管理者情商修煉

課程大綱：

第一講：管理者走進(jìn)EQ，重視情商管理

1、 何為情商？

（1）即EQ，是情感、意志、耐挫等方面的品質(zhì)，又稱為情緒智力；

（2）情商EQ-現(xiàn)場(chǎng)線上測(cè)試

（3）習(xí)見平主席：中國(guó)的答案

（4）國(guó)際情商12項(xiàng)修煉

2、情商的心理學(xué)意義是人格形態(tài)

 （1）余敏洪：情商管理之道

（2）1-16歲孩子培養(yǎng)情商是最佳階段

（3）人類8種多元智能：語(yǔ)言、音樂、空間、邏輯、運(yùn)動(dòng)等

（3）管理智商-解決問題的能力，管理情商-解決人的能力

第二講：管理者情商勝任力

1、 何為管理

（1） 即組織追求生存的一種活動(dòng)；

（2） 即一種邏輯、手段，而非結(jié)果；

（3） 即自我管理、管理他人、管理組織；

2、管理者，你會(huì)很容易生氣嗎？

（1）管理者情緒—現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)

（2）心理學(xué)家薩洛維和約翰·梅耶1990年對(duì)情商五個(gè)定義

（3）上海警察“一招擒拿”抱娃婦女摔落孩子 已被停職

3、管理中，身體激素和視覺色彩對(duì)情緒的影響

4、優(yōu)秀管理者的四種情商勝任力

第三講：你是A型性格嗎？

1、即做事急、快、好，容易得冠心??；

2、A型性格-現(xiàn)場(chǎng)線上測(cè)試；

3、調(diào)整A型性格的5種方法

第四講：管理者高情商修煉

1、即管理者從對(duì)事的關(guān)注，到對(duì)人的重視；

2、案例：《心經(jīng)》

3、管理的修即心（道），管理的煉即身（術(shù)）

4、為人處事、謀生、創(chuàng)業(yè)都離不開“情商”

第五講：管理者高情商修煉“ABC理性情緒應(yīng)用和明礬式溝通法”

1、管理者高情商修煉之一：ABC理性情緒法

（1）即誘發(fā)性事件、解釋與評(píng)價(jià)、反應(yīng)和結(jié)果；

（2） ABC理論框架

（3） 游戲：《不同的認(rèn)知》

（4） 左右我們情緒并非是事情本身，而是對(duì)待事件的“態(tài)度和觀念”

2、管理者理性情緒理論演練

（1）即對(duì)事件正確的認(rèn)識(shí)；

（2）理性情緒理論模型；

（3）理性情緒療法案例：《打招呼》

（4）演練：《ABC理性情緒療法》

3、管理者理性情緒療法工作中的應(yīng)用

4、管理者高情商修煉之二： 管理者明礬式溝通法

第六講：回顧和總結(jié)

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