《招聘與配置》練習(xí)題
《招聘與配置》練習(xí)題 1、NLC化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主。耐頓 公司是NLC化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò) 大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理 把生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理李建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè) 處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希 望通過外部招聘的方式尋找人才。 在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理李建華就開始一系列工作，在招聘渠道的 選擇上，人力資源部設(shè)計(jì)兩個(gè)方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體上做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500 元。好處是對(duì)口的專業(yè)人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件是企業(yè)宣傳力度小。另 一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元。好處是企業(yè)影響力度大；不利條件是 非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案。總經(jīng) 理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期階段，不應(yīng)放過任何一個(gè)宣傳企業(yè)的 機(jī)會(huì)，于是選擇了第二方案。 其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機(jī)會(huì)在NLC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司 職位：對(duì)于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管，主管生產(chǎn)部和人力資源部 兩部門協(xié)調(diào)性工作 抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！ 請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：耐頓公司人力資源部收 在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多份簡(jiǎn)歷。李建華和人力資源部的人員在其 中篩選出70份有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部經(jīng)理于欣的辦公室，將 此5人的簡(jiǎn)歷交給了于欣，并讓他直接約見面試。于欣經(jīng)過篩選后選擇了兩人——李楚和王 智勇： 李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩 份工作均有良好表現(xiàn)，可錄用。 王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位 工作過，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒有第二位主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用。 從以上資料可以看出，李楚和王智勇的基本情況相當(dāng)。公司通知二人，一周后等待通 知，在此期間，李楚在靜候佳音；而王智勇打過幾個(gè)電話給人力資源部經(jīng)理，第一次表 示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。 生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部，與李建華商談，李說：“兩位候選 人看來都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪位更合適？”于欣說：“兩位都合格，惟一存在的問題是王智勇 的第二家公司主管給的資料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？ ” 李說：“很好，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我 想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問題。” 于欣說：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定?！庇谑?，最后決定錄用王智 勇。 王智勇來到公司工作了6個(gè)月，在工作期間發(fā)現(xiàn)他的工作不如期望好，指定的工作他經(jīng)常 不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然 他對(duì)此職位不適合。 問題：（1）試述影響人力資源供應(yīng)的因素有哪些？ （2）試述以上案例在招聘操作中的不足。 （3）公司應(yīng)采取何種方案來解決這些不足？ 2、招聘廣告的預(yù)期效果 深圳某公司擬訂的招聘廣告如下： 某公司簡(jiǎn)介（略） 高級(jí)工程技術(shù)人員（100名） 要求有碩士學(xué)歷，通信、電子、計(jì)算機(jī)、無線電、機(jī)電一體化、電氣系統(tǒng)自動(dòng)化等專業(yè) ，素質(zhì)好、有潛力，無論是否有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)均可?？稍诠舅诘亍?dāng)?shù)睾秃Ｍ夤ぷ?，從事技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)。 請(qǐng)你結(jié)合上述資料回答： ⑴該廣告在公司所在地的報(bào)紙上發(fā)布是否能達(dá)到預(yù)期效果？為什么？ ⑵最經(jīng)濟(jì)的廣告媒介是什么？為什么？ 3、一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)議 室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無所知，所以在面試過程中， 他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于 了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù) 也完成了。 請(qǐng)你對(duì)上述的面試活動(dòng)過程提出評(píng)價(jià)，并說明： 是什么原因形成上述面試的過程？ 在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 4、天龍公司被視為中國(guó)的無線通訊巨人，支配無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與 半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40％的市場(chǎng)占有率。此外，在電話交換 機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。 天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì)：看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí)，既要發(fā)展自己，同 時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天 龍公司在招聘時(shí)，從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，則看他 的社會(huì)活動(dòng)，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，從書本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神，以及 這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。 天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工，人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的 工作崗位出考題，通過筆試來錄用人。通過考試，天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。天龍公 司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù)，每次考試的試題都不一樣。通過對(duì)招聘進(jìn)來的員工的考核，天龍公 司覺得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。 和所有外企一樣，天龍公司對(duì)英語(yǔ)有同樣的要求，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司，天龍公司 希望員工的交談不讓人誤解，自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有 進(jìn)一步提高英語(yǔ)的安排，有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí)，讓員工了解他們的 思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語(yǔ)言室，是專門用來提高員工的英語(yǔ) 能力的。 天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，在高峰期，天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘 人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍，他們有很多長(zhǎng)處。這幾 年，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%－20%，主要原因是應(yīng)屆大學(xué) 生流失嚴(yán)重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前，天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比 例有所下降，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。 假如你是天龍公司人力資源部主管，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目，目 的是提高校園招聘的效率，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%。 5、遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售 較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司高層相信這些部門的經(jīng)理有 必要了解生產(chǎn)線膨脹和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需要在此基礎(chǔ)上做出。公司本來一 貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的 適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。 這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生。通過一個(gè)職 業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了 一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天 之內(nèi)，所有這些人都離開了公司。 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)差的問題。不久 就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待補(bǔ)充。面對(duì)這一問題， 公司不知如何處理。 問題：（1）這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎？ （2）你有何好的建議？ 6、到底錄用誰(shuí)？ | |技術(shù)能 |學(xué)歷 |政治水 |組織能 |事業(yè)心 |解決問 |適應(yīng)能 | | |力 | |平 |力 | |題 |力 | |候選人A |0.9 |0.5 |1 |1 |0.8 |0.8 |1 | |候選人B |0.7 |0.9 |0.8 |0.8 |1 |1 |0.7 | |權(quán) |崗位1 |1 |1 |1 |1 |1 |1 |1 | |重 | | | | | | | | | | |崗位2 |1 |0.5 |1 |0.8 |0.8 |0.7 |0 | | |崗位3 |0.5 |1 |0.8 |1 |0.8 |0.7 |0.6 | 7、錄用決策依據(jù)不同，錄用結(jié)果不同。請(qǐng)以人、以職位、以雙向選擇三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作出錄用 決策。 |最低分?jǐn)?shù) |A |B |C |D |E |F | |專業(yè)技能 |1 |95.00% |1 |100% |1 |79.10% | |本科學(xué)歷 |2 |56.67% |2 |54% |4 |43.28% | |相關(guān)專業(yè) |3 |43.33% |3 |36% |2 |47.76% | |2年經(jīng)驗(yàn) |4 |36.67% |5 |24% |10 |17.91% | |外語(yǔ)能力 |5 |30.00% |9 |16% |3 |44.78% | |會(huì)計(jì)算機(jī) |6 |30.00% |8 |18% |6 |23.88% | |?？茖W(xué)歷 |7 |30.00% |6 |20% |5 |25.37% | |溝通能力 |8 |25.00% |11 |12% |8 |20.90% | |3年經(jīng)驗(yàn) |9 |23.33% |4 |26% |9 |19.40% | |團(tuán)隊(duì)合作 |10 |21.67% |12 |10% |7 |23.88% | |資格證書 |11 |21.67% |7 |20% |13 |11.94% | |5年經(jīng)驗(yàn) |12 |15.00% |17 |6% |11 |13.43% | |敬業(yè) |13 |13.33% |18 |6% |15 |7.46% | |1年經(jīng)驗(yàn) |14 |11.67% |20 |6% |—— | | |文字能力 |15 |10.00% |19 |6% |—— | | |誠(chéng)信 |16 |10.00% |—— | |18 |5.97% | |責(zé)任心 |17 |10.00% |14 |8% |—— | | |戶口 |18 |10.00% |—— | |17 |5.97% | |熟悉行業(yè) |19 |5.00% |10 |16% |12 |13.43% | |認(rèn)真 |20 |5.00% |—— | |14 |8.94% | |碩士學(xué)歷 |—— | |13 |10% |—— | | |男性 |—— | |15 |8% |—— | | |協(xié)調(diào)能力 |—— | |16 |8% |19 |5.97% | |8年經(jīng)驗(yàn) |—— | |—— | |20 |5.97% | |細(xì)致 |—— | |—— | |16 |7.46% | 10、下表是采用60道題的自陳式氣質(zhì)量表對(duì)225名企業(yè)管理者進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)根 據(jù)表內(nèi)數(shù)據(jù)作出氣質(zhì)與管理工作的匹配性分析。 表1： |氣質(zhì)類型 |總?cè)藬?shù)|占總數(shù) |男 |占男性 |女 |占女性| | | |比率 |性 |比率 |性 |比率 | |典型膽汁質(zhì) |1 |0.4 |1 |0.8 |0 |0 | |典型多血質(zhì) |8 |3.6 |5 |3.8 |3 |3.2 | |典型粘液質(zhì) |3 |1.3 |2 |1.5 |1 |1.1 | |典型抑郁質(zhì) |0 |0 |0 |0 |0 |0 | |略偏膽汁質(zhì) |7 |3.1 |5 |3.8 |2 |2.2 | |略偏多血質(zhì) |61 |27.1 |39 |29.5 |22 |23.7 | |略偏粘液質(zhì) |21 |9.3 |15 |11.4 |6 |6.5 | |略偏抑郁質(zhì) |5 |2.2 |1 |0.8 |4 |4.3 | |膽汁-粘液混合 |7 |3.1 |5 |3.8 |2 |2.2 | |膽汁-多血混合 |23 |10.2 |9 |6.8 |14 |15.1 | |膽汁-抑郁混合 |3 |1.3 |2 |1.5 |1 |1.1 | |多血-粘液混合 |52 |23.1 |32 |24.2 |20 |21.5 | |多血-抑郁混合 |5 |2.2 |4 |3.0 |1 |1.1 | |粘液-抑郁混合 |11 |49 |4 |3.0 |7 |7.5 | |膽汁-多血-粘液混合 |8 |3.6 |4 |3.0 |4 |4.3 | |膽汁-多血-抑郁混合 |5 |2.2 |2 |1.5 |3 |3.2 | |多血-膽汁-粘液-抑郁混|2 |0.9 |1 |0.8 |1 |1.1 | |合 | | | | | | | |多血-粘液-抑郁混合 |3 |1.3 |1 |0.8 |2 |2.2 | |合計(jì) |225 |100 |132|100 |93 |100 | 表2： |氣質(zhì)類型 |主要特點(diǎn) ...
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