部分：企業(yè)培訓現(xiàn)狀與問題診斷分析1、企業(yè)培訓面臨的困境與挑戰(zhàn)2、企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才3、企業(yè)培訓開發(fā)存在的問題分析4、如何培訓開發(fā)提升人力資本價值5、如何建立學習型組織第二部分：企業(yè)培訓特點與發(fā)展趨勢1、現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)的四大理念2、現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)的四大體系3、現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)的六大特點4、現(xiàn)代其他培訓開發(fā)的八大趨勢5、現(xiàn)代培訓技術介紹6、傳統(tǒng)培訓與現(xiàn)代培訓的區(qū)別7、培訓體系構建8、培訓模式創(chuàng)新方法第三部分：基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)性培訓開發(fā)模式1、人力資源管理的戰(zhàn)略類型2、競爭戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略3、人力資源管理戰(zhàn)略的有效性評價4、基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略培訓開發(fā)管理框架5、組織戰(zhàn)略與培訓開發(fā)的關系6、

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部分績效管理概述ü從經(jīng)理人的職責說起ü績效管理是世界性的難題ü績效管理存在的問題ü績效管理的誤區(qū)ü績效管理的特點ü績效管理的地位與作用ü績效管理的十大困惑ü某公司的績效管理體系分析第二部分平衡計分卡（BSC）　　1.我們究竟要考核什么　　2.平衡計分卡介紹　　3.平衡計分卡的核心　　4.平衡計分卡的設計與范例平衡計分卡的關鍵要素：目標；指標；目標值；行動方案。第三部分建立績效指標體系研討　　1.利用BSC建立目標框架的方法　　2.目標的分解方法　　3.部門KPI的確定方法　　4.崗位KPI的確定方法　　5.KPI的規(guī)劃　　6.KPI的定義　　7.KPI的權重與考核方法示例第四部分企業(yè)績效和部門

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（一）認識溝通1.什么是管理溝通2.溝通的重要性與功能3.溝通的特性4.有效管理溝通的要素5.管理溝通的障礙與對策6.有效溝通的原則7.溝通的分類（二）有效溝通的要素與技巧1.聽的技巧2.說的技巧3.問的技巧4.身體語言技巧5.演講技巧6.會議溝通技巧（三）溝通策略1.溝通者策略2.聽眾策略3.信息策略4.溝通渠道選擇策略（四）不同對象的溝通策略1、與上司溝通技巧（1）與上司溝通的障礙（2）如何接受指令（3）如何匯報（4）如何商討問題（5）如何表達不同意見（6）如何與不同上司溝通2、與同事溝通技巧（1）與同事溝通的障礙（2）與同事溝通的策略3、與下屬溝通技巧（1）與下屬溝通的障礙（2）如何下達

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（一）企業(yè)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)成本的關系1.企業(yè)管理系統(tǒng)結構2.企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程—生產(chǎn)PC3.企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程—物控MC4.企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程—物流5.企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程—財務成本6.產(chǎn)品生產(chǎn)成本經(jīng)過的企業(yè)流程7.成功成本核算管控的基本思路（二）中國企業(yè)的成本管理的5大進階1.成本管理的5大概念2.中國企業(yè)成本管理的進階圖3.企業(yè)在成本管理方面通常存在的問題（三）什么是成本1、什么是成本和成本控制2、為什么要做好成本控制3、如何做好成本預測4、成本控制的原則和內(nèi)容（四）成本費用的來源1、影響成本費用的宏觀因素2、影響成本費用的微觀因素3、不同環(huán)節(jié)的成本源（五）成本管理的原理及其應用1、成

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部分戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)與發(fā)展1、基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略績效管理2、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的地位3、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型4、績效管理的演進第二部分：績效管理概述ü從經(jīng)理人的職責說起ü績效管理是世界性的難題ü績效管理存在的問題ü績效管理的誤區(qū)ü績效管理的特點ü績效管理的地位與作用ü績效管理的十大困惑ü某公司的績效管理體系分析第三部分：戰(zhàn)略地圖與績效管理戰(zhàn)略地圖1、戰(zhàn)略地圖2、績效管理戰(zhàn)略地圖第四部分：戰(zhàn)略績效層次及其影響因素1、不同層面績效影響因素2、績效水平不高的原因分析診斷第五部分：戰(zhàn)略績效管理環(huán)節(jié)1、如何做好績效計劃和設定績效指標2、如何做好績效輔導3、如何做好績效考評4、如何進行績效診斷5

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部分人力資源管理戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵和特點1、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵2、戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)3、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征4、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論模型5、戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)架構二、人力資源管理的戰(zhàn)略定位與發(fā)展趨勢1、人力資源管理的戰(zhàn)略定位2、人力資源管理者的角色定位3、人力資源管理的發(fā)展趨勢4、人力資源管理者的關鍵轉變?nèi)?、人力資源管理的戰(zhàn)略類型與有效性評估1、人力資源管理的戰(zhàn)略類型2、競爭戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略3、人力資源管理戰(zhàn)略的有效性評價四、基于組織發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源管理1、組織發(fā)展周期2、不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略五、基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系第二部分基于

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