xùn)方式】講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等?！九嘤?xùn)課時(shí)】1天【課程大綱】第一講：售樓顧問(wèn)服務(wù)心態(tài)的建立心態(tài)決定行為與公司站在同一陣線一視同仁的服務(wù)態(tài)度樂(lè)于助人的態(tài)度焦點(diǎn)導(dǎo)引思想大量工作忘記傷口第二講：售樓顧問(wèn)贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌用贊美接近客戶第三講：售樓顧問(wèn)完美的待客服務(wù)之道掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
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《情緒與壓力管理培訓(xùn)》【課程背景】 有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績(jī)效，是一個(gè)全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí)，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。過(guò)度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的"第一資源"——人力資源。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作