課程大綱第一講 組建團(tuán)隊(duì)，建立PK機(jī)制1、分小組，建團(tuán)隊(duì)2、游戲：《全場(chǎng)互動(dòng)》3、確定PK啟動(dòng)資金4、解讀“成人的學(xué)習(xí)模式”第二講：何為心態(tài)一、心態(tài)的三個(gè)特點(diǎn)1、 即刺激后的行為表現(xiàn)；2、 游戲：《潛 能》3、 即思維習(xí)慣；4、 即心理狀態(tài)；二、心態(tài)的內(nèi)涵1、即為人處世的態(tài)度（EQ情商）；2、即心理抗壓狀態(tài)（AQ逆商）；3、即EQ情商+AQ逆商；第三講 心態(tài)與崗位主人翁一、何為壓力1、壓力管理在線測(cè)試；2、生活中壓力無(wú)處不在；3、出生前的壓力競(jìng)爭(zhēng)；4、有壓力才有動(dòng)力的走勢(shì)圖（1）；5、案例《殘酷的現(xiàn)實(shí)生活》；6、有壓力才有動(dòng)力的走勢(shì)圖（2）；二、崗位責(zé)任主人翁1、我為誰(shuí)工作？2、游戲：《辯論賽

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課程大綱：第一講：管理者走進(jìn)EQ，重視情商管理1、何為情商？（1）即EQ，是情感、意志、耐挫等方面的品質(zhì)，又稱為情緒智力；（2）情商EQ現(xiàn)場(chǎng)線上測(cè)試（3）習(xí)見平主席：中國(guó)的答案（4）國(guó)際情商12項(xiàng)修煉2、情商的心理學(xué)意義是人格形態(tài)（1）余敏洪：情商管理之道（2）116歲孩子培養(yǎng)情商是最佳階段（3）人類8種多元智能：語(yǔ)言、音樂(lè)、空間、邏輯、運(yùn)動(dòng)等（3）管理智商解決問(wèn)題的能力，管理情商解決人的能力第二講：管理者情商勝任力1、何為管理（1）即組織追求生存的一種活動(dòng)；（2）即一種邏輯、手段，而非結(jié)果；（3）即自我管理、管理他人、管理組織；2、管理者，你會(huì)很容易生氣嗎？（1）管理者情緒—現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)（2

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