張九元老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、《道德經(jīng)》是中國傳統(tǒng)文化的精華1、道德經(jīng)留給我們的寶貴財(cái)富2、正確對(duì)待中國的傳統(tǒng)文化3、挖掘深處的精神財(cái)寶4、以民族精華屹立世界二、大道至簡(jiǎn)是卓越的思維方式1、道與術(shù)的思辨2、要有“大”的觀念3、越是簡(jiǎn)單的越能接近本質(zhì)4、哲學(xué)的思維貫穿于日常工作和生活三、簡(jiǎn)約管理應(yīng)運(yùn)而生1、時(shí)代的需要2、組織的需要3、個(gè)人的需要4、做事的需要5、競(jìng)爭(zhēng)的需要6、效益的需要7、管理自身的需要四、什么是簡(jiǎn)約管理1、簡(jiǎn)約管理的定義2、簡(jiǎn)約管理的涵義3、簡(jiǎn)約管理的依據(jù)4、簡(jiǎn)約與簡(jiǎn)化的關(guān)系五、簡(jiǎn)約管理的主要特征1、應(yīng)用范圍廣泛2、易于操作3、兼容性強(qiáng)六、簡(jiǎn)約管理的主要方法1、簡(jiǎn)約的范圍2、需要做哪些改變3、簡(jiǎn)約管理的
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一、國學(xué)的源源遠(yuǎn)流長(zhǎng)1、易經(jīng)是中國文化的源頭2、《道德經(jīng)》是中國傳統(tǒng)文化的精華3、儒家思想的“中”、“和”意義4、佛教對(duì)中華文化的影響5、正確區(qū)別文化和宗教6、樹立體現(xiàn)整體價(jià)值觀的企業(yè)文化二、中國國學(xué)的精髓所在1、天人相應(yīng)與和諧追求2、系統(tǒng)觀點(diǎn)和大局思想3、陰陽互補(bǔ)和互相轉(zhuǎn)化4、道勢(shì)法術(shù)與宏觀微觀5、中庸之道與和而不同6、倫理綱常維系社會(huì)三、國學(xué)的核心價(jià)值觀1、中庸——時(shí)中與權(quán)變2、貴和——人和與競(jìng)爭(zhēng)3、德治——文化與法制4、正己——管人與管己5、仁愛——仁者與愛人6、義利——義取與逐利7、誠信——內(nèi)誠與外信8、舉賢——識(shí)才與用才9、正名——倫理與名實(shí)10、弘道——綱常與責(zé)任四、現(xiàn)代企業(yè)的真正
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一、組織行為學(xué)的基本問題1、組織行為學(xué)是怎樣一門學(xué)科2、組織行為學(xué)的特征3、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)4、人性假設(shè)是組織行為學(xué)的理論依據(jù)5、中國人對(duì)人性的一般理解6、趨利避害是人類的共同特征二、知覺、錯(cuò)覺和歸因理論對(duì)管理的影響1、知覺決定了個(gè)體行為的正誤2、錯(cuò)覺的幾種形式3、極力避免錯(cuò)覺對(duì)管理的影響4、找到原因才能對(duì)癥施治5、影響歸因的三個(gè)方面6、引導(dǎo)正確的歸因方式三、識(shí)別個(gè)性、能力差異因人適用1、人的不同反應(yīng)方式是個(gè)性決定的2、了解人的個(gè)性從而揚(yáng)長(zhǎng)避短3、氣質(zhì)類型分析與綜合4、性格優(yōu)勢(shì)發(fā)揮與修身養(yǎng)性5、能力差異雖與生俱來但可改變6、因人適用彰顯管理魅力四、企業(yè)內(nèi)部重組帶來組織行為的改變1、企業(yè)重組
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一、面對(duì)問題的正確態(tài)度1、什么是問題2、企業(yè)中的問題分類3、我們?cè)撊绾沃泵鎲栴}4、老大難問題是基本問題二、問題類型1、發(fā)現(xiàn)型問題2、目標(biāo)型問題3、發(fā)展型問題4、重要性問題5、急迫性問題6、系統(tǒng)性問題三、解決一般問題的六個(gè)步驟1、發(fā)現(xiàn)問題2、分析原因3、提出解決方案4、選擇方案5、應(yīng)用方案6、檢查結(jié)果四、如何發(fā)現(xiàn)問題1、隨處走動(dòng)看到的問題2、下屬突然反映的問題3、從工作上的困擾點(diǎn)找問題4、上級(jí)主管經(jīng)常提醒的地方5、客戶經(jīng)常抱怨的地方6、機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障的地方7、各項(xiàng)指標(biāo)無法達(dá)標(biāo)的地方8、對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)找差距五、分析問題的步驟1、是不是問題2、是什么問題3、問題的根本原因什么4、問題的核心原因探究5
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一、執(zhí)行力為什么這么火（一）執(zhí)行力研究的起因兩本書引起執(zhí)行力大討論1、《執(zhí)行》——如何完成任務(wù)的學(xué)問2、《執(zhí)行力》——把目標(biāo)落實(shí)到位的能力（二）企業(yè)管理的全程都離不開執(zhí)行力1、執(zhí)行決定著一切決策的成敗2、只有堅(jiān)定執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地3、只有尊重執(zhí)行才能保組織運(yùn)行4、只有把握?qǐng)?zhí)行才能使流程順暢5、沒有執(zhí)行力的管理層是不合格的二、執(zhí)行力表現(xiàn)在哪些方面1、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解程度2、對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的理解深度3、對(duì)完成任務(wù)的熱情高漲4、對(duì)達(dá)到目標(biāo)充滿信心5、對(duì)崗位工作駕輕就熟6、對(duì)完成結(jié)果準(zhǔn)確到位三、執(zhí)行力的核心要素1、心態(tài)要素怎樣決定執(zhí)行力2、角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力3、工具要素怎樣落實(shí)執(zhí)行力4、流程要素怎樣保
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一、溝通的涵義和意義1、溝通的定義及實(shí)質(zhì)2、溝通的主要目的二、溝通的類別1、個(gè)體溝通2、雙向溝通3、多項(xiàng)溝通4、大眾溝通三、溝通的形式1、主客體面對(duì)面2、遠(yuǎn)程電話交流3、往來書信4、電子郵件5、借助中介人（物）6、媒體7、會(huì)議溝通8、研討形式互動(dòng)：1、互相注視，做陌生介紹四、溝通的主要障礙1、心智模式要突破2、環(huán)境氣氛要改善3、距離阻礙溝通4、利益分配的隔閡5、素質(zhì)修養(yǎng)的不同6、缺乏應(yīng)有技巧五、溝通的技巧1、擺正心態(tài)是前提2、.平等尊重是關(guān)鍵3、積極聆聽是習(xí)慣4、善于表達(dá)是能力5、選對(duì)形式是保障6、適時(shí)提問有技巧7、察言觀色看火候8、積極反饋見成效互動(dòng)：2、有效做情景表達(dá)六、處理沖突1、適當(dāng)回