萬(wàn)祥軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 把握機(jī)遇加強(qiáng)OTC市場(chǎng)整體布局 一、 運(yùn)作OTC市場(chǎng)：正確看待渠道的力量 二、OTC營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)角色職能的轉(zhuǎn)變 三、品牌塑造可保業(yè)績(jī)持久 四、 提升產(chǎn)品價(jià)格體系將成為營(yíng)銷策略的重中之重 第二部分 策略創(chuàng)新、消費(fèi)者和終端擴(kuò)容以及做好藥店?duì)I銷將成為OTC持續(xù)增長(zhǎng)的永恒主題一、借助營(yíng)銷創(chuàng)新、強(qiáng)化消費(fèi)者和終端擴(kuò)容二、做好藥店?duì)I銷將成為OTC持續(xù)增長(zhǎng)的永恒主題（一）、及時(shí)收集市場(chǎng)的反饋信息 （二）、加強(qiáng)信息反饋工作，為營(yíng)銷決策服務(wù) （三）、 建立機(jī)構(gòu)，劃分區(qū)域，制定方案 （四）、鋪貨率的高低是藥店零售經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵 （五）、加強(qiáng)藥店的宣傳布置，創(chuàng)造更多的銷
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一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 1、店長(zhǎng)職責(zé)界定 2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整 3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng) 4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理 二、店長(zhǎng)人際溝通技巧 2、與上級(jí)溝通技巧 3、與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創(chuàng)新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析與銷售技巧 1、常見(jiàn)顧客需求類型 2、十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理 1、顧客投訴受理技巧 2、提升顧客滿意的方法 3、如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶 六、店面日常管理流程 七、店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 1、如何挖掘員工潛能 2、店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 3、
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醫(yī)藥保健品企業(yè)如何決戰(zhàn)終端 廣告抓的是消費(fèi)者的心，終端抓的是消費(fèi)者的錢(qián)?！ ∫?、為什么要做終端營(yíng)銷工作 1.從粗放管理到精細(xì)管理 企業(yè)規(guī)范管理是我們加入WTO的唯一選擇?！ ∥覈?guó)企業(yè)，包括辦事處這種企業(yè)，現(xiàn)在缺乏的不是資金、技術(shù)，而是管理。中國(guó)缺乏一個(gè)職業(yè)管理人、職業(yè)經(jīng)理人階層，這是知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘朋榮長(zhǎng)期研究得出的結(jié)論?！ ∫赞k事處或代理商為例，許多企業(yè)的辦事處在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，只是簡(jiǎn)單地給業(yè)務(wù)員下達(dá)任務(wù)指標(biāo)、定目標(biāo)或者放點(diǎn)承包，換句話說(shuō)僅是粗放地管理，而對(duì)業(yè)務(wù)員的心理、需求、能力、素質(zhì)、品行等則不聞不問(wèn)，對(duì)其工作過(guò)程及方法也不理不管，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和績(jī)效考核也僅是以銷量論英雄，可以說(shuō)既不
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貨，應(yīng)該這樣來(lái)鋪！謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇探討“鋪貨”或“鋪市”聯(lián)動(dòng)局面 ---萬(wàn)祥軍：做好ＯＴＣ市場(chǎng)的終端鋪貨是目前市場(chǎng)發(fā)展的必然要求 貨，應(yīng)該這樣來(lái)鋪 “鋪貨”又稱“鋪市”，是說(shuō)服零售商經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的一系列過(guò)程，是企業(yè)與經(jīng)銷商（或上線經(jīng)銷商與下線經(jīng)銷商）之間合作在短期內(nèi)開(kāi)拓市場(chǎng)的一種活動(dòng)，是市場(chǎng)快速啟動(dòng)的重要基礎(chǔ)?！颁佖洝庇欣诋a(chǎn)品快速上市，有利于建立穩(wěn)定的銷售網(wǎng)點(diǎn)，有利于造成“一點(diǎn)帶動(dòng)一線，一線帶動(dòng)一面”的聯(lián)動(dòng)局面…… 通常，“鋪貨”行動(dòng)具有三大特點(diǎn)：一是時(shí)間短（某具體市場(chǎng)的“鋪貨”一般在三個(gè)月內(nèi)可以結(jié)束）；二是速度快（“鋪貨”要求企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)人力、物力、財(cái)力來(lái)高效、快速地開(kāi)拓市場(chǎng)）
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中國(guó)醫(yī)藥、保健品市場(chǎng)迅猛發(fā)展了二十多年，年年大家都喊著“洗牌、站隊(duì)、革新”。“牌”是洗得越來(lái)越快了，隊(duì)伍也越來(lái)越大了，革新卻越來(lái)越困難了。原因就在于長(zhǎng)期根植于醫(yī)藥、保健品營(yíng)銷渠道中的種種弊端“革命”不了，也就建立不起來(lái)新的健康有序的市場(chǎng)規(guī)則，更形成不了具有中國(guó)特色的“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”。弊端就像腫瘤細(xì)胞一樣在龐大的醫(yī)藥、保健品市場(chǎng)的每個(gè)角落里繁衍著、裂變著、傳宗接代著。有的是良性的可以手術(shù)去切除，有的是惡性的切除不好就會(huì)導(dǎo)致癌變正因?yàn)檫@些腫瘤細(xì)胞的存在使年輕的中國(guó)醫(yī)藥、保健品市場(chǎng)顯得萎靡而無(wú)力，增量而不增利。不能夠在高速發(fā)展的大經(jīng)濟(jì)浪潮中“浪遏飛舟、中流擊水”更不能夠扛起大旗、乘勢(shì)高速前進(jìn)。 今天，