劉澄清老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講、銀行隊(duì)伍管理的常見問(wèn)題 1. 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境 2. 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異 3. 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征 4. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見的七個(gè)問(wèn)題 5. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析 第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé) 1. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別 2. 領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū) 3. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見管理誤區(qū) 4. 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 5. 團(tuán)隊(duì)管理的原則 6. 有效控制的核心目標(biāo) 7. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的管理職能 8. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的工作職責(zé)？ 9. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)角色定位 10. 優(yōu)秀的管理者特質(zhì) 第三講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練 1. 網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)
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內(nèi)容分類 課程模塊（每個(gè)部分2天） 角色認(rèn)知與 職業(yè)心態(tài) 管理者素質(zhì)模型；管理的涵義；管理者角色認(rèn)知；管理意識(shí)建立； 心態(tài)塑造：積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理 如何系統(tǒng)思考；目標(biāo)管理與時(shí)間管理；有效執(zhí)行與控制；有效授權(quán) 人員管理 有效培育下屬；激勵(lì)下屬的方法；有效溝通協(xié)調(diào)；高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、 性格與管理 九型人格基本原理；九型人格與管理應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)魅力 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知；領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果；領(lǐng)導(dǎo)力之道部分:角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài) 一、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 —給學(xué)員樹立起優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距 1、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2、 冰山理論：
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一、為什么要學(xué)執(zhí)行力 1、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國(guó)企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 3、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理 1、強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力提升 2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級(jí)工作...
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一、良好的管理會(huì)給我們帶來(lái)什么 1、明確的發(fā)展方向； 2、高效的工作效率； 3、和諧的工作環(huán)境； 4、安全的財(cái)務(wù)管控； 5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)； 6、良好的企業(yè)形象。 有效的管理可以支持公司獲取更多的資源，使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)和更快的成長(zhǎng)。 二、管理者應(yīng)具的基本意識(shí) 1、市場(chǎng)意識(shí)； 2、整體意識(shí)； 3、人本意識(shí)； 4、規(guī)范意識(shí)； 5、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 6、創(chuàng)新意識(shí)。三、管理者常犯的錯(cuò)誤 1、缺乏主動(dòng)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的精神； 2、只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，忽視了思想建設(shè)； 3、不能有效化解內(nèi)部對(duì)立情緒； 4、忽視更高工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立； 5、習(xí)慣于解決眼前問(wèn)題，忽視了市場(chǎng)和目標(biāo)；6
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講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 概述：無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)。 1、執(zhí)行官的素質(zhì)戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。 ?。?）能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?！ 。?）完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的好支持?！ 。?）把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中就是執(zhí)行的開始。 2、執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)—拿結(jié)果說(shuō)話 ?。?）1000種解釋，不如拿出一個(gè)好結(jié)果?！ 。?）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績(jī)效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃?！ 。?）管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo) 3、執(zhí)行官的執(zhí)行100溝通，100執(zhí)行
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部分：專業(yè)技能職業(yè)人的生存之本 概述：俗話說(shuō)：“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”，專業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng)，沒有專業(yè)技能就失去了職業(yè)，專業(yè)程度越高，職業(yè)人的身價(jià)越高。一、為什么要專業(yè)？ 1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢買專業(yè)的社會(huì)，沒有專業(yè)，就沒有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；2.專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價(jià)值決定了你的人生價(jià)值?！ 《?、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？ 1.專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵： 專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道； 專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能； 專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是