創(chuàng)業(yè)計劃書-徐州為潔電腦清潔公司
第一章：概 述 改革開放之來，我國經濟高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進 入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品 .但是很多人對電腦的知識很少,僅會基本使用.不知道主機箱里的配件情況，更不清楚維 護電腦的知識。經過調查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以 及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術和能力自己清潔電腦. 鑒于此，我們推出了一個在徐州包括蘇北市場上是空白，市場前景非常光明的服務-- 電腦清潔，以滿足消費者的現(xiàn)有和潛在需求。通過全體創(chuàng)業(yè)人員的勤奮工作，我們推出 了徐州為潔電腦清潔公司，并準備在恰當?shù)臅r候付諸實施。 1.1核心技術與服務 我們公司的服務主要是基于我們對于市場的需求和我們對計算機的了解。電腦清潔看 是可有可無，但是作為高科技產品，平時需要精心保養(yǎng)和維護，粉塵油污和靜電等污染 不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅磁頭和內部設備如 集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起 的。電腦,打印機,復印機使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容 易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路 燒毀元件.而且電腦鼠標、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時進行清潔的話，就有可能給 你帶來疾病，讓你終生后悔。因此定期對它們進行清潔是非常必要的. 1.2公司簡介 通過對城市商業(yè)、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質分析，我們對我們公司的選 址問題進行了仔細的分析，最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大廈里，初期實行直 線型組織結構，隨著公司的經營逐步改善我們的公司結構。公司采用多種融資方式確保 企業(yè)的順利運轉。成長期我們公司將逐步擴大規(guī)模，以淮海經濟區(qū)為中心，逐步向外擴 展，爭取占領更多的市場。公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的 愛機壽命長久，我們能使您的雙手遠離病毒。 1.3市場營銷 為了保證公司的正常運營，我們擬訂了詳細的營銷策略。 目標市場：企、事業(yè)單位，學校，網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個人。 市場發(fā)展：根據(jù)我們公司服務的特性，我們將采取密集性的增長戰(zhàn)略。 市場競爭：公司作為徐州甚至淮北經濟區(qū)的領先者進入市場，這對我們來說也是一個 挑戰(zhàn)，我們要做好我們前期的宣傳工作，在市場上迅速形成一定的知名度。我們也要充 分發(fā)揮我們市場領先者的優(yōu)勢，迅速的占領市場，并且提高進入市場的壁壘，爭取更多 的目標顧客，形成一定的規(guī)模效應。 在公司發(fā)展的不同階段，公司將采用不同的價格策略、促銷手段、通路策略及服務策 略來保障公司的運營。 1.4財務預測 由于我們所推出的服務在徐州市場處于空白，我們還處于去開發(fā)市場的階段，市場存在 著潛在的不穩(wěn)定性，然而發(fā)展速度相當快。根據(jù)我們公司的特點我們是屬于不需要太多 的固定資產投入，所以我們公司初步預定在1.07年回收成本；第二年和第三年是我們公 司的高速發(fā)展期；在第四年的時候，在經濟能力允許范圍內增加我們公司有形和無形資 產，擴大我們公司的規(guī)模。 我們預測了公司成立5年后的財務狀況。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為100萬元，需在固定 資產、流動資產和開辦費上投入初期資金。公司的主權資本大約為60萬，其中自有資金 30萬元，風險投資30萬元。公司指定了嚴格的財務規(guī)章制度，合法經營、誠實納稅是我 們的財務原則。 第二章：服 務 2.1服務內容： 1對電腦、復印機、打印機等公司企業(yè)的常用設備進行徹底有效的清潔，以電腦清潔 為主。 2.對電腦進行基本功能的檢測，解決其出現(xiàn)的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務。 2.2服務對象： 1. 前期的目標市場是擁有電腦數(shù)量較多（50臺以上）的企事業(yè)單位。 2. 中后期也為個人、電腦數(shù)量較少的單位服務。 2.3服務方式： 公司成立初期，我們通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告（如報刊、傳單）的方 式在目標市場中，先找到第一批客戶，并提高我們公司的知名度。接著，除了上門推銷 和廣告，我們主要靠服務的優(yōu)良品質，低廉的價格，良好的服務態(tài)度和信譽留住客戶。 主要通過與企事業(yè)單位訂立長期的合作關系來穩(wěn)定我們的老市場，如此吸引客戶的條件 是長期的合作的穩(wěn)定性，價格更低，服務的優(yōu)先權等等。同時，不斷開拓新的市場。 公司運營中期，有了一定的資本積累，主要通過一些較高成本的廣告提高公司的知名度 ，并由新穎獨特的廣告，優(yōu)質的服務逐步建立公司的“品牌”。 2.4服務目標： 清潔徹底有效，服務專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標客戶滿意，創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的第一品牌。 前期，占領大部分的市場，以此提高我們公司與未來競爭者的競爭能力。 中后期靠老客戶及品牌持續(xù)穩(wěn)定地贏利，并以開分店的形式“擴張”。 2.5服務原料、工具： 清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場上購買到。為降低購買成本，我們公司會與相關供應 廠商聯(lián)系，建立長期合作關系。同時，我們的清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選 擇范圍較大。在適當?shù)臅r期，我們可能選擇自己去生產清潔用品，以此來進一步降低成 本，提高我們的市場競爭力。 2.6服務人員： 熟知電腦硬件，精通電腦的高學歷人才（以男士為主）。公司會對其培訓，一方面提高 他們工作的專業(yè)水平，另一方面訓練他們良好的工作方式、態(tài)度。 2.7服務定價： 我們考慮到自己的成本并參考其他市場上以出現(xiàn)的此種服務或類似服務的定價并考慮到 徐州市場的購買力，我們定出了價格： |100臺以上 |35 | |50-100臺 |40 | |20-50 |45 | |20臺以下 |50 | 2.8服務的品質衡量： 1. 外觀：客戶視覺上的滿意程度。 2. 性能：在使用一段時間后，將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作正常使用平均故障 期（MFBF）和平均故障修復時間（MFBR）即可得知。 我們會認真的做好服務質量的反饋工作，不斷地提高我們的服務質量。 第三章：市 場 3.1市場背景分析 3.1.1市場狀況： 隨著科技的日新月異和經濟的迅速發(fā)展,人民的生活水平不斷地提高,對高科技產品的 需求也越來越大.科學簡化生活,科技美化生活.當時間成為最寶貴的資源,當信息成為決 策的關鍵,高科技產品成為了生活的不可缺少一部分. 中國是全球巨大的電腦消費市場,擁有的電腦數(shù)量是驚人的.許多企業(yè)和學校都實現(xiàn)了辦 公自動化,在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時打印機復印機的數(shù)量也在不斷增加. 作為高科技產品，平時需要精心保養(yǎng)和維護，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼 的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅磁頭和內部設備如集成電路板的老化 ，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機, 復印機使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定 、操作反應遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期 對它們進行清潔是非常必要的. 大眾在使用電腦過程中許多原因導致并不能及時對電腦進行清潔。如：網(wǎng)吧、公司、 學校等因擁有數(shù)十臺以上的電腦，維護人員并不能定時為每一臺電腦進行清潔；剛接觸 電腦的人因懼怕搬動電腦而損壞之沒能給電腦進行清潔。 3.1.2變化趨勢： 我們相信，在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時打印機,復印機的數(shù)量也在不斷增加. 3.1.3潛力： 我們知道，電腦使用一年后，電腦的表面和主機箱內就會積聚污垢和灰塵，不僅影響 美觀，而且極容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應遲鈍、阻礙散熱等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴重地降低 電腦地壽命。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時有發(fā)生，因此定期 對電腦進行清潔時非常有必要的。然而一般的人由于懼怕搬動電腦而損壞了電腦等原因 都沒能給電腦進行清潔。以此，出現(xiàn)了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上門清掃服 務。 3.1.4市場需求： 個人/政府/公司 擁有電腦,打印機,復印機現(xiàn)有數(shù)量,未來增加數(shù)量,趨勢,需要清潔的，染病毒的頻率。 電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑 污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵 ，同時使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營造健康衛(wèi)生 的網(wǎng)絡工作環(huán)境。 市場商機：IT業(yè)的快速發(fā)展，電腦日益普及，電腦（特別是鍵盤）的清潔也日受關注。 有一新聞，臺灣一女士在網(wǎng)吧上網(wǎng)因鍵盤不衛(wèi)生而導致感染愛滋病，這一新聞告訴我們 鍵盤就如同 鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤使用衛(wèi)生便帶來無窮隱患。 [pic] 亮點：客戶只需花上一點錢就能把電腦番一番新，排除因缺乏清掃而出現(xiàn)的故障，何 樂而不為？ 現(xiàn)今病毒肆行，各種木馬，盜號程序防不勝防。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬后，往往 造成系統(tǒng)啟動變慢、程序啟動時常出錯、QQ號和游戲號被盜、重要文件丟失，損壞等。 最后甚至系統(tǒng)崩潰。這樣，我們不得不重新安裝系統(tǒng)。對于一些品牌機用戶來說，他們 可以方便地使用廠商提供的“一鍵恢復”功能。但對于兼容機（即組裝機）用戶來說，一 部份用戶不會使用系統(tǒng)備份/恢復等技巧，而不得不重新裝一次系統(tǒng)，裝一遍驅動程序， 甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng)，不得不拿到維修店花上數(shù)十元來維修?，F(xiàn)今，我們將為 每一位用戶提供系統(tǒng)檢測、病毒防治，系統(tǒng)備份與恢復等上門服務。 [pic]亮點：我們現(xiàn)在特為兼容機用戶提供品牌機所擁有的“一鍵恢復”。安裝后用戶 只需按個一鍵便能備份/恢復系統(tǒng)！ 3.2市場調研 我們主要通過以下問卷調查來獲得相關的信息。 調查問卷 您好,我們是中國礦業(yè)大學管理學院創(chuàng)益小組成員,正在做關于電腦等設備清潔公司的 市場調研,需要您提供一些相關信息.請您填寫以下的調查問卷。您所提供的個人情況我 們只用于統(tǒng)計分析，不會提供給任何其他單位或個人，您的回答對我們非常重要，真誠 希望能得到您的支持合作，最后萬分感謝您的支持! 您的性別: 年齡: 職業(yè): 工作單位: 1.您擁有個人電腦嗎? A.有 (請繼續(xù)回答第2題) B.沒有 (請?zhí)降?題) 2.您的電腦使用了多久? A 小于半年 B半年到一年 C 一年到一年半 D 一年半到兩年 E 兩年到兩年半 F 大于兩年半 3.您的電腦一般多久清潔一次 A半個月 B1-3個月 C半年到一年 D沒清潔過 4.您了解清潔對電腦等設備的意義嗎？ A明白 B不十分明白 C完全不明白 5.您知道臟的電腦鍵盤對使用者有什么危害嗎? A 知道 B不清楚 6.您知道落滿灰塵的主板對電腦的正常運行及使用壽命有什么影響嗎? A 知道 B不清楚 7.您感覺您所在的公司/單位/學校有大約多少臺電腦?_______ 8.這些電腦比較臟的,需要清潔的有多少?(請?zhí)畎俜謹?shù)) ______ 9.您認為有必要定期清潔您使用的電腦嗎? A 有 B 沒有 10.如果條件允許，您希望多久讓您使用的電腦“容光煥發(fā)”一次? A 0，該投資方案可以接受。 銀行短期借款（1年期）利率為5.89%，長期借款利率為5.58%（以2001年11月為準） 。考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風險性等因素，I取10%（下 同），此時，NPV= 2912597 (萬元)，遠大于零。投資收益可觀，方案可行。 6.4.3內含報酬率（IRR） 表10-9 內含報酬率(IRR)=18%+[14%×391/（391-100）] =36.8% 由于電腦清潔業(yè)是一個新興行業(yè),市場上同類企業(yè)很少,所以內含報酬率較傳統(tǒng)行業(yè)高 。本公司采取的是穩(wěn)健的財務策略，必定可以給風險投資家們帶來可觀而穩(wěn)定的收益， 是風險投資家們理想的投資項目。 6.5 CVP分析 由基本的損益方程式 ● 利潤=單價*銷量-單位變動成本*銷量-固定成本 得到基本CVP關系，利用此關系作盈虧臨界點分析。 ● 邊際貢獻=銷售收入-變動成本 根據(jù)詳細分析得出以下本量利圖 金額（萬元） 500 S 利 400 潤 邊際貢獻 T 300 利潤區(qū) 固定成本 200 V P 100 變動成本 虧損區(qū) 100 200 300 400 500 銷售額（萬元） 圖10-3 從上圖可知，我公司產品保本銷售量低（P點），邊際貢獻隨銷售量增加而擴大，當 其達到固定成本值時（到達P點），公司處于盈虧臨界狀態(tài)；當邊際貢獻超過固定成本后 ，公司進入盈利狀態(tài)。邊際貢獻的數(shù)值表明公司利潤巨大。 第七章：運 作 7.1公司成立前的準備 7.1.1選址 -------徐州： 徐州乃江蘇，山東，安徽，河南四省交界中心，乃是關鍵的交通樞紐、所以運輸條件 十分便利。 徐州：古代兵家必爭之地，今之商家投資寶地 另一方面，徐州...
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