刁東燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
[pic] 壓力與沖突管理 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《壓力與沖突管理》【課程背景】 隨著國(guó)家深化改革，整個(gè)社會(huì)處在隨時(shí)變化和不穩(wěn)定的狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，方方面面充斥著競(jìng)爭(zhēng)和壓力。隨著國(guó)家對(duì)金融行業(yè)的放開(kāi)，銀行業(yè)面臨新一輪的洗牌。員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及生活中的高物價(jià)，高房?jī)r(jià)，養(yǎng)兒敬老等方面
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[pic] 學(xué)習(xí)能力的構(gòu)建 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《學(xué)習(xí)能力的構(gòu)建》【課程背景】有的人，走出校門后就再也沒(méi)有拿起過(guò)書本有的人，拿起書本也只是應(yīng)付和交差有的人，具備學(xué)習(xí)的意識(shí)，卻缺少方法有的人，既沒(méi)有意識(shí)也沒(méi)有方法其實(shí)，學(xué)習(xí)從生命的角度來(lái)講是一生的必修課；從自己發(fā)展的角度講，學(xué)習(xí)是一個(gè)人與時(shí)俱進(jìn)，不被淘汰的助燃器；而具備較
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[pic] 目標(biāo)管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《目標(biāo)管理》【課程背景】企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在通過(guò)目標(biāo)制定與目標(biāo)達(dá)成的理論與方法，讓員工知道做什么，怎么做，在工作中路充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升工作績(jī)效，達(dá)
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[pic] 目標(biāo)管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《目標(biāo)管理》【課程背景】企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在通過(guò)目標(biāo)制定與目標(biāo)達(dá)成的理論與方法，讓員工知道做什么，怎么做，在工作中路充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升工作績(jī)效，達(dá)
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[pic] 客戶服務(wù)與投訴 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《客戶服務(wù)與投訴》【課程背景】隨著社會(huì)發(fā)展，企業(yè)變革轉(zhuǎn)型。我們的市場(chǎng)也從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)。誰(shuí)能夠得客戶誰(shuí)就能夠得天下。能否從需求入手，從客戶入手，從買方市場(chǎng)入手，讓客戶服務(wù)成為當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷的最佳方式，成為眾多企業(yè)探討的話題。而客戶投訴，是危也是機(jī)？正確看待客戶投訴，利用積