課程大綱： 　　引子案例：購買土豆的故事 　　討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？ 　　啟示：員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功 　　一、什么是執(zhí)行力 　　1、執(zhí)行力的精髓； 　　2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解； 　　3、正確認(rèn)識執(zhí)行力對企業(yè)的重要性； 　　二、有效執(zhí)行之基石職業(yè)理念 　　案例分析：1、西點(diǎn)軍校的故事； 　　2、GE成功的故事 　　1、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 　　案例分析：各大公司選才的相似之處 　　2、人才的真義 　　人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 　　人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財，人裁 　　四類人CAI的待遇 　　3、一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 　　擁有良好的心態(tài)和信念 　　做事先做人 　　工作目

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課程大綱： 　　一、有效溝通的機(jī)理 　　1、溝通的定義及實(shí)質(zhì) 　　是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞 　　溝通是雙贏的過程 　　2、溝通的四大目的 　　說明事物 　　表達(dá)情感 　　建立關(guān)系 　　進(jìn)行企圖 　　3、溝通的流程/過程 　　溝通信息源 　　編碼 　　信息 　　通道 　　解碼 　　接受者 　　反饋 　　二、有效溝通的基本種類和方法 　　1、溝通的種類 　　橫向溝通與縱向溝通 　　單向溝通與雙向溝通 　　正式溝通和非正式溝通 　　2、溝通的方法語言//非語言 　　非語言溝通的重要性關(guān)于人與人距離的結(jié)論 　　案例：肢體語言對行為的影響 　　小組討論： 　　溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí) 　　三.溝通的障礙

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課程大綱： 　　一、會議管理基礎(chǔ) 　　會議的六大功能 　　信息發(fā)布與搜集、解決問題、開發(fā)創(chuàng)意、激勵士氣、監(jiān)督工作進(jìn)展、協(xié)調(diào)矛盾。 　　會議的種類 　　例會、專題會議、全體會議。 　　會議成本的計算 　　會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算會議的頻率安排 　　例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻率 　　二、低效會議面面觀 　　會議前 　　欠缺目標(biāo)、目標(biāo)不明確、欠缺議程、與會人選不當(dāng)(與會者太多或與會者太少)、會議時間不當(dāng)、會通知時間不當(dāng)(太早通知開會或太晚通知開會)、開會通知內(nèi)容欠周詳、會議地點(diǎn)不當(dāng)、會議場地設(shè)備欠佳、與會者無準(zhǔn)備而來、未訂明會議終止時間或每一議案時間分配不當(dāng)、會議

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課程大綱： 　　部分“五型”班組建設(shè) 　　一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識“五型”班組 　　1、當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 　　2、創(chuàng)建“五型班組”,打造一流的員工隊伍 　　3、五型班”班組管理的內(nèi)核 　　4、當(dāng)前各種班組長的畫像 　　5、卓越的班組管理的特征 　　6、現(xiàn)代企業(yè)對班組長的素質(zhì)要求 　　二、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組 　　1、走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障 　　2、學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)：做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 　　3、確立班組的共同愿景” 　　4、用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力 　　5、自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望 　　6、改善心智模式：新眼睛看世界 　　7、團(tuán)隊學(xué)習(xí)：

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