肖珂 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：航空禮儀 商務(wù)禮儀 職業(yè)形象 接待禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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肖珂老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職場禮儀與溝通課程背景：職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高，職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使職場人士在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上，成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人，在職場中贏得別人的尊重，獲勝于職場。課程收益：1.通過對企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn)，使員工塑造職場專業(yè)形象；2.規(guī)范職場言行舉止規(guī)范；3.塑造良好的企業(yè)形象；4.為企業(yè)贏得客戶信任，提高企業(yè)競
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銀行服務(wù)禮儀課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景：在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競爭力的需要。課程收益：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職
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奢侈品鑒賞課程背景：中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志中國是奢侈品消費總額的世界第二，占全球消費總額的13，中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場一項最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國，中國有2．5億消費者有能力購買奢侈品。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的30。預(yù)計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀他們處于社會中的哪個階層年齡結(jié)構(gòu)如何中國消費者在
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星級酒店服務(wù)禮儀課程背景：在市場經(jīng)濟條件下，星級酒店等服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么酒店服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于星級服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高酒店效益、提升酒店競爭力的需要。課程收益：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員塑
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金牌講師禮儀與講臺風(fēng)度塑造課程背景：作為培訓(xùn)講師的您在講臺上的表現(xiàn)是否揮灑自如作為培訓(xùn)講師的您在講臺上是否有影響力，是否有足夠的氣場作為培訓(xùn)講師的您是否在眾多培訓(xùn)師中脫穎而出作為培訓(xùn)講師的您是否想擁有讓學(xué)員贊不絕口的人格魅力以上的所有問題決定一名培訓(xùn)講師的層次。一名優(yōu)秀的講師應(yīng)該在講臺上收放自如，有氣場，有影響力，這些素質(zhì)不是天生就有，需要訓(xùn)練才能達到。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師在授課的過程中，每一個細節(jié)都展示出來其本身的素質(zhì)素養(yǎng)以及講臺風(fēng)度。培訓(xùn)講師的禮儀與臺風(fēng)，是上臺授課的基本要求。課程收益：1.塑造為人師表的形象；2.讓身為培訓(xùn)師的您更加脫穎而出；