凌敬忠老師的內訓課程
區(qū)域銷售經營技巧 概 述區(qū)域銷售的特色是熟客的生意挖掘及生客的關系建立?？傊P系是屬于長期經營，而非短期的生意沖刺。因此，傳統(tǒng)的 2B 銷售方式就顯得很突兀了！首先要了解客戶是如何思考和決策的，要能夠站在客戶的角度來思考他們是如何判斷的。能夠在成交第一筆生意后，還能夠不斷銷售其他的產品及服務。而銷售的過程中，時間管理是重中之重。學習流程在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結隊練習等…）了解客戶是如何做出決策的。并能夠看到可以開發(fā)的機會如何能夠快速建立及維持信任關系能夠挖掘客戶的三層需求能夠專業(yè)推薦產品及服務，以獲取客戶的興趣銷售人員的最
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如何激發(fā)員工的敬業(yè)度及幸福感概述員工的敬業(yè)度及幸福感，并不是用命令的方式而取得，必定是有技巧的提供員工機會，并幫助員工從工作當中取得敬業(yè)干及幸福感。激勵員工的方式有兩種：內在激勵及外在激勵，內在激勵的方式獲得的效果是最大最持久，然而在我們的生活及工作中，是很少見到成功的案例，即使是有成功案例也會歸因為性格，這是完全錯誤的概念。在課程中會從理論的角度切入，用生活化的案例，結合學員自己的經驗理解原來我們過去認知的性格歸因都是一場誤會，主要在于習慣。習得性無助是抑郁及壓力最主要的來源，習得性無助讓人進入一種無處可走的困境，外表看起來是消極及悲觀，而內心要么是壓力巨大，要么是放棄的無奈。樂觀是唯一的出
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如何與上級相處概 述一般的溝通或匯報的培訓所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對上匯報的時候，就出現問題。其實，不是技巧不對，而是對象不同。因為，上級主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會按照你的思路走，更不會有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報結束后，就立馬離職。于是很多人會說：老板就是這樣，跳躍式思考。向上溝通及匯報是任何一個員工在組織內成長必經的過程，但永遠是個痛。因為對于沒有做過上級的工作，就很難理解上級的決策模式是什么？本課程的設計就是
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如何做好副職助理概 述副職助理的工作與一般的工作有極大不同，雖然不是一個主官，卻是主官重要的助手。沒有具體的管轄權力，卻有實質的績效壓力。然而，副職助理是一個培養(yǎng)人才的過程，透過這個角色可以從領導的工作學習戰(zhàn)略思維及全局觀，也與不同部門的配合學習到部門協(xié)作及團隊領導的能力。本課程的設計，是以副職助理的角色為中心，要有優(yōu)秀表現所需要的核心能力：工作定位：透過工作說明書的厘清，掌握自己所扮演的角色及工作的邊界。工作態(tài)度：由于是副職助理并沒有正式的管理權力，因此要如何獲得他人的信任，態(tài)度是關鍵。工作架構：必須能夠了解從目標制定到最后產出的執(zhí)行力是如何被架構的，才能把在領導在下達任務的時候，能夠立即厘
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門店管理模塊課程大綱時間分教學方法第一天課程導入課程介紹歡迎 + 破冰本課程學習的目標/流程/收益工作的挑戰(zhàn)30分內容講解引導活動小組討論第一單元門店管理的基礎門店管理的九大模塊：員工管理、顧客服務管理、現場管理、培訓管理、銷售管理、商品管理、促銷管理、商圈調查、信息管理活動：公司的愿景、使命及策略60分內容講解引導活動小組討論-大白紙第二單元員工管理組織結構崗位職責儀容儀表與禮儀規(guī)范員工考評活動：員工需要的特質60分內容講解引導活動小組活動第三單元顧客服務管理服務標準顧客服務分類顧客溝通客怨處理客戶檔案的建立與應用服務效果評估活動：最佳服務水平60分內容講解引導活動小組活動第四單元現場管理整