抽絲剝繭的管理藝術(shù)（下）——透視戰(zhàn)略性人力資源分層管理模式
在未來市場競爭的較量中，企業(yè)如何將現(xiàn)有人才轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘髽I(yè)核心競爭優(yōu)勢的源泉 并予以開發(fā)？問題的核心在于：一是企業(yè)戰(zhàn)略方向的引導(dǎo)并被員工認(rèn)可；二是人才的合 理使用并被“激活”。 　　人到底有什么意義? 　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越集中于核心競爭力的較量。而構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的源泉在 于核心人力資源。構(gòu)建一套戰(zhàn)略性人力資源管理體系，是建設(shè)公司科學(xué)的經(jīng)營管理體制 的核心和基礎(chǔ)。重構(gòu)公司戰(zhàn)略性人力資源管理的新體制，最重要的是把人看作企業(yè)中重 要的戰(zhàn)略性資源，按照企業(yè)戰(zhàn)略要求，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行分層分類的管理，并以 此構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系。 [pic] 　　　　　　圖一：戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)在邏輯　　 　　戰(zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點和歸宿點都在于打造企業(yè)未來的核心競爭力，即如何 從企業(yè)現(xiàn)有人力資源存量中培養(yǎng)、鍛煉出一支具有核心競爭力的員工隊伍。企業(yè)戰(zhàn)略性 人力資源管理解決方案的基礎(chǔ)在于要對企業(yè)的人力資源進行分層分類的管理，核心是價 值鏈管理，成敗在于激勵機制和溝通機制。如圖二所示： [pic] 　　 　　從戰(zhàn)略性人力資源管理的角度看，人力資源價值鏈的三個環(huán)節(jié)具有環(huán)環(huán)相扣的內(nèi)在 聯(lián)系，可以說，激勵的依據(jù)是價值評價，激勵的手段是價值分配，而激勵的目的在于使 企業(yè)價值的創(chuàng)造者發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。另﹁方面，價值 評價和分配本身就是溝通機制的具體化形式。因此，只有在企業(yè)人力資源分層分類的基 礎(chǔ)上，建立起科學(xué)的價值評估體系和價值分配體系，才能形成有效的激勵機制和溝通機 制，從而推動企業(yè)各層級員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。 　　先破：兩個標(biāo)準(zhǔn) 四個象限 　　我們可以看到，一個企業(yè)的核心能力突出地表現(xiàn)為企業(yè)所具有的核心人力資源。核 心人力資源是形成企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，并已取代資金、技術(shù)、資本而成為商業(yè)企業(yè)重 要的戰(zhàn)略性資源，是構(gòu)成公司核心競爭力的基本要素。作為知識和技能“承載者”的核心 人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的異 質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。針對這一特殊的戰(zhàn)略性資源必須進行分層分類的科學(xué)管 理。以人為本，注重人和事的相互適應(yīng)，注重對員工的培訓(xùn)和潛能的開發(fā)，建立有效的 激勵機制，才能充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和主觀能動性，從而謀求企業(yè)與員工個人的共同發(fā)展 。 　　與企業(yè)核心競爭力的衡量標(biāo)準(zhǔn)類似，我們可以用“價值性”和“唯一性”這兩個標(biāo)準(zhǔn)來 對人力資源分層分類，并以此界定企業(yè)的核心人力資源。首先有必要對我們所依據(jù)的這 兩個維度進行分析，然后利用“分層分類矩陣模型”將人力資源劃分為四個象限加以界定 。參見表一： 　　　　表一：人力資源分層分類的兩個標(biāo)準(zhǔn)釋義 [pic] 　　因此，我們可以把企業(yè)中的各類人員依據(jù)這兩個標(biāo)準(zhǔn)劃分入這四個象限，形成人力 資源分類圖(見圖三)。在企業(yè)的具體操作中，對兩個維度的界定還需要進一步深入考慮 ： [pic] 　　　　圖三：戰(zhàn)略性人力資源分層分類管理矩陣 　　1．衡量現(xiàn)階段人力資源的價值，還是衡量遠期的人力資源價值，或者采用貼現(xiàn)的方 式將兩者結(jié)合起來。 　　2．企業(yè)的各個部門對企業(yè)的價值貢獻如何衡量？我們知道每個企業(yè)都有自己的獨特 性，因此在價值衡量上也各不相同，尤其是對于管理部門很難科學(xué)界定其價值。 　　　　表二：分層分類人力資源管理模式詳解 [pic] 　　3．部門內(nèi)也將職務(wù)進行分類，加以評價，確定其性質(zhì)，這一點可以采用職位評價的 方式進行。 　　4．為了確定人力資源的唯一性，我們要進行勞動力市場供求調(diào)查，可以確定現(xiàn)有人 才的唯一性，這很容易操作。但針對于潛在人才的唯一性我們要建立一套系統(tǒng)的評估方 法。 　　5．四種人力資源并不是一成不變的，他們之間的聯(lián)系和相互轉(zhuǎn)換需要建立一套評估 的方法。 后立：梳理——規(guī)劃——構(gòu)建 　 　　組織是公司目標(biāo)實現(xiàn)的載體，構(gòu)建分層分類的戰(zhàn)略性人力資源管理體系首先要求在 公司戰(zhàn)略層面上調(diào)整組織定位與結(jié)構(gòu)。其基本目標(biāo)是在重新梳理公司目前的組織結(jié)構(gòu)、 部門職責(zé)與部門內(nèi)部崗位結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，重新確定部門職能定位、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對于在管 理職能上有交叉或內(nèi)部管理職能失衡的部門要進行適當(dāng)調(diào)整，同時考慮強化如戰(zhàn)略研究 、市場開拓、人力資源管理等方面的功能或部門。但前期調(diào)整盡可能以梳理為主，待公 司戰(zhàn)略規(guī)劃明晰后，再進行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 　　1、組織基礎(chǔ)——企業(yè)縱向與橫向權(quán)責(zé)體系理順 　　公司建立創(chuàng)新授權(quán)機制的前提是對企業(yè)中不同層級人員職能的重新定位和再認(rèn)識。 從垂直分層上看：應(yīng)考慮“戰(zhàn)略層一管理層一操作層”的分工；從橫向分類看：應(yīng)當(dāng)考慮 業(yè)務(wù)流程和工作職責(zé)的明晰化。 [pic] 　　2、定位——對企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的系統(tǒng)規(guī)劃 　　它要求企業(yè)必須突破傳統(tǒng)的“人事”定位，從＿種維持和輔助型的管理職能上升為一 種具有戰(zhàn)略意義的管理職能。以此提高人力資源在公司中的戰(zhàn)略價值，保證公司的人力 資源政策與公司的發(fā)展戰(zhàn)略匹配，對人力資源進行系統(tǒng)規(guī)劃。 　　公司的價值創(chuàng)造主體，是公司的領(lǐng)導(dǎo)層和核心業(yè)務(wù)類員工。價值創(chuàng)造主體的獲取和 業(yè)務(wù)能力的提升，是公司人力資源規(guī)劃的核心所在。人力資源規(guī)劃是﹁種戰(zhàn)略規(guī)劃，著 眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條 件下對人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程， 是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預(yù)算的有機組成部分。 　　3、價值評價體系——以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為核心的分層分類的目標(biāo)管理 　　建立符合企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理要求的員工業(yè)績評價系統(tǒng)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源 管理走向客觀和理性的突破口，也是進行薪酬分配，調(diào)動員工積極性的重要內(nèi)容。分層 分類的績效評價系統(tǒng)是在公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)定位的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略分解和市場壓力傳導(dǎo)的 角度，配合各部門重新調(diào)整與定位，設(shè)計公司的KPI體系，對各個部門進行分層分類管理 。從收入增長(利潤、規(guī)模)、收入的結(jié)構(gòu)性調(diào)整、成長性(增長率、目標(biāo)達成率)、資產(chǎn) 安全性(資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款、存貨等)、資產(chǎn)收益率、新市場開拓與培育、制度執(zhí)行 情況、經(jīng)營單位的組織建設(shè)、人才管理、客戶資源管理等要素出發(fā)設(shè)計可量化指標(biāo)?？?體思路為配合KPI目標(biāo)管理的“分層分類”的考核體系： 　　　　表三：以KPI為核心的分層分類考核體系 [pic] 　　4、價值分配體系——以崗位工資為基礎(chǔ)的薪酬管理 　　表四：以崗位工資為基礎(chǔ)的分層分類薪酬體系 [pic] 　　有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵高素質(zhì)人才的必要條件。戰(zhàn)略性人力資源管理 中的“價值分配”的內(nèi)容不僅包括工資、獎金、紅利、股權(quán)，還包括職權(quán)、信息、機會、 學(xué)習(xí)等，其中最重要的是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計要體現(xiàn)分層分類的原則，其薪酬管理模式 遵循的基本思路如下： 　　(1)必須貫穿“企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源目標(biāo)和戰(zhàn)略——薪酬目標(biāo)和戰(zhàn)略”這條主線， 強調(diào)提升企業(yè)競爭力：即要站在企業(yè)戰(zhàn)略、組織和整個人力資源管理系統(tǒng)的高度來思考 薪酬制度建立的目標(biāo)、戰(zhàn)略和基準(zhǔn)，明確“要實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要什么樣的人力資 源(關(guān)鍵成功要素分析)，希望核心人才產(chǎn)生何種行為(關(guān)鍵成功行為界定)；我們要吸引 和保留哪部分核心人才通過什么手段來吸引和保留、激勵這部分核心人才；其中薪酬在 其中起到什么樣的作用”。(2)必須圍繞“價值創(chuàng)造——價值要素的分析——價值要素評價——價 值分配”這一價值鏈條，即要明確是誰創(chuàng)造了公司的價值，哪些要素參與了價值的創(chuàng)造， 如何來評價不同要素和不同的人在價值創(chuàng)造中的貢獻，誰是價值創(chuàng)造的主體，而確定價 值分配制度應(yīng)該向誰傾斜。價值鏈的引導(dǎo)過程中組織對員工的期望，即對員工行為的“要 約”非常重要，應(yīng)該通過合理的薪酬結(jié)構(gòu)來體現(xiàn)。 　　5、培訓(xùn)開發(fā)體系——以在職培訓(xùn)為基礎(chǔ)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 　　現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理必須樹立人力資本投資觀，要比投資物質(zhì)資本更注重 投資人力資本。構(gòu)筑企業(yè)人力資源競爭力，就要高度重視人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)，確立 教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略性地位，建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，將教育培訓(xùn)制度化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 制定可行的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，建立全員教育和終生教育體系，促使員工不斷更新觀念，優(yōu) 化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。加強中高級管理人員的培養(yǎng)，努力造就一批既精通市場運 作規(guī)則，又能準(zhǔn)確把握國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展趨勢，具有國際化水準(zhǔn)的專業(yè)管理人才隊伍。同 時，配合公司從業(yè)資格認(rèn)證制度的推行，通過分期輪訓(xùn)、網(wǎng)上教育和參加社會培訓(xùn)等多 種渠道，開展大規(guī)模的員工培訓(xùn)活動，逐步建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。 [pic] 　　6、配置異動體系——以競聘上崗為基礎(chǔ)的用工管理 　　戰(zhàn)略性人力資源管理要求企業(yè)打破人才流動中的體制障礙，保證人才市場主體充分 到位。因此，在企業(yè)人力資源配置上，必須在嚴(yán)格的成本約束的條件下，將那些勞動邊 際生產(chǎn)力低于社會平均邊際生產(chǎn)力的員工即無效的勞動力置換出來，才能實現(xiàn)企業(yè)人力 資源的最佳配置，實現(xiàn)勞動力 (員工)與其它生產(chǎn)要素的有機結(jié)合。能崗匹配原理是競聘上崗的理論基礎(chǔ)，干部任期制 是競聘上崗的制度基礎(chǔ)。公司按照公平、公正、公開、競爭，擇優(yōu)的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，合 理配置人員，建立能上能下、能進能出的用人機制。通過競聘上崗的戰(zhàn)略性人力資源配 置模式，正是基于追求人才合理的開發(fā)，人才合理的配置，人才的最佳使用為目的，通 過公開競聘的方式，搭建一個公平競爭、雙向選擇、人盡其能的人力資源配置的平臺， 更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整對人力資源的需求，從符合任職條件的人群中挑出最適 合、最匹配的人，使職得其才，才得起用，能崗匹配，效益最佳。同時這又是極大地鼓 舞斗志，廣開才路的好方法。 　　　　表六：以競聘上崗為基礎(chǔ)的分層分類用工管理 [pic] 　　總之，公司能否在日趨激烈的國際國內(nèi)競爭中爭得一席之地，很大程度上取決于我 們能否快速構(gòu)筑人力資源競爭力，并構(gòu)建一套適應(yīng)現(xiàn)代公司經(jīng)營管理需要的戰(zhàn)略性人力 資源管理新體制。
抽絲剝繭的管理藝術(shù)（下）——透視戰(zhàn)略性人力資源分層管理模式