《品味修養(yǎng)提升系列之奢侈品品鑒》培訓(xùn)方案【課程時(shí)間】13天（6小時(shí)/天，共計(jì)18 小時(shí)）【課程對(duì)象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、大客戶銷售等，40人左右【課程方式】理論講授 + 實(shí)操訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程解讀】奢侈，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。奢侈，應(yīng)該從品位的角度，真正去體會(huì)奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的歷史與積淀；應(yīng)該從修養(yǎng)的角度，重新定義自己的修為，徹底融入對(duì)方的內(nèi)心，摒棄粗俗的概念，和他人一起，養(yǎng)成奢侈的態(tài)度，深化奢侈的方式……現(xiàn)今職場(chǎng)，認(rèn)知奢侈，儼然也成為一種工具，一種超越語言魅力的獨(dú)特工具……你能真正解讀奢侈嗎？你能知道

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《會(huì)議接待與管理實(shí)務(wù)》【課程時(shí)間】12天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】行政、會(huì)務(wù)、接待人員【課程方式】理論講授20 + 互動(dòng)訓(xùn)練40 + 案例分析與演練30 + 現(xiàn)場(chǎng)答疑10【課程特色】?體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，真實(shí)情景模擬演練，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；?課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；?實(shí)際案例討論分析，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程收益】?有效提升接待員的服務(wù)意識(shí)，幫助其建立職業(yè)化的理念與心態(tài)；?幫助接待員系統(tǒng)全面地提升公務(wù)接待禮儀規(guī)范與技巧；?提升接待員的溝通水平，掌握更實(shí)用的人際溝通的具體技巧；?幫助企業(yè)打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌服務(wù)形象?！菊n程提綱】

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《珠寶配飾形象搭配》培訓(xùn)方案主講：閆維維【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天，多期輪訓(xùn)）【課程對(duì)象】金伯利鉆石店店員，40－50人【課程方式】理論講授 + 實(shí)操訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程特色】1.體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；2.課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；3.視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程提綱】1.會(huì)“搭配”，首先必須會(huì)“講故事”2.珠寶與女人的“搭配”3.珠寶：女人一生極盡奢華的夢(mèng)想4.珠寶見證驚世駭俗的愛情5.珠寶的感情寄托與自我表達(dá)6.克拉鉆與女人7.讓鉆石成為一種生活習(xí)慣8.用品牌故事

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《高效溝通技巧》課程時(shí)間：1天/6小時(shí) 課程人數(shù)：3050人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀2.文明敬語3.與人溝通六不談五不問4.商務(wù)溝通的話題選擇5.快速了解TA的喜好與厭惡——解讀不同性格人的相處技巧小測(cè)試：一分鐘性格測(cè)試1.老虎型2.孔雀型3.考拉型4.貓頭鷹型5.變色龍型6.贊美的藝術(shù)7.贊美的神奇魔力8.贊美的應(yīng)用訓(xùn)練9.高情商溝通的技巧——職場(chǎng)中的“望、聞、問、切”游戲：聽

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《高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時(shí)間】12天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】一線客戶服務(wù)人員，2035人為宜【課程方式】理論講授 + 實(shí)操訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析【課程提綱】1.建立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)1、什么是職業(yè)化2、什么是客戶服務(wù)3、為什么要有服務(wù)意識(shí)4、顧客是怎樣失去的5、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員的“儀容儀表”禮儀1、服務(wù)人員的品位2、服務(wù)人員的“第一印象”管理3、工裝形象的職業(yè)化規(guī)范1.服裝2.頭發(fā)、發(fā)型3.妝面4.飾品5.指甲6.體味7.鼻毛4、服務(wù)人員的非工裝形象要求三、儀態(tài)及行為規(guī)范——?jiǎng)拥募记?、服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——站、坐、走、蹲2、你的熱情從何而來

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《銷售人員的銷售禮儀》【課程時(shí)間】2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】房地產(chǎn)公司案場(chǎng)銷售【課程方式】現(xiàn)場(chǎng)授課1天+ 指導(dǎo)訓(xùn)練1天【課程特色】1.體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；2.課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；3.視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。【課程提綱】一、銷售人員的心態(tài)管理1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢 — 有理想3.具備“要性”和“血性” — 激情4.世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信5.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行6.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇7.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗

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