張九元老師的內訓課程
一、管理者的角色定位1、管理者要有角色意識2、自知之明的兩個“解”3、領導對我的要求4、下級對我的期望5、自己的真實感受6、現任角色的勝任愉快二、管理者基本能力綜述1、管理者扮演的三大角色2、管理者的三大主要能力3、管理者的三大任務4、管理者的五項工作5、管理者的四種工作風格6、管理者管理能力發(fā)展之路三、正確地理解職業(yè)化1、以此為生：職業(yè)化的標志2、精于此道：勝任工作崗位3、當前職業(yè)化存在的問題4、管理者的職業(yè)化問題更嚴重5、職業(yè)素質的培養(yǎng)6、重點放在立足現職的素質提升上四、時間管理和效率提升1、盤點過去時間資本2、成功者都是時間管理的高手3、引入簡約管理的科學方法4、用重點突破法節(jié)約時間5、
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一、領導藝術的自覺運用（一）領導者應具備的十種重要特質 1、自信 2、彈性3、專注 4、動力 5、控制 6、決心7、沉著 8、獨立9、競爭 10、冷靜（二）領導力的價值體現 1、個人魅力持久2、決策成功率高3、團隊績效顯著4、社會影響良好（三）領導藝術的學習借鑒1、領之自然——不知不覺、潛移默化2、導之有術——形式獨特、方法得當3、領導藝術和領導科學的異同4、領導藝術的修練原則（四）對外的領導藝術1、與時俱進和善識時務2、政策導向才能踏準時代節(jié)拍3、前瞻思維未雨綢繆4、主動維護社會生態(tài)5、謀利和謀事的思辨（五）對內的領導藝術1、領導就是指引方向2、領導藝術就是恰如其分3、“領”靠決策，“導”靠
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一、什么是戰(zhàn)略1、一般性的定義2、戰(zhàn)略的本意3、戰(zhàn)略的五個特征4、戰(zhàn)略的作用二、我們?yōu)槭裁葱枰獞?zhàn)略1、企業(yè)生存與發(fā)展的需要2、為什么當前需要特別關注戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略管理伴隨企業(yè)一生4、我們需要什么樣的戰(zhàn)略三、怎樣樹立正確的戰(zhàn)略1、什么是正確的戰(zhàn)略2、正確的戰(zhàn)略來自于正確的經營理念3、經營理念的主要內容4、設計經營理念的步驟5、實施經營理念的方法6、絕不可以抄襲別人的戰(zhàn)略四、制定企業(yè)戰(zhàn)略的基本步驟有哪些1、準確定位企業(yè)2、鎖定企業(yè)目標3、分析企業(yè)資源4、定位盈利模式5、確定實施步驟6、跟蹤進行調控五、如何培育有價值的企業(yè)核心競爭力1、選擇合適的持續(xù)改進戰(zhàn)略2、企業(yè)家的戰(zhàn)略思維3、學會放棄4、發(fā)揮優(yōu)勢
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一、面對問題的正確態(tài)度1、什么是問題2、企業(yè)中的問題分類3、我們該如何直面問題4、老大難問題是基本問題二、問題類型1、發(fā)現型問題2、目標型問題3、發(fā)展型問題4、重要性問題5、急迫性問題6、系統(tǒng)性問題三、解決一般問題的六個步驟1、發(fā)現問題2、分析原因3、提出解決方案4、選擇方案5、應用方案6、檢查結果四、如何發(fā)現問題1、隨處走動看到的問題2、下屬突然反映的問題3、從工作上的困擾點找問題4、上級主管經常提醒的地方5、客戶經常抱怨的地方6、機器設備出現故障的地方7、各項指標無法達標的地方8、對照規(guī)范標準找差距五、分析問題的步驟1、是不是問題2、是什么問題3、問題的根本原因什么4、問題的核心原因探究5
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一、溝通的涵義和意義 1、溝通的定義及實質2、溝通的主要目的二、溝通的類別 1、個體溝通2、雙向溝通3、多項溝通4、大眾溝通三、溝通的形式 1、主客體面對面2、遠程電話交流3、往來書信4、電子郵件5、借助中介人（物）6、媒體7、會議溝通8、研討形式互動：1、互相注視，做陌生介紹 四、溝通的主要障礙 1、心智模式要突破2、環(huán)境氣氛要改善3、距離阻礙溝通4、利益分配的隔閡5、素質修養(yǎng)的不同6、缺乏應有技巧五、溝通的技巧 1、擺正心態(tài)是前提2、.平等尊重是關鍵3、積極聆聽是習慣4、善于表達是能力5、選對形式是保障6、適時提問有技巧7、察言觀色看火候8、積極反饋見成效互動：2、有效做情景表達 六、處理
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一、《道德經》是中國傳統(tǒng)文化的精華1、道德經留給我們的寶貴財富2、正確對待中國的傳統(tǒng)文化3、挖掘深處的精神財寶4、以民族精華屹立世界二、大道至簡是卓越的思維方式1、道與術的思辨2、要有“大”的觀念3、越是簡單的越能接近本質4、哲學的思維貫穿于日常工作和生活三、簡約管理應運而生1、時代的需要2、組織的需要3、個人的需要4、做事的需要5、競爭的需要6、效益的需要7、管理自身的需要四、什么是簡約管理1、簡約管理的定義2、簡約管理的涵義3、簡約管理的依據4、簡約與簡化的關系五、簡約管理的主要特征1、應用范圍廣泛2、易于操作3、兼容性強六、簡約管理的主要方法1、簡約的范圍2、需要做哪些改變3、簡約管理的