016-人事糾紛處理-0228(doc)
人事糾紛處理 1 范圍 公司內(nèi)部員工因勞動爭議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調(diào)解、處理等方面的管理 2 控制目標(biāo) 1 確保員工和公司的合法利益得到維護(hù) 2 確保增強公司與員工交流溝通，提升員工對公司的滿意度，增強凝聚力 3 主要控制點 1 勞動爭議調(diào)解委員會成員去員工所在部門取證了解情況，并由部門經(jīng)理簽署部門處理意 見 2 勞動爭議調(diào)解委員會成員與員工面談，尋求解決辦法 4 特定政策 1 勞動爭議調(diào)解委員會組成：工會代表、職工代表（必須由職代會選舉產(chǎn)生）、用人單位 代表 2 人力資源部應(yīng)委派專人積極配合勞動爭議仲裁委員會的調(diào)解、仲裁工作 3 如員工對處理結(jié)果不滿意，可向地方勞動仲裁部門申請仲裁 4 員工提請地方勞動部門仲裁應(yīng)在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出 5 工會應(yīng)自收到員工申請后4日內(nèi)，根據(jù)是否屬于一般人事糾紛，作出受理或不受理的決定 。如屬于一般人事糾紛，則在30日內(nèi)提出解決方案 6 勞動爭議調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解書、仲裁書，實施處理結(jié)果 7 部門經(jīng)辦人一般由部門經(jīng)理指派 5 人事糾紛處理流程說明C-11-03-008 |步驟 |涉及部門 |步驟說明 | | |員工 |人事糾紛產(chǎn)生，員工填寫人事糾紛情況表，分別遞交 | | | |人力資源部和工會 | | |人力資源部勞|接收員工遞交的人事糾紛情況表，分析糾紛的原因， | | |動用工管理員|判斷是否屬勞動爭議并將調(diào)查結(jié)果遞交工會作為爭議 | | | |處理的參考 | | |工會 |工會召集勞動爭議調(diào)解委員會(工會代表、職工代表、| | | |員工所在部門代表組成)成員開會并準(zhǔn)備調(diào)查 | | |勞動爭議調(diào)解|到員工所在部門取證了解情況，向所在部門及當(dāng)事人 | | |委員會 |調(diào)查、了解，掌握事實真相 | | |各部門經(jīng)理 |部門經(jīng)理確認(rèn)員工糾紛情況，對糾紛事項簽署意見， | | | |填寫人事糾紛情況表 | | |勞動爭議調(diào)解|根據(jù)調(diào)查情況對糾紛類型進(jìn)行分類整理，主要對糾紛 | | |委員會 |情況屬實和不屬實進(jìn)行分類 | | |勞動爭議調(diào)解|確定糾紛情況是否屬實，如果不屬實將情況反饋給員 | | |委員會 |工和人力資源部勞動用工管理員，如果屬實判斷是否 | | | |屬于一般人事糾紛 | | |勞動爭議調(diào)解|如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請地方勞動部 | | |委員會、員工|門仲裁 | | |勞動爭議調(diào)解|如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門經(jīng)辦人 | | |委員會、員工|面談尋求解決辦法 | | |員工 |如果對解決辦法未達(dá)成一致意見，員工提請地方勞動 | | | |部門仲裁 | | |勞動爭議調(diào)解|如果對解決辦法達(dá)成一致協(xié)議，員工、部門經(jīng)辦人和 | | |委員會 |勞動爭議調(diào)解委員會在人事糾紛表上簽署意見，工會 | | | |、人力資源部、員工和員工所在部門各一份 | | |各部門經(jīng)理、|根據(jù)仲裁結(jié)果書或人事糾紛處理表實施處理結(jié)果 | | |員工 | |
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