徐建斌 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷團隊 ,營銷團隊 ,品牌戰(zhàn)略
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
徐建斌老師培訓聯(lián)系微信
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徐建斌老師的內(nèi)訓課程
模塊一.愛的天使。—感恩感應(yīng) 1.財富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切?！ ?.誰能說服你？-高品質(zhì)溝通。4.顧客當靶心？-服務(wù)的理念?！ ∧K二.一只蜜蜂?！獦废砥渲小 ?.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺?！ ?.問題多是方法多？學習進步。4.不行動會有結(jié)果？角色認知。 模塊三.迷途羔羊?！Y(jié)緣顧客 1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會掏多少錢，感覺值不值?！ ?.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務(wù)好不好?！ ∧K四.讓顧客停留—關(guān)懷入微 1.生意需要招攬嗎？舒適環(huán)境。2.進門感覺不同嗎？新鮮體驗?！ ?.今天天氣不錯嗎？飽滿精神
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模塊 戰(zhàn)略空間-增長模式 1. 營銷目標-增長和盈利。利潤金三角和5CS模型。 2. 內(nèi)部增長-價值鏈管理，核心流程，7S模型?！ ?. 機會增長-3C和SWOT分析，競爭三大戰(zhàn)略?！ ?. 外部增長-企業(yè)成長三大戰(zhàn)略?！ ?. 營銷增長-顧客價值-企業(yè)行為，營銷策動9大模式?！ 〉诙K 誰是顧客-細分營銷 1.市場細分的模式和選擇 2.顧客細分-產(chǎn)品延伸 3.顧客期望-產(chǎn)品升級和定制 4.利潤管理-產(chǎn)品組合 第三模塊 顧客口碑-服務(wù)營銷 1.顧客價值-顧客滿意 2.顧客服務(wù)-7P營銷組合 3.服務(wù)缺口-開發(fā)新服務(wù) 4.服務(wù)管理-完善服務(wù)體系 第三模塊 顧