陳路蘭 老師
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- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 高效溝通 商務(wù)禮儀
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陳路蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
卓越服務(wù) 賦能品牌——物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)課程背景：物業(yè)客服人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。服務(wù) 是尊重、是關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶(hù)產(chǎn)生愉悅感、提升滿(mǎn)意度、同時(shí)也能 提升員工的精神層次從而降低客戶(hù)投訴、建立更好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)感。對(duì)客 服務(wù)過(guò)程的綜合服務(wù)能力是員工工作中應(yīng)具備的。好的服務(wù)具備營(yíng)銷(xiāo)能力，針對(duì)面向客戶(hù)的物業(yè)一線(xiàn)員工，從服務(wù)意識(shí)理 念植入、行為舉止精細(xì)輔導(dǎo)、落地實(shí)戰(zhàn)溝通應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò) 實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)加強(qiáng)員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識(shí)及職業(yè)能力。課程目標(biāo)：● 禮儀入心：建立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)、“體驗(yàn)為王”服務(wù)理念● 清晰角色：具備工作環(huán)境中面客時(shí)