饒宇 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)學(xué)養(yǎng)生 健康養(yǎng)生 招聘管理 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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饒宇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《醫(yī)患護(hù)患溝通智慧》【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】全員【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例分析+互動(dòng)問答+角色扮演+情景演練【培訓(xùn)特色】注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)調(diào)學(xué)道悟道踐道;與以往傳統(tǒng)的教授獨(dú)白式培訓(xùn)截然不同，能夠讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣，體悟知識(shí)技能的魅力，學(xué)習(xí)將不再是一件痛苦的事情;讓學(xué)員變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)不玩手機(jī)、不看報(bào)紙、不交頭接耳，主動(dòng)回答問題，主動(dòng)參與演練，在今后的日常工作中主動(dòng)學(xué)以致用?！九嘤?xùn)目標(biāo)】轉(zhuǎn)變溝通觀念，學(xué)習(xí)溝通技巧增進(jìn)換位思考，掌握溝通藝術(shù)解決醫(yī)患矛盾，改善醫(yī)患關(guān)系提高醫(yī)院效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展【
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《醫(yī)院科室管理智慧》【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)對(duì)象】中高層【培訓(xùn)方式】理論講解+案例剖析+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)【培訓(xùn)目標(biāo)】1、轉(zhuǎn)變科室管理者的觀念2、提高科室管理者的角色認(rèn)知3、使科室管理者認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)權(quán)利4、提高科室管理者的管理內(nèi)涵5、掌握科室質(zhì)量管理和人本管理的方法6、了解如何建設(shè)科室文化，打造和諧科室7、提高科室管理者的溝通技巧【課程大綱】一、科主任的角色認(rèn)知1、我是誰2、我要去哪里3、我應(yīng)該怎么去4、我的參考路線是什么二、科主任的地位與作用醫(yī)院工作總協(xié)調(diào)科室建設(shè)總指揮科室管理總管家醫(yī)教研的帶頭人醫(yī)療質(zhì)量把關(guān)者科室文化建設(shè)者科室團(tuán)結(jié)關(guān)鍵人學(xué)科地
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《醫(yī)療質(zhì)量管理智慧》【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院安排【培訓(xùn)方式】理論講解+案例分析+互動(dòng)問答【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)2、通過培訓(xùn)提高學(xué)員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的重視程度3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握醫(yī)療質(zhì)量管理的方法和措施4、通過培訓(xùn)全面提高醫(yī)院及科室質(zhì)量管理水平【課程大綱】互動(dòng)：醫(yī)院質(zhì)量管理面臨的問題有哪些問答：為什么說質(zhì)量和安全是醫(yī)院的生命線一、醫(yī)療質(zhì)量(一)醫(yī)療質(zhì)量的要素(二)醫(yī)療質(zhì)量的范疇(三)醫(yī)療質(zhì)量的特性(四)醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)(五)醫(yī)療質(zhì)量特性1、長(zhǎng)期性2、缺陷必然性3、缺陷都不能容忍4、服務(wù)病人而不是健康人分享：少林寺和尚練
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《醫(yī)療智慧管理智慧》【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)方式】理論講解+案例分析+互動(dòng)問答【培訓(xùn)目標(biāo)】1、提高學(xué)員對(duì)醫(yī)療糾紛和危機(jī)的認(rèn)識(shí)2、提高學(xué)員處理投訴的能力3、減少醫(yī)療單位及醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)4、加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范與處置能力，有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全5、幫助醫(yī)院管理者從容面對(duì)、妥善處理醫(yī)院管理中遇到的危機(jī)，維護(hù)醫(yī)院良好的公眾形象，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造和諧大環(huán)境【課程大綱】一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1、醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，暴力事件不斷發(fā)生2、醫(yī)生形象被丑化，變成了“白狼”“魔鬼”3、醫(yī)患之間互不信任，相互防備4、醫(yī)
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《醫(yī)務(wù)人員心態(tài)管理》【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例分析+互動(dòng)問答【培訓(xùn)收益】短期目的：認(rèn)識(shí)自己，成長(zhǎng)自己，有意識(shí)地去學(xué)習(xí)實(shí)踐，發(fā)展內(nèi)心的能量，實(shí)現(xiàn)陽光心態(tài);長(zhǎng)期目的-建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感，服務(wù)于醫(yī)院?！九嘤?xùn)大綱】一、導(dǎo)語：我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)互動(dòng)小游戲：破冰現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了視頻FLASH：當(dāng)我從11樓跳下到底是什么偷走我們的快樂？討論分享：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？二、何為陽光心態(tài)導(dǎo)致消極心態(tài)的八大原因剖析心理學(xué)投射實(shí)驗(yàn)：角度不同，世界不同視頻