單元： 需求管理 – 項目管理的基礎(chǔ)與邊界 1、需求分析對項目的影響 2、導致需求分析缺陷的常見原因 3、獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則 4、需求管理的基本流程與機制 5、項目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用 第二單元： 對項目干系人的分析 1、項目干系人的識別與分類 2、干系人象限 依賴性與項目影響力 3、干系人象限 溝通與項目立場 4、如何與不同象限的干系人進行溝通 5、重要的干系人風險及其應對 6、項目需求界定與管理的重要機制 干系人管理計劃 第三單元： 項目需求的基本工具與方法 1、對項目“業(yè)務目標”的深刻理解 2、業(yè)務需求與技術(shù)需求 3、需求的分析與獲取過程 4、正確的“手段”達成項

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課程大綱： 　　天上午：項目風險的概述與識別 　　部分：項目風險管理概述 　　#8226;項目管理流程中風險控制的基本要點 　　關(guān)于“案例一”的討論： 　　案例一是一個在復雜項目中經(jīng)常出現(xiàn)的場景，集中體現(xiàn)了項目風險管理的幾個因素，課堂討論的形式幫助學員找出風險控制中的基本要素，并參照實踐工作中的問題展開討論。 　　#8226;項目中的風險意識 　　#8226;項目經(jīng)理風險處理的差異性 　　#8226;風險的類型與描述 　　#8226;風險的重要屬性 　　#8226;風險管理的本質(zhì)是什么？ 　　第二部分：項目風險的識別 　　#8226;何時？如何？風險管理在項目管理方法論中的位置 　　#8226

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課程大綱： 　　天：項目領(lǐng)導力與職業(yè)場合中的人際溝通理論 　　部分：項目中的領(lǐng)導力 　　項目經(jīng)理從來都不是“老板”，而是能夠為項目團隊帶來熱情與動力的“Leader”,他們是指導者與激勵者，將項目向正確的方向上推動。 　　案例1：一個典型案例，討論項目經(jīng)理所面臨的各種問題與挑戰(zhàn)，以及一個項目領(lǐng)導者所需要具備的領(lǐng)導能力與特質(zhì) 　　#8226;項目環(huán)境下的領(lǐng)導力構(gòu)成 　　#8226;項目環(huán)境下領(lǐng)導力的主要挑戰(zhàn) 　　#8226;項目經(jīng)理的角色與必須的領(lǐng)導特質(zhì) 　　第二部分：項目中的人際技能（MBTI） 　　人與人之間的溝通是復雜的，人有些特質(zhì)是無法改變的，溝通的基礎(chǔ)是尊重這種差異，并且欣賞每一種特質(zhì)

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課程大綱： 　　天上午： 　　討論與回顧：關(guān)于項目管理與項目經(jīng)理的幾個基本問題的互動討論 　　#8226;在幾個不同層次上的“項目成功”標準 　　在項目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項目的期望，及不同的“項目成功”標志 　　#8226;項目經(jīng)理的角色與職責 　　項目經(jīng)理在項目中應發(fā)揮什么樣的作用，重點討論項目經(jīng)理由“講師”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題 　　#8226;項目管理系統(tǒng)（支持體系） 　　項目管理的理論體系如何在具體的企業(yè)業(yè)務環(huán)境下應用 　　#8226;項目管理的基本流程 　　階段：項目的啟動、需求分析與干系人識別過程 　　介紹沙盤項目的背景、目標、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源

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天上午：有關(guān)項目管理的討論與回顧討論與回顧：關(guān)于項目管理與項目經(jīng)理的幾個基本問題的討論以互動的形式探討幾個項目管理中的關(guān)鍵問題，了解學員對項目管理的了解程度。同時試圖找到學員在工作實際中的具體問題在幾個不同的層次上探討“項目成功”的標準在項目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項目的期望，及不同的成功標志項目經(jīng)理的角色與職責項目經(jīng)理在項目中應發(fā)揮什么樣的作用，重點討論項目經(jīng)理由“講師”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題項目管理的方法如何看待項目管理方法論及其在具體企業(yè)環(huán)境中的應用項目管理的基本流程部分：企業(yè)項目管理概述從方法論的角度，討論項目管理的基本方法與實踐經(jīng)驗，項目經(jīng)理的相關(guān)技能與素質(zhì)，以及作為西方的方法

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天上午：項目風險的概述與識別部分：項目風險管理概述項目管理流程中風險控制的基本要點關(guān)于“案例一”的討論：案例一是一個在復雜項目中經(jīng)常出現(xiàn)的場景，集中體現(xiàn)了項目風險管理的幾個因素，課堂討論的形式幫助學員找出風險控制中的基本要素，并參照實踐工作中的問題展開討論。項目中的風險意識項目經(jīng)理風險處理的差異性風險的類型與描述風險的重要屬性風險管理的本質(zhì)是什么？第二部分：項目風險的識別何時？如何？風險管理在項目管理方法論中的位置風險識別的主要手段項目中各階段的常見風險及應對策略天下午：團隊練習練習1：飛機建造的分析與游戲該游戲分為計劃與操作兩個部分模塊一：項目規(guī)劃及風險分析時間：80分鐘在這一模塊中講師將作

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