周佳佳老師的內訓課程
課程目標：(1） 由中國銀行業(yè)協(xié)會舉辦的“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級、千佳、百佳示范單位”評選，自2008年開始，每兩年評選一次。每一年度千佳、百佳評選歷時4個月，通過會員銀行申報、地方銀行業(yè)協(xié)會審查資格及驗收評比、銀監(jiān)局合規(guī)性審查、中國銀行業(yè)協(xié)會巡檢及暗訪測評，在全國范圍內評選出文明規(guī)范服務示范單位。 (2） 在全國范圍內做到銀行網點中的“佼佼者”——銀行業(yè)“百佳千佳”，意義有以下三方面：首先是通過對中國銀行業(yè)文明服務公約、銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約、中國銀行業(yè)公平對待消費者自律課程大綱：多年來，我司創(chuàng)優(yōu)項目小組致力于研究中國銀行協(xié)會下發(fā)的《中國銀行業(yè)營業(yè)網點文