秦月 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 惠州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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秦月老師的內(nèi)訓課程
一、現(xiàn)代企業(yè)的行政管理特征 1） 如何在工作中遵守游戲規(guī)則 2） 行政管理角色認知：企業(yè)大管理家 3） 行政人員工作全景 案例進入：職場新人杜拉拉 二、行政人員的職業(yè)規(guī)范 1） 職業(yè)素質(zhì) 2） 管理技能規(guī)范 3） 怎樣做個稱職的協(xié)調(diào)人 三、辦公室事務管理 1） 主要日常工作 2） 辦公自動化管理 3） 文檔管理 4） 6S管理 5） 安全和保密工作 6） 信息收集 練習、點評、角色扮演 四、公務接待禮儀 1） 商務介紹、握手禮儀（實戰(zhàn)演練） 2） 名片交換（實戰(zhàn)演練） 3） 迎送禮儀 4） 會務與談判禮儀 五、通訊、溝通禮儀 1） 案例情景呈現(xiàn)
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部分：認識80后90后 1、80后員工的主要特點 2、90后員工的主要特點 3、8090后就業(yè)觀 4、8090后理財觀 情景案例：失位的5W2H法 情景生活：Q歌Q魅打造自已的夢工廠 測試：從你身邊了解8090后？ 第二部份：企業(yè)應對8090后關(guān)注的6大關(guān)鍵點 1、80、90后獨生子女時代如何適應職場 2、80、90后工具性價值觀如何轉(zhuǎn)變于職場 3、80、90后進住宅文化（家生活與職場團隊） 4、80、90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代（深陷影響族） 5、80、90后是跨文化的一代（五湖四海、異國交友） 6、80、90后沒有雷鋒影響的時代 第三部份：企業(yè)HR對8090后的三
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單元 勝任力模型的含義和內(nèi)容 勝任力、勝任力模型的含義及解析 勝任力要素 素質(zhì)與勝任力模型的關(guān)系和區(qū)別 勝任力模型的內(nèi)容 第二單元 如何正確理解勝任力模型 勝任力模型不是大企業(yè)的專利 勝任力模型是方法？，還是工具？ 勝任力模型與企業(yè)管理的關(guān)系 中國企業(yè)如何正確認識和使用勝任力模型 第三單元 企業(yè)如何構(gòu)建勝任力模型 構(gòu)建勝任力模型的流程 勝任力模型的構(gòu)建及應用 行為事件訪談法（BEI） 講師“臆測”法 勝任力辭典法 構(gòu)建勝任力模型的原則和問題 勝任力模型的應用 如何解決勝任力模型在中國“水土不服”的問題 如何把勝任力模型與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來 案例分析、構(gòu)
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課程大綱：單元 心理學是高效經(jīng)理人的必修課 “神秘”的心理軌跡 心理 心理學 心理現(xiàn)象及其內(nèi)容 心理及心理學與人們生活的關(guān)系 管理及工作績效與心理學的關(guān)系 第二單元 認知自身和他人心理特征是管理者制勝的前提 智商、情商、逆境商 能力和能力傾向 動機 行為 情緒 認知 人格及人格障礙 認識你的心理（心理測試：情商、性格、自信、交流風格、應對人際困境、個人需求（不懂—就）、情緒穩(wěn)定（全集）、能力傾向（沒有） 如何正確看待和理解自己的心理現(xiàn)象 如何克服和改善不良的心理狀態(tài) 第三單元 運用心理學原理是管理者制勝的法寶 首因效應 貝爾效應 鯰魚效應 羅森塔
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一、 現(xiàn)代企業(yè)蠃得競爭優(yōu)勢中的人力資源管理 1、人力資源概念（三變）2、人力資源管理的性質(zhì)3、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)二、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi)容和目標 1、 工作分析——定崗定編定員2、 人力配置——人員招聘情景面試3、 人員培訓——團隊教練4、 績效管理——關(guān)鍵績效指標分解5、 激 勵——用人任勢，因勢而利導之案例總結(jié)：人力資源管理中部門經(jīng)理與人力資源部門的作用三、直線經(jīng)理應掌握的溝通技巧 1、溝通及溝通的意義2、溝通七環(huán)節(jié)3、溝通渠道、方法4、溝通障礙與排除5、橫向、縱向間的溝通6、各項會議主持（晨會、周會、年會）7、演講（主持的你、觀眾的你角色分析）互動環(huán)節(jié)：你說我畫四、企業(yè)團隊
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一、 思考：人力資源管理課堂上能學到什么？ 二、 闡述人力資源管理概論 1、 人力資源的定義（驚人的現(xiàn)狀調(diào)查！學者的發(fā)現(xiàn)?。?、 人才的分類3、 人力資源理念的演變過程三、 人力資源管理的三個層次分解 1、 基礎層次人力資源規(guī)劃、工作分析、職位說明書2、 操作層次招聘與配置 （面試前的準備、情景面試、、、、、、）培訓開發(fā)管理 （培訓計劃的制定、培訓經(jīng)費的預算、培訓師的評估）績效管理 （企業(yè)員工績效評估=主要績效 基礎績效 目標管理的實施過程）薪酬福利管理 （崗位評估、薪金制度設計、報酬性與非報酬性福利設計）勞動關(guān)系管理 （勞動關(guān)系系統(tǒng)、勞資運作、勞動合同分析）案例互動點評、課堂練習、優(yōu)秀范例參