“5S”活動(dòng)的理論與實(shí)務(wù)研討講義
“5S”活動(dòng)的理論與實(shí)務(wù)研討講義 主研討人：趙艦航 第一章 5S活動(dòng)概述 一 5S的含義 5S是指整理（Seiri）、整頓（Seito）、清掃（Seizo）、清潔（Seimitsu）和素養(yǎng) （Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因這個(gè)5個(gè)詞在日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母均是“S”開(kāi)頭 ，故簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”。 二 5S的起源 5S早起源于日本，開(kāi)始為3S，即整理、整頓、清掃。它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)（公司）所開(kāi) 展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。 三 5S的推廣 現(xiàn)在很多人又有6S、7S、8S，可能以后還會(huì)有9S、10S等。 6S=5S+Safety（安全）。7S=6S+Systematize（制度化）。8S=7S+Standardize（標(biāo)準(zhǔn) 化）。 四 5S的對(duì)象 即指——辦公現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”。對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行綜合考慮，再制訂出相應(yīng)的計(jì)劃措施與 標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到規(guī)范化管理。 五 5S的核心是 ——養(yǎng)成習(xí)慣，并形成習(xí)慣化——素養(yǎng)。 六 就我們公司來(lái)說(shuō)，5S—— 指辦公室所有橫向的和縱向的空間，包括：地面（工作間、會(huì)客廳、走廊、衛(wèi)生間等） 、辦公桌、電腦（主機(jī)、顯示器、鼠標(biāo)、線束等）、打印機(jī)、掃描儀、資料柜、中轉(zhuǎn)柜 架、文件架和文具筒等；也包括電腦中的資料，個(gè)人的記錄稿、個(gè)人的形體，個(gè)人的精 神、及工作流程、管理流程等。 第二章 5S活動(dòng)的內(nèi)容（上） （一）整理 1 定義： 把工作辦公場(chǎng)所中的所有物品區(qū)分為有必要的和不必要的，所有沒(méi)有必要的都要清除或 放在其它地方。 2 要點(diǎn)： 2.1對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)的擺放現(xiàn)狀和停滯不前的現(xiàn)狀進(jìn)行分類(lèi)，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是 現(xiàn)場(chǎng)不需要的。 2.2對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)不需要的物件、物品，要堅(jiān)決清理出辦公現(xiàn)場(chǎng)； 2.3對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到辦公現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。 2.4對(duì)不能再使用的（報(bào)廢的）物件，也應(yīng)區(qū)分并加以處置。 3 目的： 3.1改善和增加辦公所用的空間，改善和增加電腦中的空間； 3.2辦公現(xiàn)場(chǎng)無(wú)干擾之物，提高工作效率； 3.3消除管理上的混放、混淆等差錯(cuò)事故； 3.4改變工作作風(fēng)，提高工作情緒。 4 公司內(nèi)部： 4.1書(shū)籍資料的分門(mén)別類(lèi)的區(qū)分； 4.2光盤(pán)資料的分門(mén)別類(lèi)的區(qū)分； 4.3電腦中的資料也應(yīng)分門(mén)別類(lèi)的區(qū)分； 4.4客戶資料、備份資料等也應(yīng)如此； 4.5其它文具類(lèi)等亦如此； 4.6它類(lèi)物件（包括個(gè)人的物件或物品）。 5 做法： 5.1按使用周期分區(qū)分類(lèi) 5.2按使用頻率分區(qū)分類(lèi) （二）整頓 1 定義： 把留下來(lái)的必要用的物品、物件定點(diǎn)定位放置，并放置整齊，必要時(shí)加以標(biāo)識(shí)。 2 要點(diǎn)： 2.1所有物品（資料、書(shū)籍、設(shè)備及其它）擺放在有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，便于查找； 2.2電腦中制作、或客戶的原始資料應(yīng)分類(lèi)存放，并加以可識(shí)別的命名，以便于查尋和調(diào) 用； 2.3擺放地點(diǎn)要科學(xué)、合理； 2.4擺放應(yīng)目視管理——標(biāo)識(shí)。 3 目的： 3.1辦公場(chǎng)所一目了然，井井有條； 3.2消除尋找物品的時(shí)間，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率； 3.3整整齊齊的工作環(huán)境； 4 我們公司內(nèi)部： 4.1書(shū)籍資料（含雜志類(lèi)、參考資料類(lèi)）； 4.2光盤(pán)資料之客戶原始資料——證書(shū)、樣本； 4.3光盤(pán)資料之公司用之軟件； 4.4光盤(pán)資料之公司備份客戶資料； 4.5電腦中制作的資料、掃描的相片、證書(shū)等； 4.6客戶的相片、樣品、樣本刊、文件等資料； 4.7公司內(nèi)部用的表單、制度等； 5 做法： 策劃(P)—— A放置地點(diǎn)設(shè)定；(見(jiàn)5S現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求表之資料放置) B放置區(qū)域的劃分與規(guī)劃；(見(jiàn)5S現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求表之資料放置) C標(biāo)識(shí)； D總體平面圖。 實(shí)施(D)—— 按5S 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求表中的所羅列的44條進(jìn)行實(shí)施。 檢查(C)—— 對(duì)未按5S 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求表中的要求執(zhí)行，和已經(jīng)按5S 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求表的要求執(zhí)行的進(jìn)行檢查，并記錄予以公布。 總結(jié)(A)—— 將檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題和表現(xiàn)好的方面或個(gè)人進(jìn)行總結(jié)，去莠存良，有則改之，無(wú)則加 勉。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。 改正（修訂）—— 將上述要求中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，針對(duì)性地解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 （上述操作是完全引用現(xiàn)代企業(yè)管理理念之PDCA循環(huán)運(yùn)作系統(tǒng)）。 第三章 5S活動(dòng)的內(nèi)容（下） （三）清掃 1 定義： 將辦公場(chǎng)所中公共的部分、自己的部分，工作所用的設(shè)備，附屬設(shè)備等清理干凈，并 保持其干凈與亮麗。 （注：含橫向的空間和縱向的空間——第一章的第六條） 2 要點(diǎn)： 2.1公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，在外請(qǐng)的鐘點(diǎn)工； 2.2每周三下午下班后應(yīng)進(jìn)行大掃除（具體規(guī)范見(jiàn)《衛(wèi)生制度》）； 2.3每天上班5S一分鐘，下班5S一分鐘； 2.4自己崗位上的清掃工作自己做； 2.5設(shè)備要維護(hù)與保養(yǎng)； 2.6資料書(shū)籍、光盤(pán)等應(yīng)愛(ài)惜； 3 目的： 3.1改善； 3.2保養(yǎng)； 3.3保持良好的工作情緒。 4 做法： 4.1清掃的時(shí)間安排與頻率安排（見(jiàn)《衛(wèi)生制度》）； 4.2做到清潔的程度： a桌面、電腦外殼上無(wú)灰塵覆蓋； b電腦中無(wú)無(wú)用之資料與已打不開(kāi)之資料； c桌上借閱的資料與書(shū)籍?dāng)[放整齊，且在下班臨走前完整地歸還于原位并復(fù)原； d人不在位時(shí),椅子擺放應(yīng)端正且整齊； e 所有設(shè)備與辦公用具應(yīng)整齊、美觀、整潔； 4.3破損的物件能修好的應(yīng)修理好，紙張可再用的應(yīng)再次利用。 5 推廣 5.1死角里，角落里； 5.2宿舍公共區(qū)域的清潔； 5.3個(gè)人形體的“清掃”； 5.4個(gè)人精神上的“清掃”； 5.5辦公室和宿舍以外的地方； （四）清潔 1 定義： 將前“3S”的成果認(rèn)真維護(hù)，使辦公現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。 2 要點(diǎn)： 2.1整齊，清潔衛(wèi)生，提高工作熱情； 2.2文件、資料的妥善保管，勿污損； 2.3個(gè)人形體上的“清潔”：衣、食、住、行； 2.4個(gè)人精神上的“清潔”：待人有禮貌，尊重別人，寬容別人，遵守公司規(guī)章，工作積極 ，5S從身邊小事做起，營(yíng)造一種和諧、競(jìng)技、凝聚的團(tuán)隊(duì)。 2.5消滅職業(yè)?。?a觀念革新，把工作當(dāng)作享受； b工作變被動(dòng)為主動(dòng)； c工作相互配合與支持； d服從安排，遵守紀(jì)律； e留下真實(shí)有效的記錄。 3 目的： 3.1監(jiān)督 3.2根除不清潔的來(lái)源; 4 做法： 4.1檢查； 4.2制定標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)《辦公現(xiàn)場(chǎng)5S標(biāo)準(zhǔn)要求》的44條）； 4.3目視管理——（標(biāo)識(shí)）“紅牌”、“黃牌”（足球運(yùn)動(dòng)中常用的）警告或處罰昭示。 5 注意事項(xiàng)： 5.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，并注意加以預(yù)防； 5.2正確面對(duì)以前不良的“習(xí)慣”，去莠存良，有則改之，無(wú)則加勉； 5.3開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)； 5.4不定期地檢查——促使養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。 （五）素養(yǎng) 1 定義： 每位成員均要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。 2 要點(diǎn)： 2.1經(jīng)常注意自己的所作所為，以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己； 2.2經(jīng)常自我檢查和接受檢查與監(jiān)督； 2.3接受批評(píng)； 2.4對(duì)錯(cuò)誤與不良的現(xiàn)象應(yīng)主動(dòng)積極地引起重視； 2.5形成好的修養(yǎng)，養(yǎng)成習(xí)慣。 3 目的： 3.1培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則； 3.2營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神，賦有凝聚力； 3.3建立良好的溝通渠道（會(huì)議、書(shū)面的、報(bào)告、提議、電話等）。 4 做法： 具體內(nèi)容見(jiàn)《辦公現(xiàn)場(chǎng)5S標(biāo)準(zhǔn)要求》表中共計(jì)44條。 第四章 5S活動(dòng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明 1 目的： 1.1促使每位成員能有一定的依據(jù)，來(lái)落實(shí)5S的要求； 1.2促使每位成員能盡快地養(yǎng)成好的習(xí)慣； 1.3使公司管理更上一臺(tái)階，達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)管理理念； 1.4培養(yǎng)每位成員都有修養(yǎng)。 2 要求： 2.1按“5S”的理念來(lái)指導(dǎo)5S活動(dòng)的開(kāi)展； 2.2以“上班5S一分鐘，下班5S一分鐘”的口號(hào)來(lái)要求自己，并養(yǎng)成習(xí)慣； 2.3以高度的熱情來(lái)認(rèn)真對(duì)待； 2.4向標(biāo)準(zhǔn)化靠近； 2.5開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)； 2.6 5S除辦公現(xiàn)場(chǎng)和生活空間外，還包括個(gè)人形體的5S和個(gè)人精神上的5S，及個(gè)人電腦 中的5S等等。 2.7人人平等，人人擁護(hù)。 3 實(shí)施： 3.1按44條標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)到每人； 3.2對(duì)每人采取不定期地檢查； 3.3將檢查記錄，結(jié)果或報(bào)告在下次例會(huì)中予以公布，并找出癥結(jié)所在，且針對(duì)性地加以 解決； 3.4將5S活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)要求與規(guī)章制度結(jié)合運(yùn)用 ----------------------- D P A C D P A C A P 不斷改進(jìn)——這是萬(wàn)物進(jìn)化之源。 C D 現(xiàn) 狀 標(biāo) 準(zhǔn) 化 標(biāo) 準(zhǔn) 化
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