公司考核方案設(shè)計
某公司考核方案設(shè)計 一、考核目的 1. 幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)點并加以發(fā)揚(yáng)；找到問題，指出改正辦法，推動員工素質(zhì)的提高 ，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)。 2. 考核結(jié)果作為員工晉升、晉級、獎勵的主要依據(jù)。 2. 績效考核準(zhǔn)備工作 為保證考核的質(zhì)量需要在日常管理中注意以下幾方面工作。 1. 機(jī)構(gòu)設(shè)置合理； 2. 各崗位工作量合理； 3. 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)工作重心的調(diào)整及時調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。 另外，還要注意以下兩方面： 4. 成立專門的考核委員會，由主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門和員工代表構(gòu)成，監(jiān)督并管理整個 考核過程，增加考核的合理性、公正性和透明度。 5. 由我們向企業(yè)相關(guān)人員培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)考核辦法，在第一次實施時，最好由我 們參與考核過程，及時幫助提高考核方面的技巧。 3. 考核程序 考核應(yīng)當(dāng)堅持以下程序： 1. 先進(jìn)行部長及以上人員考核，然后才是員工考核； 2. 先由被考核對象和考核者按照考核表中項目逐項面談，最好是雙方對考核結(jié)果達(dá)成 共識。按照國外企業(yè)的經(jīng)驗，可以按以下步驟進(jìn)行： A. 先按考核表的條款詢問員工對自己的評價； B. 然后表明哪些方面和員工自己的評價一致； C. 其次說明哪些方面評價和員工意見不一致及理由；最好雙方能形成相同看法。 D. 和員工討論改進(jìn)的措施； 3. 考核結(jié)果應(yīng)該是三份，一份由負(fù)責(zé)考核的部門保留、一份由考核者保留、一份反饋 給員工。 4. 員工收到考核結(jié)果后，對考核結(jié)論不滿意，可以在規(guī)定期限內(nèi)向考核委員會申訴， 考核委員會應(yīng)該在規(guī)定期限向申訴者反饋結(jié)果。 4. 考核委員會對考核的管理 考核辦法好壞取決于考核雙方是否認(rèn)真?？己宋瘑T會可以采取以下措施減少考核的不 合理性。 1. 對考核優(yōu)秀和差的情況，考核者必須說明理由，并舉例說明，考核委員會應(yīng)該對其 調(diào)查。 2. 如果部屬考核普遍優(yōu)良，部門工作一般，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說明理由。 3. 如果部屬考核一般，部門工作較好，部門領(lǐng)導(dǎo)同樣應(yīng)該說明理由。 4. 考核委員會應(yīng)該對每次、每部門考核結(jié)果及時分析，考核存在明顯問題，應(yīng)該要求 及時改正。 5. 每次考核結(jié)束，應(yīng)該對考核工作進(jìn)行總結(jié)，為下一次考核作好準(zhǔn)備。 5. 各類人員的考核 各類人員績效考核包括勞動能力、勞動態(tài)度和勞動績效三方面。 員工勞動能力和勞動態(tài)度指標(biāo)一樣。員工勞動能力主要包括業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)精神兩個 指標(biāo)。學(xué)習(xí)越熱情，業(yè)務(wù)知識增長越快。業(yè)務(wù)知識包括三方面：（1）專業(yè)知識和工作經(jīng) 驗；（2）管理技巧；（3）人際溝通能力。各個崗位對這三方面知識要求各不相同，考 核人員應(yīng)該根據(jù)崗位要求確定考核對象的業(yè)務(wù)知識狀況。不同管理人員工作性質(zhì)不同， 他們的業(yè)績表現(xiàn)形式也不相同。 員工勞動態(tài)度指標(biāo)包括工作主動性、勤勉、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律、出勤。其中紀(jì)律和出勤反 映員工遵守企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度情況；主動性反映在在沒有詳盡指示下的工作能力、應(yīng)變 能力及在無人監(jiān)督下的工作情況；勤勉反映工作投入程度；協(xié)調(diào)性反映看能否與同事很 好地協(xié)作，并能否幫助上級提高工作效率。這里工作態(tài)度是一個比較寬泛的概念，主要 從不同角度反映工作過程中勞動付出的大小。 員工績效考核分兩類考核。一般員工分為兩類：（1）項目為主人員。包括審計人員 、設(shè)備安裝人員、培訓(xùn)人員、供應(yīng)人員和法律處負(fù)責(zé)訴訟人員。這些人員工作以項目為 主，工作地點通常在現(xiàn)場或企業(yè)外部，以項目完成情況作為業(yè)績考核依據(jù)，具體可以用 目標(biāo)管理的辦法進(jìn)行考核。由于企業(yè)不同時期工作任務(wù)不均衡，這些人員有時可能不是 以項目為主。應(yīng)該以考核期間這些員工工作情況而定。（2）工作內(nèi)容相對固定人員這些 人員勞動產(chǎn)出無法度量，只能用工作質(zhì)量即完成任務(wù)的及時性和正確性來表示。（3）若 有的人員考核期間，部分時間以項目為主，部分時間工作內(nèi)容相對固定。則應(yīng)該綜合項 目期間和工作內(nèi)容固定期間綜合表現(xiàn)確定其工作績效。 工作內(nèi)容固定員工相關(guān)考核表見附件一。以項目為主人員相關(guān)考核表見附件二。 部長及以上人員考核應(yīng)當(dāng)和員工一樣嚴(yán)格考核。部長及以上人員業(yè)績的考核應(yīng)當(dāng)包括 以下方面： 1. 年初根據(jù)企業(yè)發(fā)展，擬出本部門工作思路和工作重點，年度目標(biāo)考核為主； 2. 董事會、老總交辦的臨時任務(wù)； 3. 日常管理。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)情況，將企業(yè)業(yè)績和部長主管工作掛鉤。 前兩方面以目標(biāo)管理為主，第三方面由日常工作的及時性和準(zhǔn)確性為主?？己丝冃r 將三方面考核結(jié)果綜合進(jìn)行評價。 部長及以上人員勞動能力、勞動態(tài)度和勞動績效指標(biāo)見附件三。 6. 考核結(jié)果的使用 考核結(jié)果應(yīng)該作為員工今后晉升、升級和獎勵的主要依據(jù)。根據(jù)使用目的不同，考核 指標(biāo)使用范圍和權(quán)重是不同的。下表是我們對指標(biāo)使用及權(quán)重的建議，企業(yè)應(yīng)該在充分 討論的基礎(chǔ)上調(diào)整。 各項指標(biāo)用途及權(quán)重 | |晉升 |提薪 |獎勵 | | |管理者 |主要人 |一般人員 |管理者 |主要人員 |一般| | | |員 | | | |人員| |1．業(yè)務(wù)知識。 |與工作有 |與工作 |對工作所需知|對工作有關(guān)|工作各方面均 | | |是否了解工作要|關(guān)的大部 |有關(guān)的 |識基本了解。|知識全面了|能掌握得極為 | | |求，方法和設(shè)備|分知識了 |某些知 | |解。 |優(yōu)秀。 | | |。 |解不夠。 |識需要 | | | | | | | |增加。 | | | | | |2．辦事速度。 |與規(guī)定的 |辦事速 |能在規(guī)定的時|對沒有規(guī)定|規(guī)定的事情辦 | | |看處理交辦任務(wù)|辦事速度 |度慢， |間里完成工作|完成期限的|事速度很快， | | |的速度或在一定|相差甚遠(yuǎn) |有時誤 |。 |工作，也能|能處理好緊急 | | |時間內(nèi)完成工作|，經(jīng)常會 |時。 | |抓緊時間完|的事情。 | | |量的多少。 |延誤工作 | | |成。 | | | | |。 | | | | | | |3．辦事的正確 |辦事經(jīng)常 |辦事有 |辦事偶爾出現(xiàn)|辦事正確，|辦事正確，可 | | |性?？茨芊裾_|出差錯。 |時錯誤 |差錯。 |可以信賴。|以高度信賴。 | | |地完成交辦的事| |。 | | | | | |情。 | | | | | | | |4．工作主動性 |只能照章 |經(jīng)常性 |經(jīng)常性工作無|經(jīng)常性工作|一直是自主工 | | |。考慮其在沒有|行事，遵 |工作無 |須指示；新事|無須指示；|作；自覺增加 | | |詳盡指示下的工|從指示做 |須指示 |物有時需要指|多數(shù)場合具|額外工作；應(yīng) | | |作能力、應(yīng)變能|事，需不 |，處理 |導(dǎo)。 |有應(yīng)變能力|變能力極強(qiáng)。 | | |力及在無人監(jiān)督|斷監(jiān)督。 |新事物 | |，極少需指| | | |下的工作情況。| |容易出 | |導(dǎo)。 | | | | | |錯，經(jīng) | | | | | | | |常需要 | | | | | | | |指導(dǎo)。 | | | | | |5．勤勉?？紤] |有機(jī)會就 |經(jīng)常忽 |通常能堅守其|大部分時間|一向可信賴， | | |其工作的投入程|偷懶，閑 |視工作 |工作，有時會|都能誠懇做|將其工作做好 | | |度。 |聊情況頻 |。 |閑逛。 |事，偶爾需|。 | | | |繁。 | | |要人提醒。| | | |6．協(xié)調(diào)性?？?|與他人難 |在某些 |沒有突出的表|如上級有指|沒有上級要求 | | |能否與同事很好|以合作， |時候和 |現(xiàn)，但能與其|示，則無論|也能與同事很 | | |地協(xié)作，并能否|對工作經(jīng) |場合協(xié) |他人配合。 |與誰都能積|好地協(xié)作，從 | | |幫助上級提高工|常造成不 |調(diào)性較 | |極地協(xié)作。|不計較個人得 | | |作效率。 |良的影響 |差。 | | |失。 | | | |。 | | | | | | |7．紀(jì)律?？茨?|經(jīng)常不遵 |有時發(fā) |大體上能遵守|能較好地遵|不僅能遵守各 | | |否遵守各項規(guī)章|守紀(jì)律， |生不遵 |規(guī)章制度，偶|守各項規(guī)章|項規(guī)章制度和 | | |制度和領(lǐng)導(dǎo)指示|不聽從指 |守各項 |爾發(fā)生不遵守|制度，維持|指示，而且能 | | |。 |示。 |規(guī)章制 |各項規(guī)章制度|工作秩序。|帶頭為形成良 | | | | |度，不 |，不服從命令| |好的工作秩序 | | | | |服從命 |的事。 | |而努力。 | | | | |令的事 | | | | | | | |。 | | | | | |8．學(xué)習(xí)精神。 |不鉆研業(yè) |對鉆研 |有時自覺鉆研|能經(jīng)常自覺|積極下工夫鉆 | | |看能否下工夫研|務(wù)。 |業(yè)務(wù)缺 |自己的業(yè)務(wù)。|鉆研業(yè)務(wù)，|研業(yè)務(wù)，為提 | | |究、改進(jìn)工作。| |乏熱情 | |提高業(yè)務(wù)水|高工作效率做 | | | | |。 | |平。 |出了貢獻(xiàn)。 | | |9．出勤。考慮 |請假或遲 |經(jīng)常請 |有時請假或遲|偶爾請假或|從不請假，遲 | | |工作的準(zhǔn)時性。|到早退頻 |假或遲 |到早退。 |遲到早退，|到早退。 | | | |繁。 |到早退 | |如有必是正| | | | | |。 | |常理由。 | | | |出勤記錄： 遲到早退次數(shù)： 請假天數(shù)： | |曠工天數(shù)： | 注：（1）綜合積分計算公式：綜合積分=以上分?jǐn)?shù)之和*20/9；滿分為100分。 （2）頻度界定：偶爾——1-2次/年；有時——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月，頻繁-1- 2次/周。 表二 部 長 意 見 |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |員工需要什么？ | |該員工是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |員 工 的 意 見 | |部長應(yīng)該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | |你是否對其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | |其他意見： | |員 工 綜 合 表 現(xiàn) | |該員工的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | |1．表現(xiàn)最好員工之一 4．尚需若干改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地 | |步 | |2．表現(xiàn)優(yōu)良 5．需大幅改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： 與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進(jìn)一步的認(rèn)識。 | |請記?。骸けM量增進(jìn)您與部屬之間相互的了解； | |·彼此明了對工作目標(biāo)的看法； | |·本考核是以工作而非個性為導(dǎo)向； ·傾聽對方的意見； | |·你認(rèn)為滿意的部分要指出來； | |·要了解如何改進(jìn)績效并決定如何具體進(jìn)行。 | 附件二 工作項目為主人員考核表（共三張表） 表一 20 年第 季度項目為主員工能力、工作態(tài)度考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務(wù)： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．業(yè)務(wù)知識。是否|與工作有 |與工作有 |對工作所 |對工作有 |工作各方 | | |了解工作要求，方 |關(guān)的大部 |關(guān)的某些 |需知識基 |關(guān)知識全 |面均能掌 | | |法和設(shè)備。 |分知識了 |知識需要 |本了解。 |面了解。 |握得極為 | | | |解不夠。 |增加。 | | |優(yōu)秀。 | | |2．工作主動性?？紎只能照章 |經(jīng)常性工 |經(jīng)常性工 |經(jīng)常性工 |一直是自 | | |慮其在沒有詳盡指 |行事，遵 |作無需指 |作無需指 |作無需指 |主工作； | | |示下的工作能力、 |從指示做 |示；處理 |示；新事 |示；多數(shù) |自覺增加 | | |應(yīng)變能力及在無人 |事，需不 |新事物容 |物有時需 |場合具有 |額外工作 | | |監(jiān)督下的工作情況 |斷監(jiān)督。 |易出錯， |要指導(dǎo)。 |應(yīng)變能力 |；應(yīng)變能 | | |。 | |經(jīng)常需要 | |，極少需 |力極強(qiáng)。 | | | | |指導(dǎo)。 | |指導(dǎo)。 | | | |3．勤勉?？紤]其工|有機(jī)會就 |經(jīng)常忽視 |通常能堅 |大部分時 |一向可信 | | |作的投入程度。 |偷懶，閑 |工作。 |守其工作 |間都能誠 |賴，將其 | | | |聊現(xiàn)象頻 | |，有時會 |懇做事， |工作做好 | | | |繁。 | |閑逛。 |偶爾需要 |。 | | | | | | |人提醒。 | | | |4．協(xié)調(diào)性。看能否|與他人難 |在某些時 |沒有突出 |如上級有 |沒有上級 | | |與同事很好地協(xié)作 |以合作， |候和場合 |的表現(xiàn)， |指示，則 |指示也能 | | |，并能否幫助上級 |對工作經(jīng) |協(xié)調(diào)性較 |但能與其 |無論與誰 |與同事很 | | |提高工作效率。 |常造成不 |差。 |他人配合 |都能積極 |好地協(xié)作 | | | |良的影響 | |。 |地協(xié)作。 |，從不計 | | | |。 | | | |較個人得 | | | | | | | |失。 | | |5．紀(jì)律。看能否遵|經(jīng)常不遵 |有時發(fā)生 |大體上能 |能較好地 |不僅能遵 | | |守各項規(guī)章制度和 |守紀(jì)律， |不遵守各 |遵守規(guī)章 |遵守各項 |守各項規(guī) | | |領(lǐng)導(dǎo)指示。 |不聽從指 |項規(guī)章制 |制度，偶 |規(guī)章制度 |章制度和 | | | |示。 |度，不服 |爾發(fā)生不 |，維持工 |指示，而 | | | | |從命令的 |遵守各項 |作秩序。 |且能帶頭 | | | | |事。 |規(guī)章制度 | |為形成良 | | | | | |，不服從 | |好的工作 | | | | | |命令的事 | |秩序而努 | | | | | |。 | |力。 | | |6．學(xué)習(xí)精神。看能|不鉆研業(yè) |對鉆研業(yè) |有時自覺 |能經(jīng)常自 |積極下工 | | |否下工夫研究、改 |務(wù)。 |務(wù)缺乏熱 |鉆研自己 |覺鉆研業(yè) |夫鉆研業(yè) | | |進(jìn)工作。 | |情。 |的業(yè)務(wù)。 |務(wù)，提高 |務(wù)，為提 | | | | | | |業(yè)務(wù)水平 |高工作效 | | | | | | |。 |率做出了 | | | | | | | |貢獻(xiàn)。 | | |7．出勤。考慮工作|請假或遲 |經(jīng)常請假 |有時請假 |偶爾請假 |從不請假 | | |的準(zhǔn)時性。 |到早退頻 |或遲到早 |或遲到早 |或遲到早 |，遲到早 | | | |繁。 |退。 |退。 |退，如有 |退。 | | | | | | |必是正常 | | | | | | | |理由。 | | | |出勤記錄： 遲到早退次數(shù)： 請假天數(shù)： 曠工天數(shù)： | 注：（1）綜合積分=（能力和工作態(tài)度分?jǐn)?shù)+項目業(yè)績考核分?jǐn)?shù)）*20/10；滿分為100分 。 1. 頻度界定：偶爾——1-2次/年；較少——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月。 （3）項目人員業(yè)績考核以項目時間為一個完整考核期。 項目為主人員績效考核辦法 項目為主人員績效按目標(biāo)管理辦法考核。以下是具體考核辦法。 MBO（Management by Object，目標(biāo)管理）包括目標(biāo)的制定、執(zhí)行與評估三部分。每個項目開始前，項目工作 組都要與其直接部長溝通，共同確定項目工作目標(biāo)（逐項量化）、項目執(zhí)行主要措施、 項目執(zhí)行需要上級給予的幫助和指導(dǎo)、項目執(zhí)行可能出現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的解決辦法 。最后形成一式三份項目工作MBO計劃書由項目組、其直接部長和人力資源部各執(zhí)一份。 項目完成后，項目組和直接部長溝通，對照項目工作MBO計劃書對每一項任務(wù)完成情況打 分，同時要求項目組對項目工作MBO表中所列每個項目的完成情況做一個小結(jié)，附在其M BO計劃書之后，具體地反映計劃完成情況，而不只是得到一個抽象的得分?jǐn)?shù)字。 具體過程如下： 一、目標(biāo)的制定 （一）項目工作目標(biāo)制定的原則及要點 1、目標(biāo)應(yīng)盡可能具體、結(jié)果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數(shù)量分等 ）綜合目標(biāo)可用階段或期限表示； 2、任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)成； 3、挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)成； 4、超越性,目標(biāo)必須不斷促進(jìn)工作的改善。 (二)目標(biāo)制定的步驟 1、部長向下級說明部門項目工作目標(biāo)； 2、部長請下級設(shè)立自己的重點目標(biāo)； 3、部長請下級設(shè)定項目工作目標(biāo)計劃書； 4、部長檢查下級目標(biāo)計劃書； 5、部長與下級談話，決定其目標(biāo)。 （三）目標(biāo)內(nèi)容 每項目標(biāo)應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)量目標(biāo)、成本/效益目標(biāo)、時限目標(biāo)四方面的內(nèi)容。 二、目標(biāo)執(zhí)行 1. 目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意事項 目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)、及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。 2. 目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理 列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。 三、目標(biāo)完成情況評估 1. 評估步驟 項目組先作自我評估，并在目標(biāo)書后附每項目標(biāo)的完成情況報告；部長審核、談話后 確定。 2. 評估要點 包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面。 3. 評估結(jié)論 部長每一項目完成，對項目組長及成員業(yè)績進(jìn)行考核一次。 四、工作績效評價 績效考核期間，項目為主人員可能完成一項或多項或只完成項目的一部分，應(yīng)根據(jù)各 個項目完成情況，按下表綜合評價員工的績效。 表二 20 年第 季度項目為主員工績效考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務(wù)： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．辦事速度?？刺巪 | | | | | | |理交辦任務(wù)的速度 |與規(guī)定的 |辦事速度 |能在規(guī)定 |對沒有規(guī) |辦事速度 | | |或在一定時間內(nèi)完 |辦事速度 |慢，有時 |的時間里 |定完成期 |很快，能 | | |成工作量的多少。 |相差甚遠(yuǎn) |誤時。 |完成工作 |限的工作 |處理好緊 | | | |，經(jīng)常會 | |。 |，也能抓 |急的事情 | | | |延誤工作 | | |緊時間完 |。 | | | |。 | | |成。 | | | |2．辦事的正確性。| | | | | | | |看能否正確地完成 |辦事經(jīng)常 |辦事有時 |正確性符 |辦事正確 |辦事正確 | | |交辦的事情。 |出差錯。 |錯誤。 |合要求。 |，可以信 |，可以高 | | | | | | |賴。 |度信賴。 | | |3．工作報告?？茨軀 | | | | | | |否為工作取得圓滿 |報告不及 |報告有時 |報告在時 |報告及時 |報告及時 | | |的進(jìn)展作出適時、 |時，內(nèi)容 |不符合要 |間和內(nèi)容 |，內(nèi)容符 |，內(nèi)容真 | | |確切、令人滿意的 |不充分。 |求。 |上大體符 |合要求。 |實、準(zhǔn)確 | | |工作報告。 | | |合要求； | |；經(jīng)常有 | | | | | |偶爾有問 | |創(chuàng)新。 | | | | | |題。 | | | | 表三 部 長 意 見 | | | |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |員工需要什么？ | |該員工是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |員 工 的 意 見 | |部長應(yīng)該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | | | |你是否對其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | | | |員 工 綜 合 表 現(xiàn) | | | |該員工的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | | | |□1．表現(xiàn)最好員工之一 □4．尚需若干改進(jìn)才能達(dá)到滿意的 | |地步 | |□2．表現(xiàn)優(yōu)良 □5．需大幅改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地 | |步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： | |與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進(jìn)一步的認(rèn)識。 | |請記?。骸けM量增進(jìn)您與部屬之間相互的了解； | |·彼此明了對工作目標(biāo)的看法； | |·本考核是以工作而非個性為導(dǎo)向； ·傾聽對方的意見； | |·你認(rèn)為滿意的部分要指出來； | |·要了解如何改進(jìn)績效并決定如何具體進(jìn)行。 | 附件三 部長考核表（共三張表） 表一 部 長 考 核 評 定 表（能力、態(tài)度） 姓 名_____________ 職 務(wù) _____________ 部 門_____________ 評價日期 _____________ 評價原因：□年度例行考核 □晉升 □績效不佳 □工資晉級 □獎勵 □試用期結(jié)束 □其他 評價說明：①每次僅考慮一個因素，不允許因某工作的個別因素給出的評價而影響其它因 素的評價。②考慮整個評價時期的業(yè)績。避免集中在近期的事件或孤立事件上。③應(yīng)該記 住被考核者應(yīng)履行的責(zé)任，很好或優(yōu)秀的評價表明該被考核者與其他人有明顯的區(qū)別。 評價等級說明 杰出：在所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效優(yōu)異得多； 優(yōu)秀：工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求。工作績效是高質(zhì)量的并且在考核 期間一貫如此 稱職：是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達(dá)到了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求 需要改進(jìn)：在績效的一至三個方面存在缺陷，需要進(jìn)行改進(jìn)； 不令人滿意：工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即加以改進(jìn)?？冃гu價等 級在這一水平上的被考核者不能增加工資 | |權(quán) |不令人|需要 | | | | | |評 價 因 素 |重 |滿意 |改進(jìn) |稱職 |優(yōu)秀 |杰出 |得分 | | | |（1） |（2） |（3） |（4） |（5） | | |1．控制能力：在工作壓力下鎮(zhèn)| | | | | | | | |定自若，能有效控制并配置人 | | | | | | | | |員、設(shè)備及其它資源以達(dá)成目 | | | | | | | | |標(biāo)工作。 | | | | | | | | |2．分析決策能力：能過濾有關(guān)| | | | | | | | |情報資料，作出系統(tǒng)的分析與 | | | | | | | | |合理的決策。 | | | | | | | | |3．溝通：在上下級及同級之間| | | | | | | | |能有效地傳達(dá)信息，本人意見 | | | | | | | | |能清晰、有條理地表達(dá)。 | | | | | | | | |4．授權(quán)：能恰當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ鞑 | | | | | | | |賦予相應(yīng)的權(quán)力，以促使下屬 | | | | | | | | |達(dá)成工作目標(biāo)。 | | | | | | | | |5．計劃能力：對任務(wù)能設(shè)定合| | | | | | | | |理的目標(biāo)與期限，工作計劃有 | | | | | | | | |系統(tǒng)而且符合實際。 | | | | | | | | |6．指導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力：能有| | | | | | | | |效地傳授工作知識、技能，并 | | | | | | | | |引導(dǎo)下屬完成任務(wù)。 | | | | | | | | |7．下屬士氣：下屬缺勤少、流| | | | | | | | |動率小，非常滿意他的行為， | | | | | | | | |士氣高昂。 | | | | | | | | |8．積極性：對工作非常熱忱投| | | | | | | | |入，能虛心接受批評，并不斷 | | | | | | | | |改正。 | | | | | | | | 續(xù)表一 | |權(quán) |不令人|需要改|稱職（|優(yōu)秀（|杰出（|得分 | |評 價 因 素 |重 |滿意（|進(jìn)（2 |3） |4） |5） | | | | |1） |） | | | | | |9．創(chuàng)新精神：樂于接受新觀念| | | | | | | | |，在部門內(nèi)部營造創(chuàng)新氣氛， | | | | | | | | |能經(jīng)常提出新思路、新方法。 | | | | | | | | |10．成本意識：具有強(qiáng)烈的成 | | | | | | | | |本意識，積極節(jié)省，避免浪費(fèi) | | | | | | | | |11．協(xié)作意識：能積極與他人 | | | | | | | | |或其他部門合作以完成任務(wù) | | | | | | | | |總分 | |注：1、總分=各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)×權(quán)重×20/11，滿分為100分 | |2、權(quán)重由企業(yè)討論決定。 | |被評價者未來成長和發(fā)展?jié)摿Γㄔ谙鄳?yīng)的方格內(nèi)畫“√”）： | |達(dá)到了目前工作崗位最高或接近最高的業(yè)績。 | |在這個工作崗位雖然沒有達(dá)到最高或接近最高的業(yè)績，但在另一工作中有成長的潛 | |力。 | |例如： | | | | | |經(jīng)過進(jìn)一步培訓(xùn)和實踐能取得進(jìn)步。 | |□無資料表明有發(fā)展?jié)摿? | |總體評價： |考核等級標(biāo)準(zhǔn)說明： | | |A——杰出（96-100分） | | |B——優(yōu)秀（90-95） | | | | | |C——稱職（80-89） | | |D——需要改進(jìn)（60-79） | | |E——不令人滿意（60分以下） | |考核列為E等人員：□下次再予以考核， | | |考核日期： | | |□建議解除職務(wù) | | |被考核者聲明：我同意這個評價□ 我不同意這個評價□ | |如不同意本評價，請說明原因： | | | | | | | | | | | |被考核者簽字： 日期： | |考核者簽字： 日期： | |審查者簽字： 日期： | 表二 部 長 反 饋 表（下屬評價） 部長姓名： 部門： 評價者姓名： （可以不寫） 日期： 評價等級：5——總是這樣 4——偶爾這樣 3——很少這樣 2——從不這樣 1——我不知道 | |權(quán)重 |5 |4 |3 |2 |1 | |一、溝通技能 | | | | | | | |1．奉行門戶開放政策，與他交談很容易 | | | | | | | |2．能夠經(jīng)常性地、有效地與我溝通。 | | | | | | | |3．是一個稱職的、積極的傾聽者。 | | | | | | | |4．能夠及時地將信息反饋給我以及其他相關(guān)者。 | | | | | | | |5．為我提供各種必要的信息和指導(dǎo)。 | | | | | | | |6．能夠?qū)⑽业囊庖姾徒ㄗh傳遞給最高管理層。 | | | | | | | |7．能夠與其他部門的部長有效合作。 | | | | | | | |8．能夠與地區(qū)經(jīng)理及其他公司有效合作。 | | | | | | | |9．能經(jīng)常性地提供建設(shè)性的、準(zhǔn)確的反饋。 | | | | | | | |二、領(lǐng)導(dǎo)能力 | | | | | | | |1．能夠在團(tuán)隊中建立和維護(hù)一種積極的團(tuán)隊精神。 | | | | | | | |2．鼓勵團(tuán)隊成員之間的溝通。 | | | | | | | |3．讓我獨立地完成工作。 | | | | | | | |4．在我決策時提供幫助。 | | | | | | | |5．是一個好的談判者。 | | | | | | | |6．態(tài)度公正 | | | | | | | |7．能夠解決棘手問題。 | | | | | | | |8．臨危不亂，具有洞察力。 | | | | | | | |9．能夠預(yù)測未來的發(fā)展趨勢并能在動蕩情況下提供有| | | | | | | |益指導(dǎo)。 | | | | | | | |10．能夠有效地授權(quán)。 | | | | | | | |三、專業(yè)素質(zhì) | | | | | | | |1．了解我以及團(tuán)隊中其他成員的工作。 | | | | | | | |2．對我們團(tuán)隊中的項目和資源狀況非常了解。 | | | | | | | |3．能夠在團(tuán)隊內(nèi)部和外部比較好地就項目時間表進(jìn)行| | | | | | | |商議。 | | | | | | | |4．了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和目前的市場趨勢。 | | | | | | | |四、員工發(fā)展 | | | | | | | |1．幫助我設(shè)計并實施個人培訓(xùn)和發(fā)展計劃。 | | | | | | | |2．幫助我尋找有利于工作發(fā)展的資源：書籍、雜志、| | | | | | | |課程以及其它圖書資料。 | | | | | | | |五、考核過程 | | | | | | | |設(shè)立清楚的考核指標(biāo)。 | | | | | | | |能讓我清楚地了解考核指標(biāo)。 | | | | | | | |在考核面談過程中，提供富有建設(shè)性的意見。 | | | | | | | |與我一起確定下一階段績效目標(biāo)。 | | | | | | | |5．對考核結(jié)果能夠做到開誠布公。 | | | | | | | |總分 | |注：1、總分=各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)×權(quán)重×20/5，滿分為100分 | |2、權(quán)重需由企業(yè)討論決定。 | 部長績效考核辦法 部長績效按目標(biāo)管理辦法考核。以下是具體考核辦法。 MBO（Management by Object，目標(biāo)管理）包括目標(biāo)的制定、執(zhí)行與評估三部分。每個年度開始前，部長都要 與其直接上級溝通，共同確定年度工作目標(biāo)（逐項量化）、年度計劃執(zhí)行主要措施、年 度執(zhí)行需要上級給予的幫助和指導(dǎo)、年度計劃執(zhí)行可能出現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的解決辦 法。最后形成一式三份年度工作計劃書，由部長、其直接上級和人力資源部各執(zhí)一份。 年度計劃完成后，部長和直接上級溝通，對照年度計劃書對每一項任務(wù)完成情況打分。 具體過程如下： 一、目標(biāo)的制定 （一）年度計劃目標(biāo)制定的原則及要點 1、目標(biāo)應(yīng)盡可能具體、結(jié)果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數(shù)量分等 ）綜合目標(biāo)可用階段或期限表示； 2、任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)成； 3、挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)成； 4、超越性,目標(biāo)必須不斷促進(jìn)工作的改善。 (二)目標(biāo)制定的步驟 1、上級向部長說明年度計劃工作目標(biāo)； 2、上級請部長設(shè)立自己的重點目標(biāo)； 3、上級請部長設(shè)定年度計劃書； 4、上級檢查部長年度計劃書； 5、上級與部長談話，決定其目標(biāo)。 （三）目標(biāo)內(nèi)容 每項目標(biāo)應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)量目標(biāo)、成本/效益目標(biāo)、時限目標(biāo)四方面的內(nèi)容。 二、目標(biāo)執(zhí)行 3. 目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意事項 目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)、及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。 4. 目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理 列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。 三、目標(biāo)完成情況評估 4. 評估步驟 項目組先作自我評估，并在目標(biāo)書后附每項目標(biāo)的完成情況報告；上級審核、談話后 確定。 5. 評估要點 包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面。 6. 評估結(jié)論 上級每一項目完成，將對項目組長及成員業(yè)績進(jìn)行考核，具體表格如下。 四、工作績效評價 績效考核期間，可能完成一項或多項或只完成項目的一部分，應(yīng)根據(jù)各個項目完成情 況，按下表綜合評價績效。 表三 20 年第 季度部長績效考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務(wù)： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |權(quán)重|1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．辦事速度。 | | | | | | | | |看處理交辦任務(wù)| |與規(guī)定 |辦事速 |能在規(guī) |對沒有 |辦事速 | | |的速度或在一定| |的辦事 |度慢， |定的時 |規(guī)定完 |度很快 | | |時間內(nèi)完成工作| |速度相 |有時誤 |間里完 |成期限 |，能處 | | |量的多少。 | |差甚遠(yuǎn) |時。 |成工作 |的工作 |理好緊 | | | | |，經(jīng)常 | |。 |，也能 |急的事 | | | | |會延誤 | | |抓緊時 |情。 | | | | |工作。 | | |間完成 | | | | | | | | |。 | | | |2．辦事的正確 | | | | | | | | |性?？茨芊裾_| |辦事經(jīng) |辦事有 |正確性 |辦事正 |辦事正 | | |地完成交辦的事| |常出差 |時錯誤 |符合要 |確，可 |確，可 | | |情。 | |錯。 |。 |求。 |以信賴 |以高度 | | | | | | | |。 |信賴。 | | |3．工作報告。 | | | | | | | | |看能否為工作取| |報告不 |報告有 |報告在 |報告及 |報告及 | | |得圓滿的進(jìn)展作| |及時， |時不符 |時間和 |時，內(nèi) |時，內(nèi) | | |出適時、確切、| |內(nèi)容不 |合要求 |內(nèi)容上 |容符合 |容真實 | | |令人滿意的工作| |充分。 |。 |大體符 |要求。 |、準(zhǔn)確 | | |報告。 | | | |合要求 | |；經(jīng)常 | | | | | | |；偶爾 | |有創(chuàng)新 | | | | | | |有問題 | |。 | | | | | | |。 | | | | |總分： | |總分=各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)×權(quán)重×20/3，滿分為100分 | |權(quán)重需由企業(yè)討論決定。 | 注：（1）綜合積分計算公式：綜合積分=（能力和工作態(tài)度分?jǐn)?shù)×權(quán)重+項目業(yè)績考核分 數(shù)×權(quán)重+員工考核得分×權(quán)重）；滿分為100分。 （2）權(quán)重需由企業(yè)討論決定。 （3）頻度界定：偶爾——1-2次/年；較少——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月。 |上級 意 見 | | | | |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |部長需要什么？ | |該部長是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |部 長 的 意 見 | |上級應(yīng)該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | | | |你是否對其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | | | |其他意見： | |部長 綜 合 表 現(xiàn) | | | |該部長的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | | | |□1．表現(xiàn)最好部長之一 □4．尚需若干改進(jìn)才能達(dá)到滿意的 | |地步 | |□2．表現(xiàn)優(yōu)良 □5．需大幅改進(jìn)才能達(dá)到滿意的地 | |步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： | |與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進(jìn)一步的認(rèn)識。 |
公司考核方案設(shè)計