模塊一、O2O與消費者移動生命周期1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費習慣的變化2、什么是O2O？3、O2O給消費者和企業(yè)帶來的價值4、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品適合開展O2O5、電商平臺的O2O策略規(guī)劃6、以消費者移動生命周期為指導思想來科學地實現(xiàn)O2O模塊二、預購和在途階段吸引消費者1、兩類消費者描述目標明確的消費者閑逛型消費者2、為什么消費者會關注你？（意愿，價值）內容營銷的關鍵點：如何創(chuàng)造新鮮感、愉悅感、親密感、秀自己、免費3、消費者在哪里能找到你？（傳播工具，營銷平臺）選擇合適的傳播平臺：移動搜索如高德、移動廣告、移動社交類如微博、移動導購如微生活、微購物、微淘、淘點點、大眾點評、微信公眾號等消費者在哪，

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主題一、電商的顛覆式創(chuàng)新：美國排商學院排名的戰(zhàn)略學課程1、新創(chuàng)企業(yè)的顛覆式定位圖：小米手機定位于千元智能機名2、新興品牌兩種逆襲策略：低端市場破壞性創(chuàng)新策略和新市場破壞性創(chuàng)新策略3、小米究竟靠啥紅？：小米是如何利用顛覆式創(chuàng)新實現(xiàn)首家2年不到而業(yè)績超過百億的奇跡？主題二、電商平臺戰(zhàn)略：網(wǎng)絡時代，大企業(yè)都是依靠平臺戰(zhàn)略1、網(wǎng)絡效應：51job、世紀佳緣、淘寶、京東、58同城等崛起是打造網(wǎng)絡效應2、開放策略和管制策略：蘋果擊敗黑莓和諾基亞手機的奧秘3、平臺覆蓋：360擊敗瑞星，360和QQ大戰(zhàn)、攜程節(jié)節(jié)敗退都是源于此...

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模塊一、精準價值營銷導論1、什么是精準價值營銷2、為什么需要精準價值營銷？3、如何實施精準價值營銷？模塊二、有效顧客篩選:鎖定心儀對象1、目標細分市場選擇1）小測驗：你對市場細分的認識2）細分市場定義和標準：客戶經(jīng)濟時代選擇做小池塘中的大魚3）市場細分的4個步驟4）小結和練習2、顧客生命周期1） 小測驗2） 顧客生命周期定義和價值模塊三、顧客獲取:讓顧客知道你和喜歡你1、品牌定位：基本有90的公司經(jīng)常犯錯1） 定位定義、4個核心點、定位的3個參數(shù)2） 定位分析和評估：讓你15分鐘就能學會的重要方法3） 小結和練習2、交互式營銷方法讓消費者主動找上門1） 網(wǎng)絡時代品牌塑造發(fā)生改變2） 性價比高的

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一、交互式營銷溝通概要1、傳統(tǒng)營銷模式和品牌塑造方式已經(jīng)淘汰2、互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變革概要說明：隨著市場形態(tài)的持續(xù)發(fā)展，營銷的趨勢向著更多的互動性、消費者和品牌之間的雙向溝通靠攏，一個能為顧客提供過價值、用有意義、令人興奮的方式吸引顧客的公司，從現(xiàn)在開始將得到巨大的回報！網(wǎng)絡時代強調信息共享、用戶為中心的設計以及協(xié)作、廣告不再是僅僅簡單的推送信息給消費者，品牌開始為消費者創(chuàng)造價值贏得新的生意！二、交互式營銷溝通目標和衡量1、 網(wǎng)絡營銷目標設定和營銷推廣成本衡量2、 網(wǎng)絡營銷的OGSM營銷工具3、 目標方法設定練習說明：網(wǎng)絡營銷的工具方法眾多，對企業(yè)來說，關鍵不是你知道和學會多少種方法，而首先應該

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模塊一、數(shù)字時代崛起的口碑營銷1、營銷趨勢出現(xiàn)的變革1）從個體消費者到消費社群：營銷使命從創(chuàng)建對話轉變成創(chuàng)建社群2）數(shù)字時代品牌塑造方式出現(xiàn)的變化2、口碑營銷讓營銷插上騰飛的翅膀1）口碑粉絲營銷和品牌塑造和傳播的關系2）產(chǎn)品生命周期和口碑粉絲營銷的關系3、口碑營銷的7步程序模塊二、深入洞察消費者1、洞察消費者需求的方法1）如何獲取消費者的看法意見2）在線網(wǎng)絡輿情管理傾聽消費者心聲2、消費者區(qū)分1）早期接觸者和主流消費者的區(qū)別2）按產(chǎn)品質量和營銷水平區(qū)分的4類顧客類型3）摒棄平均化的顧客理念，要細分客戶市場3、探索消費者的困惑痛點1）消費者問題圖2）以用戶問題中心創(chuàng)提出創(chuàng)新方法模塊三、創(chuàng)造卓越的

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一、 課程背景 傳統(tǒng)企業(yè)升級電商商務環(huán)節(jié)的5大誤區(qū) 傳統(tǒng)企業(yè)從事電商在商務環(huán)節(jié)中容易陷入下面5大誤區(qū)：1）客戶不聚焦；2）產(chǎn)品規(guī)劃混亂；3）定位同質化；4）渠道沖突、無主次 ；5）靠低價和廣告打天下，成本居高不下 本次課程側重在客戶、產(chǎn)品、營銷和盈利和差異化5大主題，圍繞“A 升級電商”框架闡述一個傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的核心商務環(huán)節(jié)。 “A 電商”框架是什么？ 基于商務領域內的首席戰(zhàn)略講師加里哈默的創(chuàng)新商業(yè)模型框架，關蘇哲和咨詢團隊多年在知名傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)成功實踐總結出的行之有效的傳統(tǒng)企業(yè)成功電商化的戰(zhàn)略營銷框架； 側重于商務而非電子，真正幫助企業(yè)改變本質命運！傳統(tǒng)企業(yè)電商成功不是從A到B

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