陳薈茗 老師
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- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源管理
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陳薈茗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【針對(duì)人群】一線對(duì)客員工【課程時(shí)長(zhǎng)】2 天/期【授課方式】引導(dǎo)互動(dòng)，實(shí)際演練，循序漸進(jìn)，注重實(shí)戰(zhàn)，靈活生動(dòng)【課程背景】隨著顧客對(duì)于服務(wù)的需求越來越具有定制化與個(gè)性化，因此企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，比的不僅是品牌和產(chǎn)品，更多的是服務(wù)品質(zhì)的比拼。如果企業(yè)能夠打造卓越的顧客服務(wù)品質(zhì)，給顧客留下令人難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，足以讓企業(yè)的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，同時(shí)，也是工體提倡企業(yè)文化的初心。員工的禮儀素養(yǎng)，儀容儀表，待客之道，溝通技術(shù)等都需要進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，才能更好的超越顧客的期望。本課程的核心在于結(jié)合了員工的禮儀素養(yǎng)要求和顧客期望，全方位、系統(tǒng)
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【針對(duì)人群】對(duì)客部門的員工【課程時(shí)長(zhǎng)】2 天/期【課程背景】隨著顧客對(duì)于服務(wù)的需求越來越具有定制化與個(gè)性化，因此企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，比的不僅是品牌和產(chǎn)品，更多的是服務(wù)品質(zhì)的比拼。如果企業(yè)能夠打造卓越的顧客服務(wù)品質(zhì)，給顧客留下令人難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，足以讓企業(yè)的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，同時(shí)，也是工體提倡企業(yè)文化的初心。員工的禮儀素養(yǎng)，儀容儀表，待客之道，溝通技術(shù)等都需要進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，才能更好的超越顧客的期望。本課程的核心在于結(jié)合了員工的禮儀素養(yǎng)要求和顧客期望，全方位、系統(tǒng)性的提供有針對(duì)性的、并以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的高品質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)