張海臣老師的內(nèi)訓課程
模塊一、打造執(zhí)行文化——提升團隊執(zhí)行力的基礎單元執(zhí)行的基因——商業(yè)人格一、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格■為什么執(zhí)行難？依賴人格是根源■沒有個人的獨立，就沒有團隊的合作二、商業(yè)人格的缺失，導致執(zhí)行力低下■人治文化：一靠權力，二靠權力管不好公司■含糊文化：不量化是因為不敢承擔責任■面子文化：客戶的面子才是大面子三、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力差■打工者■職業(yè)人■職業(yè)經(jīng)理人第二單元執(zhí)行的核心——結果導向一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務和結果的差異■發(fā)傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果■結果的定義是“三有”，任務的定義是“三事”■一段選手做任務，九段高手做結果■研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結果
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模塊 內(nèi)容 部分 ●認識團隊及高效團隊模型 認識團隊及高效團隊模型 □團隊的定義 □團隊類型 □團隊練習 □高效團隊對公司和個人的重要性 □高效團隊管理模型 第二部分 ●方向 方向 □概述：設定方向的一些主要問題 □方向設立 □遠景規(guī)劃：我們想去哪？ □使命（任務）：我們?yōu)槭裁创嬖冢? □戰(zhàn)略制定 第三部分 ●領導力 領導力 □這是一個需要領導者的時代 □領導力練習：建設“和平之塔” □領導力總體介紹 第四部分 ●角色 角色 □清晰的角色職責是團隊整體運作高效的秘訣 □團隊角色 □角色與職責制定 第五部分 ●制度（系統(tǒng)） 制度（系統(tǒng)） □團隊是如何在一起工作的，需要制度
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一、什么是有效溝通？¨Johari視窗管理的啟示¨管理者溝通能力測試與分析¨溝通的三原則¨哪些因素會影響溝通效果二、溝通在管理中的作用和種類¨有效溝通對管理者的價值¨有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽）¨工作中常見的溝通途徑（公文、會議、演講、面談等）三、高效溝通的步驟及技巧（含與客戶溝通）¨有效溝通要考慮的要素與溝通風格選擇¨有效表達技巧--金字塔原理¨提問的技巧及妙用¨有效的聆聽技巧¨必備的公文寫作技巧（工作總結/郵件/工作報告等）¨如何與各種歧見者交流與溝通四、如何克服溝通中的障礙（含與客戶溝通）¨溝通中的常見陷阱¨如何克服來自自身的溝通障礙¨如何消除來自對方的溝通
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模塊一、打造執(zhí)行文化——提升團隊執(zhí)行力的基礎單元執(zhí)行的基因——商業(yè)人格一、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格■為什么執(zhí)行難？依賴人格是根源■沒有個人的獨立，就沒有團隊的合作二、商業(yè)人格的缺失，導致執(zhí)行力低下■人治文化：一靠權力，二靠權力管不好公司■含糊文化：不量化是因為不敢承擔責任■面子文化：客戶的面子才是大面子三、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力差■打工者■職業(yè)人■職業(yè)經(jīng)理人第二單元執(zhí)行的核心——結果導向一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務和結果的差異■發(fā)傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果■結果的定義是“三有”，任務的定義是“三事”■一段選手做任務，九段高手做結果■研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結果
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一、什么是有效溝通？¨Johari視窗管理的啟示¨管理者溝通能力測試與分析¨溝通的三原則¨哪些因素會影響溝通效果二、溝通在管理中的作用和種類¨有效溝通對管理者的價值¨有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽）¨工作中常見的溝通途徑（公文、會議、演講、面談等）三、高效溝通的步驟及技巧（含與客戶溝通）¨有效溝通要考慮的要素與溝通風格選擇¨有效表達技巧--金字塔原理¨提問的技巧及妙用¨有效的聆聽技巧¨必備的公文寫作技巧（工作總結/郵件/工作報告等）¨如何與各種歧見者交流與溝通四、如何克服溝通中的障礙（含與客戶溝通）¨溝通中的常見陷阱¨如何克服來自自身的溝通障礙¨如何消除來自對方的溝通