東宇集團(tuán)員工績(jī)效管理辦法
東宇集團(tuán)員工績(jī)效管理辦法 一、總 則 第一條 績(jī)效管理是企業(yè)提高員工績(jī)效和增加創(chuàng)造價(jià)值的基本管理手段。為了加強(qiáng)員工績(jī)效管理 ，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，促進(jìn)員工個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制 定本辦法。 第二條 員工績(jī)效管理應(yīng)遵循以下原則： 1、服從和服務(wù)于東宇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、全面貫徹東宇企業(yè)價(jià)值觀。 3、有助于員工自身的全面發(fā)展。 4、有利于形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 5、績(jī)效管理必須做到公平、公正和公開(kāi)。 6、績(jī)效管理必須與獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)措施相結(jié)合。 必須明確，員工是績(jī)效的創(chuàng)造者，在績(jī)效管理中處于中心地位。尊重和愛(ài)護(hù)員工的主動(dòng) 性和創(chuàng)造性，是東宇集團(tuán)績(jī)效管理中應(yīng)遵循的基本原則。 第三條 員工績(jī)效管理由設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 、績(jī)效跟蹤和考評(píng) 、績(jī)效考評(píng)結(jié)果 的反饋和應(yīng)用三個(gè)步驟組成。 第四條 本辦法適用于集團(tuán)公司所有中高層管理人員和員工的績(jī)效管理。各企業(yè)內(nèi)部的員工績(jī)效 管理由企業(yè)根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 二、設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 第五條 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)并實(shí)行目標(biāo)管理是東宇企業(yè)績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理服從、 服務(wù)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)管理的主要方法是通過(guò)對(duì)一定績(jī)效期內(nèi)（ 一般是一年）企業(yè)總目標(biāo)的層層分解，落實(shí)到各級(jí)組織、責(zé)任人身上，明確他們應(yīng)承擔(dān) 的責(zé)任、工作內(nèi)容、目標(biāo)和進(jìn)度等要求，并且把它們轉(zhuǎn)化為一系列可以定量化或能以行 為衡量的重要指標(biāo)-- 稱作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），作為績(jī)效考核期期滿時(shí)對(duì)組織、責(zé)任人全面績(jī)效考評(píng)和進(jìn)行 獎(jiǎng)罰的依據(jù)。 第六條 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則 1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定必須服從、服務(wù)于東宇企業(yè)的價(jià)值觀、愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和階段 總目標(biāo)的要求。 2、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定或分解必須符合SMART原則，即： 目標(biāo)必須盡可能是具體的、明確的和容易理解的（Specific）；目標(biāo)必須是 可以度量的，員工自己就知道如何衡量工作結(jié)果（Measurable）；目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力是可以 達(dá)到的（Attainable）；目標(biāo)必須是寫(xiě)實(shí)的（Realistic），即準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，員工 可以證明和觀察得到；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有時(shí)間限制的（Time-bound）。 3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)應(yīng)盡可能采取管理者與員工共同討論和協(xié)商一致的做法，這既體現(xiàn)管理 上的透明和公開(kāi)，更有利于把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)化為員工自覺(jué)的行動(dòng)。 4、要有全局觀念。 員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)必須與其所在組織整體績(jī)效緊密聯(lián)系。根據(jù)總目標(biāo)分解而設(shè)定的績(jī)效 目標(biāo)只是對(duì)員工的基本要求，要允許并鼓勵(lì)員工在規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)之外提出新的 目標(biāo)，為組織的整體績(jī)效做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。 第七條 績(jī)效目標(biāo)的結(jié)構(gòu)： 1、績(jī)效目標(biāo)在管理上分為三個(gè)層次： 東宇集團(tuán)總體目標(biāo)：由集團(tuán)總裁根據(jù)東宇集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán) 境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提出集團(tuán)公司的年度經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，經(jīng)股東代表大會(huì)審議通過(guò) 后，在全集團(tuán)進(jìn)行層層分解，落實(shí)責(zé)任，組織實(shí)施。 成員企業(yè)及集團(tuán)公司各職能部門(mén)目標(biāo)：由成員企業(yè)或職能部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)東宇集團(tuán)總體 目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目，結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)或部門(mén)職責(zé)進(jìn)行分解，確定本企業(yè)或部門(mén)的年度目標(biāo) ，并分別組織實(shí)施。 員工個(gè)人目標(biāo)：企業(yè)或部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)其年度目標(biāo)，必須將目標(biāo)分解落實(shí)到企業(yè)或部門(mén)內(nèi) 部各級(jí)組織和責(zé)任人身上，直至每個(gè)員工都明確本崗位的年度工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 。在有利于總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，在個(gè)人績(jī)效目標(biāo)中允許員工自己增加新的目標(biāo)，并 在績(jī)效考核中承認(rèn)員工自己額外多做的工作和貢獻(xiàn)。 2、績(jī)效目標(biāo)在時(shí)間上分為年度、季度和月三種時(shí)間跨度：即東宇集團(tuán)內(nèi)部無(wú)論哪級(jí)組織 和個(gè)人，不僅要明確自己的年度工作目標(biāo)，而且為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要把年度目標(biāo)按 季、按月進(jìn)行分解，使每一個(gè)責(zé)任人或員工知道自己每月、每季應(yīng)完成的工作目標(biāo)和應(yīng) 達(dá)到的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。為了管理上的需要，規(guī)定高層管理人員應(yīng)把目標(biāo)分解到季，中層 管理人員根據(jù)其崗位職責(zé)特點(diǎn)分解到季或月，普通員工分解到月。 第八條 簽訂年度績(jī)效合約書(shū)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)和價(jià)值觀承諾書(shū)。 為了保證東宇集團(tuán)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須把目標(biāo)和責(zé)任以契約的形式規(guī)定 下來(lái)，為此，東宇集團(tuán)全體員工均要簽訂《東宇集團(tuán)年度績(jī)效合約書(shū)》和《東宇集團(tuán)價(jià)值觀 承諾書(shū)》；中高層管理者還要簽訂《東宇集團(tuán)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》。以上"三書(shū)"見(jiàn)附件一、二 、三。 以上"三書(shū)"于每年的一月份簽訂，并作為勞動(dòng)合同的副本。"三書(shū)"一式三份（人力資源 部、員工主管、員工個(gè)人各一份）。拒絕簽訂"三書(shū)"之一的，視為放棄任職資格，公司 將予解聘。 第九條 年度績(jī)效合約書(shū)中的主要內(nèi)容是《東宇集團(tuán)年度績(jī)效指標(biāo)卡》，分 為A、B兩種。A卡適用于企業(yè)或部門(mén)負(fù)責(zé)人，其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定要從整個(gè)企業(yè)或部門(mén)的 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)或工作任務(wù)出發(fā)，涵蓋經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、面向顧客、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)與提高（創(chuàng) 新）四個(gè)方面，也可以根據(jù)本單位的特點(diǎn)增加其他重要的績(jī)效內(nèi)容。B卡適用于員工個(gè)人 ，包括中高級(jí)管理人員（適用表A的人員除外），其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定主要應(yīng)根據(jù)分解的 目標(biāo)及其所承擔(dān)崗位的職責(zé)范圍（包括常規(guī)業(yè)務(wù)和日常工作），采取做什么考核什么的 寫(xiě)實(shí)方法確定。 第十條 績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)一旦確定之后，不允許自行修改，必須按本辦法第六條原則確定進(jìn)行目 標(biāo)修改。如果遇有業(yè)務(wù)目標(biāo)出現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重大變化而導(dǎo)致原計(jì)劃目標(biāo)需要調(diào)整時(shí)， 責(zé)任人應(yīng)及時(shí)與主管或績(jī)效目標(biāo)主管部門(mén)溝通，經(jīng)確認(rèn)后，按績(jī)效管理流程規(guī)定的程序 進(jìn)行。 第十一條 各單位的人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)本單位員工簽訂"三書(shū)"的組 織管理工作，包括進(jìn)行必要的培訓(xùn)和具體指導(dǎo)。集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)總部高、 中級(jí)管理人員及各企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者簽訂"三書(shū)"的組織管理工作，并對(duì)各企業(yè)和部門(mén)"三書(shū) "工作進(jìn)行指導(dǎo)。 三、績(jī)效跟蹤和考評(píng) 第十二條 為了保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行績(jī)效跟蹤，即各級(jí)人力資源 管理部門(mén)以及企業(yè)、部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管，要對(duì)其管轄的人員在執(zhí)行年度計(jì)劃和完 成全年預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的過(guò)程中進(jìn)行跟蹤檢查，經(jīng)常了解工作進(jìn)展情況，定期進(jìn)行績(jī)效 考評(píng)。并且建立與員工面談的制度，對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)予以鼓勵(lì)，對(duì)他們的不足及時(shí)， 并給予熱情幫助，并且切實(shí)地幫助他們解決在工作和生活中遇到的困難和問(wèn)題。 第十三條 績(jī)效考評(píng)卡 績(jī)效跟蹤的重要手段是定期進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，為此需要建立績(jī)效考評(píng)卡。即各 級(jí)各類人員不僅要有明確的年度工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，而且還要根據(jù)每個(gè)員工的年度工 作目標(biāo)、崗位職責(zé)和實(shí)際情況確定其階段性（季或月）的分目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并為 每一項(xiàng)指標(biāo)確定可定量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將這些內(nèi)容記載于績(jī)效考評(píng)卡中，據(jù)此進(jìn)行按季 或按月的檢查、考評(píng)。東宇集團(tuán)員工績(jī)效考評(píng)卡分兩種，即《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考 評(píng)卡》和《東宇集團(tuán)員工月績(jī)效考評(píng)卡》。前者適用于中高層管理人員，后者適用于普通員 工和部分中級(jí)管理人員（如部門(mén)業(yè)務(wù)主管）。各類績(jī)效考評(píng)卡都有統(tǒng)一的格式（見(jiàn)附件 四和附件五），每種考評(píng)卡一式三份，分別由員工本人、其直接領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理部 門(mén)保存。 第十四條 績(jī)效考評(píng)是指根據(jù)各級(jí)各類人員績(jī)效合約書(shū)所設(shè)定的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代人 力資源管理工具，定期對(duì)企業(yè)、部門(mén)或員工的績(jī)效水平進(jìn)行客觀的考核、評(píng)價(jià)的管理過(guò) 程，包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提供建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，以促進(jìn)企業(yè)、 部門(mén)與員工的業(yè)績(jī)和能力不斷提高。 第十五條 對(duì)員工績(jī)效的考核分為過(guò)程考核和結(jié)果考核兩部分。 過(guò)程考核是指根據(jù)《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》或《東宇集團(tuán)員工月績(jī)效考評(píng)卡》， 按季或按月對(duì)員工進(jìn)行的階段性工作績(jī)效考核、評(píng)價(jià)過(guò)程。 結(jié)果考核主要是指在績(jī)效期期末對(duì)員工進(jìn)行的年度全面績(jī)效考評(píng)。 第十六條 過(guò)程考核主要采取由上級(jí)主管對(duì)下屬人員考核的方式。 1、普通員工績(jī)效實(shí)行月考核制。每月初，由員工的主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位當(dāng) 月工作目標(biāo)、員工的年度績(jī)效指標(biāo)卡及其崗位職責(zé)范圍的規(guī)定，和員工共同討論、協(xié)商 確定其本月的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫(xiě)月績(jī)效考評(píng)卡。月末，采取員工自我評(píng)價(jià)和主 管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)績(jī)效考評(píng)卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和 評(píng)分，并將結(jié)果填入考評(píng)卡?？荚u(píng)中，主管應(yīng)與被考評(píng)人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果 應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。 2、集團(tuán)公司的中高層管理人員實(shí)行季度考核制。每季度初，由責(zé)任人的 主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位年度和季度工作目標(biāo)、責(zé)任人的績(jī)效合約書(shū)中規(guī)定的年度績(jī)效指標(biāo) 及其崗位職責(zé)范圍，與責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫(xiě)季度績(jī)效 考評(píng)卡。季度末，采取責(zé)任人自我評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)季度績(jī)效考評(píng) 卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和評(píng)分，并將結(jié)果記入考評(píng)卡?？荚u(píng)過(guò)程 中，主管應(yīng)與責(zé)任人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。 3、各企業(yè)的首席經(jīng)營(yíng)者實(shí)行以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)為主要內(nèi)容的季度考核制，同時(shí) 實(shí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃月跟蹤制。季度考核和月跟蹤工作由集團(tuán)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，審計(jì)部負(fù) 責(zé)審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。集團(tuán)公司根據(jù)實(shí)際情況定期或不定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，聽(tīng) 取各企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的匯報(bào)，研究解決經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 4、企業(yè)的其他高層管理人員實(shí)行季度考核制。每季度初，由企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者依據(jù)企業(yè)年 度和季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的績(jī)效合約書(shū)中規(guī)定的年度績(jī)效指標(biāo)及其崗位職責(zé)范圍，與 責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫(xiě)季度績(jī)效考評(píng)卡。季度末，采取 責(zé)任人自我評(píng)價(jià)和首席經(jīng)營(yíng)者考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)季度績(jī)效考評(píng)卡上規(guī)定的目標(biāo)和指 標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和評(píng)分，并將結(jié)果記入考評(píng)卡?？荚u(píng)過(guò)程中，首席經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與 責(zé)任人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。 第十七條 年度全面績(jī)效考評(píng) 1、年度全面績(jī)效考評(píng)是指對(duì)員工工作績(jī)效表現(xiàn)、價(jià)值觀表現(xiàn)和工作能力表現(xiàn)三個(gè)方面（ 簡(jiǎn)稱"三項(xiàng)表現(xiàn)"）的全面考察和綜合評(píng)價(jià)。 2、對(duì)集團(tuán)公司總裁全面績(jī)效考評(píng)方法 ： 對(duì)總裁的全面績(jī)效考評(píng)由東宇集團(tuán)董事會(huì)負(fù)責(zé)，其主要步驟是： （1） 董事會(huì)聽(tīng)取總裁本人的述職報(bào)告。 （2） 集團(tuán)人力資源部通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪談的方式征求集團(tuán)內(nèi)部員工 的意見(jiàn)，并適當(dāng)收集外部對(duì)東宇集團(tuán)的反映或看法，整理成材料后向董事會(huì)反饋。 （3）董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議對(duì)東宇集團(tuán)全年的工作及總裁的述職報(bào)告進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，總裁應(yīng) 出席會(huì)議并參加討論。 （4）董事會(huì)秘書(shū)整理出東宇集團(tuán)董事會(huì)"關(guān)于本年度集團(tuán)公司及總裁工作的評(píng)價(jià)意見(jiàn)"， 交董事會(huì)討論、修改并通過(guò)。 （5）總裁述職報(bào)告提綱要求如下： 全集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況；貫徹東宇企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè) 文化建設(shè)取得的進(jìn)展；企業(yè)變革、管理進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新方面的主要成績(jī)和重大進(jìn)展；個(gè) 人所付出的努力和創(chuàng)新、存在的問(wèn)題與不足以及體會(huì)與反思；對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的外部環(huán) 境和內(nèi)部情勢(shì)的分析、判斷以及對(duì)東宇集團(tuán)今后走勢(shì)的估量和建議；對(duì)下年度企業(yè)變革 和經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)、目標(biāo)的安排建議等。 3、對(duì)集團(tuán)其他中高層管理人員年度全面績(jī)效考評(píng)方法： （1） 被考評(píng)人根據(jù)自己的"三書(shū)"中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)和要求， 以及前四個(gè)季度本人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》，填寫(xiě)《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào) 告書(shū)》，并經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意和簽字。《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書(shū)》樣式見(jiàn)附件六。 （2）人力資源部組織進(jìn)行對(duì)被考評(píng)人"三項(xiàng)表現(xiàn)"的群眾測(cè)評(píng)，形成《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全 面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》。群眾測(cè)評(píng)的方法見(jiàn)第二十條規(guī)定。 （3）將被考評(píng)人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》提交C會(huì)議進(jìn)行審議。"C會(huì) 議"見(jiàn)第十九條規(guī)定。 （4）根據(jù)C會(huì)議審議意見(jiàn)，人力資源部對(duì)被考評(píng)人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察 報(bào)告》中有關(guān)評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果進(jìn)行修正，形成最終的考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)同 意并簽字后即完成考評(píng)。 4、對(duì)一般員工的全面績(jī)效考評(píng)方法是： （1） 被考評(píng)人根據(jù)自己的《東宇集團(tuán)年度績(jī)效合約書(shū)》和《東宇集團(tuán)價(jià)值 觀承諾書(shū)》中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)和指標(biāo)，以及前十二個(gè)月本人的《東宇集團(tuán)員工月績(jī) 效考評(píng)卡》，填寫(xiě)《東宇集團(tuán)員工述職報(bào)告書(shū)》?！稏|宇集團(tuán)員工述職報(bào)告書(shū)》樣式見(jiàn)附件七 。 （2）群眾評(píng)議：在員工述職報(bào)告書(shū)的基礎(chǔ)上，被考評(píng)人的主管領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人在本單 位范圍內(nèi)組織群眾評(píng)議會(huì)，就被考評(píng)人的三項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行群眾評(píng)議。并將評(píng)議結(jié)果記載于 述職報(bào)告書(shū)中，并對(duì)"三項(xiàng)表現(xiàn)"的考評(píng)結(jié)果以6：2：2的權(quán)重分配計(jì)算出最終考評(píng)得分。 （3）主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)群眾評(píng)議情況...
東宇集團(tuán)員工績(jī)效管理辦法