商務人士的品格塑造培訓課程所屬領域職業(yè)素養(yǎng) gt; 商務禮儀適合行業(yè)銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 建筑地產行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè)課程背景課程目標課程時長一天適合對象課程大綱第一天：提高商務人員內在文化修養(yǎng)一、禮儀中的敬人之道與人交往先學會尊敬為什么那么多人做不到尊敬，因為內心的傲慢心，還有當今社會人與人都習慣與和人保持冷漠與領導相處的尊敬之道（久而居敬）敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等）理念：不洗澡的人，擦多名貴的香水都不會香；不學禮的內涵，即使擺出姿勢也不一定漂亮。中國民間自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道”，困惑憂煩得以化解。二、禮儀中的微

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細節(jié)決定成敗，服務意識培訓課程所屬領域職業(yè)素養(yǎng) gt; 商務禮儀適合行業(yè)銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產行業(yè) 通信行業(yè)課程背景服務態(tài)度就是營業(yè)員本身做人處事的態(tài)度；（自身素養(yǎng)的流露） 解決服務態(tài)度必須解決其做人處事的態(tài)度；（提高其文化修養(yǎng)） 解決做人處事態(tài)度的根源必須學習真正的禮文化。課程目標課程時長兩天適合對象課程大綱【培訓綱要】第一模塊：“德?lián)]動于內禮而形諸于外”提高服務人員內在文化修養(yǎng)第一講：服務客人的基本要求是——敬人之道顧客希望得到尊重敬人是為敬己尊敬每一位客人（出門如見大賓）與領導相處的尊敬之道（久而居敬）敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、聲音、遞物等）理念：不洗澡的人，擦

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銀行客戶經(jīng)理禮儀與為人處世哲學培訓課程所屬領域客戶服務 gt; 客戶關系管理適合行業(yè)銀行證券行業(yè) 快消品行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè)課程背景本課程是國學·禮文化老師唐鈺老師苦讀之結晶。課程內容融合儒釋道文化之精華，運用其豐富的人生經(jīng)驗、做人智慧，結合社會熱點事件，用生動的語言，深入淺出道出禮文化內涵。教會客戶經(jīng)理不卑不亢、落落大方、含而不露的處事風范，去掉了表面的浮華和華而不實，追求的是真誠的人性的自然流露，從而展現(xiàn)出極高的文化素養(yǎng)。課程目標課程時長一天適合對象課程大綱【授課脈絡】第一模塊：知“敬”第二模塊：知“仁”第三模塊：知“忠信”【課程綱要】第一模塊：知“敬”誠于“敬”而形于“外”敬與面部表

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中華孝道與企業(yè)員工忠誠度培訓課程所屬領域國學心理 gt; 傳統(tǒng)文化適合行業(yè)銀行證券行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 建筑地產行業(yè) 保險行業(yè)課程背景課程目標課程時長一天適合對象課程大綱第一模塊：國學概要1. 什么是國學2. 國學到底講什么？3. 學習國學的當今價值第二模塊：孝為根本，道行天下1. 孝養(yǎng)父母是做人的根本，根本建立才可事業(yè)有成2. 怎么樣做才是孝? ?a.敬的內涵? ?b.色難之難（做事、孝養(yǎng)、父母有過）? ?c.居、養(yǎng)、病、喪、祭? ?d.親愛我孝何難，親憎我孝方賢3. 當今孝道缺失的家庭化及社會的危害? ?a. 老無所養(yǎng)? ?b. 不在愁中既病中? ?c. 危害下一代? ?d. 居

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