楊文華老師的內訓課程
源動力：從優(yōu)秀走向卓越——動力有源 價值無限在長期的咨詢培訓實踐中，我們發(fā)現企業(yè)在經營過程中無法回避的現實問題就是：管理越來越難，當任職者下述七個問題日益加重的時候，企業(yè)通常會通過團隊建設與拓展訓練、激勵與心態(tài)培訓、企業(yè)儀式和文體活動等方式尋求解決。實踐證明，傳統(tǒng)方法存在一定的局限性：1. 如拓展訓練這樣的高凝聚力、低引導性的培訓導致工作績效降低，甚至還不如企業(yè)文體活動（低凝聚力、低引導性的特點）起到的效果好！2. 如激勵培訓這樣的低凝聚力、高引導性培訓所引發(fā)的績效改善，其持續(xù)性受到質疑3. 創(chuàng)造價值最多的基層獲得的培訓資源是有限的甚至是匱乏的4. 傳統(tǒng)的培訓體系存在盲區(qū)，包括：? 社會責任意
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高效溝通技巧訓練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎柧殹氛n程旨在通過培訓，了解溝通的基本理論，認識目前存在的溝通的問題，在工作中學會與上下級溝通的技巧，提高溝通的有效性和建設性，保障溝通渠道順暢，改善組織內部溝通方面存在的問題。【學習目標】1. 了解溝通過程模式及溝通的障礙。2. 分析溝通過程中不同人的心理需求。3. 使學員明確自己在溝通中的不同角色，學會和上下級以及客戶之間的溝通技巧。4. 幫助學
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目標與計劃管理【課程背景】：管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，在新形勢下企業(yè)對管理者提出新的要求：管理者應具備比一般員工更強的責任感、積極主動提升自身素質迎合企業(yè)需求的意識；同時要掌握最先進的管理工具，掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能，在個人管理和團隊管理上能運用系統(tǒng)方法；并學習打造高效團隊的核心要素?！菊n程收益】：ü 認知：制定工作目標的重要性及其對工作的指導意義ü 建立：在工作中時刻以目標為導向完成工作計劃的意識ü 了解：目標管理與工作計劃中的核心要素及相應的管理工具ü 體驗：先進的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率ü 掌握：
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跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強部門內外成員之間的合作，打造團隊的凝聚力，通過強化溝通、解決沖突，部門內外的良性作與資源分享，使得團隊擁有強大的組織協(xié)同性，并通過溝通產生更多的團隊合力，進而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利，朝向既定的方向前行。這一切的中轉點就是我們的部門管理人員，他們不僅需要協(xié)調團隊內外部的資源和關系，還要處理意見和沖突。當發(fā)生跨部門利益種突時，必須有效地發(fā)揮溝通效能，使得團隊繼續(xù)前行，實現組織既定的目標。所以部門內外部的溝通管理逐漸成為組織的重中之重。做為部門管理者是否對于管理職位本身的角色認知有偏差，是否自己的溝通效能不足，是否平時的
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商務禮儀課程簡介：商務禮儀是介紹專業(yè)禮儀知識的課程，通過教師的系統(tǒng)講授、示范操作與訓練，使學員掌握禮儀的基本概念、常識、基本原理及方法技巧，為今后在商務活動中塑造良好形象、提高服務藝術奠定堅實的基礎。本培訓采用講師講授、案例討論、角色扮演、印象視頻、環(huán)境模擬等多樣化的教學方法，強調演練式培訓，使學員知行合一，注重培訓效果的評估。課程目標：1. 理解個人的儀容儀表儀態(tài)禮儀對于打造個人形象、塑造企業(yè)文化、提升全社會文明程度的重要意義；2. 了解禮儀的基本含義，學習禮儀在打造良好形象及人際交往中的作用；3. 了解儀容儀表的重要性掌握服飾的搭配。4. 掌握職場接待禮儀要求；5. 了解禮尚往來的重要性，