第一講：品牌解讀和洞察消費者。1.多問問創(chuàng)始人2.先去跟客戶聊第二講：通過故事，想向目標(biāo)人群傳達(dá)的什么概念1.分析聽眾認(rèn)知，定位品牌受眾。2.列出故事梗概3.讓故事具有說服力4.如何挖掘市場需求來創(chuàng)造品牌故事？第三講：如何讓品牌故事發(fā)揮更大的作用呢？1.故事要有真實性1）站在企業(yè)文化角度2）從產(chǎn)品角度3）從品牌角度2.舊瓶裝新酒老故事也有新說法3.品牌故事，以情至人心第四講：品牌故事的塑造，必須遵循以下幾個原則：1.是真實可信的2.必須具有個性和側(cè)重性3.不宜惡意炒作第五講：品牌故事的經(jīng)典案例解析...

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第一單元品牌化：企業(yè)的必走之路一、企業(yè)為什么要做品牌1.為什么要做品牌2.為什么企業(yè)會忽略品牌3.品牌對于企業(yè)的價值4.【案例分析】加德寶品牌升級案例二、認(rèn)識品牌1.什么是品牌2.品牌與營銷的關(guān)系3.【例】可口可樂中品牌標(biāo)識第二單元品牌戰(zhàn)略：如何打造強勢的工量品牌一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略1.公司品牌VS產(chǎn)品品牌2.單一品牌還是多牌品3.工量企業(yè)要素品牌戰(zhàn)略4.工量企業(yè)標(biāo)桿品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略5.【案例分析】三一重工品牌案例6.【課堂問答】二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定方法1.企業(yè)的品牌戰(zhàn)略框架2.企業(yè)的品牌頂層設(shè)計3.企業(yè)品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)性規(guī)劃4.【案例分析】BOSCH、PANASONIC品牌戰(zhàn)略5.【課堂互動練習(xí)】三、品牌

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第一講強大銷售心理及恐懼突破、一、重新認(rèn)知“銷售”職業(yè)1、人們對銷售的5大誤解2、重新正確認(rèn)識銷售行業(yè)3、誤解培訓(xùn)業(yè)的N類人群二、成功銷售人員的N N種特質(zhì)1、銷售精英須具備的4種態(tài)度2、銷售精英突破恐懼4大秘籍3、銷售員提升自信10大絕招4、銷售精英必備的5大素質(zhì)5、銷售員倍增業(yè)績6大原則6、史上最強25大銷售信念三、心理強大源于專業(yè)修煉1、積極心理3大作用2、心理修煉4大法門3、讓你失敗的10大糟糕問句－－【案例分析】：世界上最偉大的銷售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊－－【分組討論】：學(xué)員討論接觸客戶中注意事項及常犯誤區(qū)及如何修正－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員接觸客戶技巧模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練及老師現(xiàn)場指

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第一講：古老而常新的“讀心術(shù)”九型人格概述一、我是誰1．誰在決定我們的行為？2．什么是性格？性格是如何形成的？3．意識與肉體關(guān)系，意識與性格的關(guān)系。4．九型人格的起源及發(fā)展歷程；5．九型人格與其他性格工具的關(guān)系；6．九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域；第二講：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析1．各型號的代表動物2．各型號的典型特征（體型、氣場、眼神、能量）3．各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限4．各型號代表人物分析（照片）案例：各型號代表人物視頻剪輯第三講：通過望、聞、問、切，快速識人技巧一、通過望、聞、問、切快速認(rèn)識（識人）1．如何識別一個人是外向還是內(nèi)向？2．如何識別一個人的能量？（高、中、低）課堂練習(xí)：

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第一講：我贏為王銷售人員角色定位一、移動互聯(lián)網(wǎng)+時代，實體行業(yè)未來的發(fā)展趨勢1、實體行業(yè)的現(xiàn)狀2、實體行業(yè)未來的發(fā)展趨勢案例分析：某集團(tuán)創(chuàng)始人故事給我們帶來的啟示二、營銷的本質(zhì)及銷售人員角色定位1、營銷的本質(zhì)1）營銷與銷售的區(qū)別2）營銷的整體概念3）什么是市場營銷戰(zhàn)略案例分析：costco為什么深受顧客青睞2、銷售人員角色定位1）銷售人員在企業(yè)的價值2）社會認(rèn)知、自我認(rèn)知、正面思維互動模擬：作為銷售人員你的定位是什么，該如何做？第二講：我贏為王銷售人員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)三、超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀1、超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)1）合格銷售人員的品質(zhì)和特征2）卓越銷售人員品質(zhì)和特征3）職業(yè)習(xí)慣和

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1，影響客戶滿意度的因素1.1，客戶滿意的四大原因分析1.2，客戶投訴與滿意度1.3，服務(wù)的四做層次1.4，投訴處理的基本原則2，客訴責(zé)任主客體處理技巧2.1，探尋客戶真實需求層次2.2，客戶期望價值交換關(guān)系2.3，客戶的四種期望值2.4，客戶銷售心理分析2.5，尊重、溫暖、真誠客戶關(guān)系2.6，發(fā)泄心理、補償心理及處理原則2.7，責(zé)任主客體溝通技巧訓(xùn)練2.8，電話中責(zé)任主客體思維表達(dá)幾個技巧3，客戶投訴與客戶責(zé)任性格分析篇3.1，正確對待疑難投訴3.2，疑難投訴的類型、表現(xiàn)及處理技巧3.3，幾種常見的客戶投訴責(zé)任性格特征3.4，不同責(zé)任性格語言特征分析與應(yīng)對...

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