02 以價(jià)值流為中心的績效管理理論與設(shè)計(jì)(doc)
HR講座系列之二：以價(jià)值流為中心的績效管理理論與設(shè)計(jì) 以價(jià)值流為中心的績效管理是一個(gè)系統(tǒng)，它是一種哲學(xué)，以價(jià)值流為中心的績效管理的 概念和方法將在公司創(chuàng)建一種不斷進(jìn)取的企業(yè)文化，實(shí)行全員參與，消除無效勞動(dòng)，爭 取百分之百的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，從而使公司不僅能繼續(xù)生存，而且能在市場競爭中擊敗對(duì)手。 以價(jià)值流為中心的績效管理的意義在于：不僅是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)和回報(bào)，還是把企業(yè) 的戰(zhàn)略價(jià)值觀、利潤轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案的計(jì)劃，促使形成面對(duì)企業(yè)目標(biāo)上下一致的 局面，激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)責(zé)任心和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的努力程度。 我們在數(shù)十家企業(yè)取得成功，這種服務(wù)，帶給企業(yè)的不僅僅是豐厚的利潤，還有領(lǐng)先的 企業(yè)制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化。 如何設(shè)計(jì)以價(jià)值流為中心的績效管理體系： 績效管理是一種哲學(xué)，觀念的改變是績效管理實(shí)施的關(guān)鍵?？冃Ч芾碓O(shè)計(jì)的根本在于調(diào) 動(dòng)全體員工同心同德的向心力，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)。 （一）企業(yè)愿景設(shè)計(jì)——強(qiáng)調(diào)利潤的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 所謂企業(yè)愿景，就是企業(yè)的經(jīng)營策略，它必須具備兩點(diǎn)：其一是經(jīng)營策略的盈利性；其 二是這個(gè)經(jīng)營策略必須使企業(yè)全體員工乃至企業(yè)的顧客所認(rèn)同的。企業(yè)愿景所要解決的 問題是：企業(yè)的價(jià)值在哪里？如何讓它繼續(xù)增值？它將在什么時(shí)間、以什么樣的速度向 什么方向轉(zhuǎn)移？它將給企業(yè)帶來什么樣的前景？對(duì)這些問題的正確解答，就構(gòu)成了企業(yè) 愿景。 （二）將企業(yè)價(jià)值與價(jià)值流連接 企業(yè)價(jià)值與價(jià)值流連接，即企業(yè)核心價(jià)值流。企業(yè)核心價(jià)值流是一種獨(dú)特的技能，它將 使企業(yè)比競爭對(duì)手做的更快更好，競爭對(duì)手模仿這種技能是很難的。隨著競爭的世界變 化的越發(fā)迅速，對(duì)變化著的需求做出快速反應(yīng)的能力主要依賴于核心價(jià)值流的設(shè)計(jì)。核 心價(jià)值流為了取悅顧客，必須時(shí)刻注意顧客需求或愿望的變化。為了使核心價(jià)值流在競 爭中立于不敗之地，就需要開發(fā)極為復(fù)雜的技術(shù)，這就是價(jià)值戰(zhàn)略控制模型。 （三）崗位職責(zé)描述 挑戰(zhàn)之處在于如何讓?shí)徫宦氊?zé)描述有效、及崗位職責(zé)與崗位職責(zé)之間的連結(jié)。而要做到 這些，經(jīng)營者必須具備一些工具與技巧。 “有效性”的定義，可以說是“達(dá)到原先目標(biāo)的程度”。衡量崗位職責(zé)描述的有效性，必須 先從核心價(jià)值流的“階段性目標(biāo)”開始，然后才能據(jù)以衡量該系統(tǒng)是否有效。 績效管理系統(tǒng)崗位職責(zé)描述的要求是： 1、支援核心價(jià)值流目標(biāo)的達(dá)成； 2、促進(jìn)與人才培育的關(guān)連性； 3、解決員工覺得薪資不公或獎(jiǎng)勵(lì)不公的情形； 4、促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通； 5、晉升決策； 6、其他（如用以強(qiáng)化文化與價(jià)值觀等等）。 （四）制定績效考核指標(biāo) 績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了管理者對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的理解、對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵行為的聚焦 能力； 績效考核指標(biāo)就是進(jìn)行目標(biāo)的職能分解與落實(shí)，確定職能單位、管理者及員工個(gè)人的績 效指標(biāo)，績效考核指標(biāo)有三個(gè)要素： 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)； 2、績效最低目標(biāo)及要求； 3、績效評(píng)估手段與辦法（包括權(quán)重的確定）。 （五）確立利潤薪酬體系 利潤薪酬制的關(guān)鍵在于：把握設(shè)計(jì)的原則，從企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，從績效考核的指標(biāo)和結(jié) 果的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中來體現(xiàn)戰(zhàn)略、價(jià)值觀和利潤，有效的實(shí)施推廣，不斷的完善和思考。
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