5績效考核指標(biāo)(doc)
人力資源績效考核指標(biāo)——KPI 序號 |指標(biāo)類型 |考核目標(biāo) |具體指標(biāo) |指標(biāo)說明 |數(shù)據(jù)來源 |指標(biāo)定義/計算公式 |考核周期 |范圍 |權(quán)重 | |1 |財務(wù)類 |費用和成本控制 |部門費用預(yù)算達成率 |當(dāng)年部門實際發(fā)生費用與預(yù)算費用的比例（以財務(wù)部下發(fā)的費用預(yù)算表為準(zhǔn)） |部門費用實際及預(yù)算資料 |(實際部門費用/計劃費用)*100% |　 |　 |　 | |2 |　 |　 |薪資總量預(yù)算安排達成率 |當(dāng)年人工總成本實際發(fā)生金額占人工總成本預(yù)算的比例 |薪資費用實際及預(yù)算資料 |(實際發(fā)生成本/計劃成本)*100% |　 |　 |　 | |3 |　 |　 |招聘費用預(yù)算達成率 |當(dāng)年實際發(fā)生招聘費用與預(yù)算費用的比例 |招聘費用實際及預(yù)算資料 |(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100% |　 |　 |　 | |4 |　 |　 |培訓(xùn)費用預(yù)算達成率 |當(dāng)年實際發(fā)生培訓(xùn)費用與預(yù)算費用的比例 |培訓(xùn)費用實際及預(yù)算資料 |(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100% |　 |　 |　 | |5 |客戶類 |員工滿意度 |員工滿意度 |員工對公司人力資源制度的滿意度 |員工滿意度調(diào)查 |對員工進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 |　 |　 |　 | |6 |內(nèi)部營運類 |制度建設(shè) |制度和流程的書面化比率 |書面化的制度和流程所占的百分比 |需要書面化的制度和流程數(shù)量 |(已書面化的制度和流程/需要書面化的制度和流程)*100% |　 |　 |　 | |7 |　 |薪酬管理 |員工工資出錯次數(shù) |員工工資發(fā)放的出錯人次數(shù) |工資發(fā)放記錄 |(錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù))*100%(錯誤發(fā)放的人數(shù)/發(fā)放的工資人數(shù))*100 % |　 |　 |　 | |8 |　 |績效管理 |員工績效計劃的按時完成率 |及時完成的業(yè)績計劃數(shù)量占應(yīng)完成的業(yè)績計劃總數(shù)的比例 |績效考核的記錄及績考核計劃 |(按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100% |　 |　 |　 | |9 |　 |　 |員工績效考核申訴處理及時性 |及時處理的績效考核申述占申述總數(shù) |申述記錄 |(按時完成的考核申訴/考核申訴的總數(shù))*100% |　 |　 |　 | |10 |　 |招聘管理 |招聘空缺職位所需的平均天數(shù) |當(dāng)年所有空缺職位招聘平均時間 |招聘記錄 |空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù) |　 |　 |　 | |11 |　 |　 |人員編制控制率 |公司人員編制的控制適度 |工作記錄及人員計劃 |(實際人數(shù)/計劃編制人數(shù))*100% |　 |　 |　 | | 序號 |指標(biāo)類型 |考核目標(biāo) |具體指標(biāo) |指標(biāo)說明 |數(shù)據(jù)來源 |指標(biāo)定義/計算公式 |考核周期 |范圍 |權(quán)重 | |12 |　 |福利保險管理 |員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率 |員工四險一金辦理 的及時性和計算出錯率 |員工福利記錄和福利保險繳納記錄 |(錯誤辦理的福利次數(shù)/辦 理的福利次數(shù))*100%(錯誤辦理的人數(shù)/辦理的工資人數(shù))*100%(按時完成的人數(shù)/應(yīng)辦理 的總?cè)藬?shù))*100% |　 |　 |　 | |13 |　 |培訓(xùn)管理 |公司員工培訓(xùn)完成率 |公司員工培訓(xùn)計劃的按時完成情況 |培訓(xùn)記 錄 |(按時完成的培訓(xùn)數(shù)量/培訓(xùn)計劃總量)*100% |　 |　 |　 | |14 |　 |　 |員工對培訓(xùn)的滿意度 |員工對培訓(xùn)的滿意度 |培訓(xùn)評估記錄 |對員工進行 培訓(xùn)滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 |　 |　 |　 | |15 |　 |員工管理 |勞動合同的管理 |員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的及時性 |工作記錄 |員工勞動合同簽訂時間－按規(guī)定簽訂時間(未簽訂勞動合同的員工/應(yīng)簽訂 勞動合同的員工)*100% |　 |　 |　 | |16 |　 |　 |員工入、離職手續(xù)的辦理 |員工入、離職手續(xù)辦理的及時性 |工作記錄 | 員工實際辦理入/離職時間－員工應(yīng)按規(guī)定辦理入/離職時間 |　 |　 |　 | |17 |　 |日?；A(chǔ)工作 |公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性 |公司內(nèi)部檔案的 完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性 |工作記錄、檔案記錄及內(nèi)部資料記錄 |(已歸檔人數(shù)/應(yīng)歸 檔人數(shù))*100% |　 |　 |　 | |18 |學(xué)習(xí)發(fā)展類 |員工流失 |員工流失率 |自動離職員工的數(shù)量 |人員流動報表 |(離 職人數(shù)/平均人數(shù))*100% |　 |　 |　 | |19 |　 |勞動生產(chǎn)率 |人均運營收入 |當(dāng)年公司的全部運營收入與全年員工平均人數(shù)之 比 |財務(wù)報表及人員統(tǒng)計表 |(全年運營收入/全年平均人數(shù))*100% 年度 |　 |　 |　 | |20 |　 |部門內(nèi)部管理 |部門內(nèi)部員工的滿意度 |員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 等的滿意程度 |下屬員工用滿意度評價 |對員工進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 |　 |　 |　 | |21 |　 |員工培訓(xùn) |部門培訓(xùn)完成率 |部門的培訓(xùn)完成情況 |培訓(xùn)記錄 |(部門培訓(xùn)實 際完成情況/計劃完成量)*100% |　 |　 |　 | |22 |　 |　 |部門員工培訓(xùn)參加率 |部門內(nèi)部員工參加培訓(xùn)的情況 |培訓(xùn)記錄/培訓(xùn)出 勤記錄 |(實際參加培訓(xùn)數(shù)量/應(yīng)參加培訓(xùn)總量)*100% |　 |　 |　 | |
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