部門績效考核管理辦法
廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司文件 美冷商字[2001]030號(hào) 簽發(fā)人：何少明 部門績效考評(píng)管理辦法 （修訂版） 為客觀公正地評(píng)價(jià)和考核各部門的經(jīng)營績效，促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程 ，提高公司整體運(yùn)營效率，圓滿達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，遵循 “市場壓力傳遞”和“兼顧公平與效率” 原則，特制定本辦法。 一、部門績效考評(píng)的原則和思路 1．部門績效考評(píng)整體上以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為宗旨，以成本、質(zhì)量和速度為控制目標(biāo)。 2．部門績效考評(píng)的實(shí)施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨 、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3．部門績效考評(píng)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵績效考評(píng)和考核程序的可操作性，考核指標(biāo)體現(xiàn)各責(zé)任主 體的可控性。 4．部門績效考評(píng)結(jié)果與各部門月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵(lì)為原則。 5．部門績效考評(píng)的責(zé)任主體是商用空調(diào)公司管理部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技 術(shù)工程部。 二、各部門的職責(zé)定位和考評(píng)指標(biāo)體系 （一）各部門的職責(zé)定位及考核重點(diǎn) 1．管理部 主要負(fù)責(zé)公司的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)管理和對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、宏觀監(jiān) 控及其支持服務(wù)。 對(duì)管理部的考評(píng)重點(diǎn)為：專項(xiàng)工作計(jì)劃和公司綜合管理效果。 2．財(cái)務(wù)部 主要負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理以及車間部品倉的日常管理。 對(duì)財(cái)務(wù)部的考評(píng)重點(diǎn)為：財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性、成本管理水平和部品倉管理 狀況。 3．質(zhì)檢部 主要負(fù)責(zé)公司外協(xié)外購件、半成品和成品的檢測或委托檢測、質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)等； 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司質(zhì)量環(huán)境保證體系，并實(shí)施管理、監(jiān)控和評(píng)價(jià)。 對(duì)質(zhì)檢部的考評(píng)重點(diǎn)為：部品及成品質(zhì)量控制水平、公司質(zhì)量改進(jìn)開展的及時(shí)性、 有效性等。 4．技術(shù)工程部 主要負(fù)責(zé)公司制造技術(shù)的研究與提升、制造過程的工藝管理和品質(zhì)保證能力的建立 與提升，以及公司投資規(guī)劃與管理。 對(duì)技術(shù)工程部的考評(píng)重點(diǎn)為：工藝、技術(shù)及設(shè)備保障能力、投資技改與質(zhì)量整改進(jìn) 度等。 5．生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購、生產(chǎn)作業(yè)組織和車間現(xiàn)場管理。 對(duì)生產(chǎn)部的考評(píng)重點(diǎn)為：生產(chǎn)計(jì)劃完成狀況、制造成本控制能力和制造質(zhì)量。 （二）各部門績效考評(píng)指標(biāo)構(gòu)成 鑒于各部門的職能不同，對(duì)各部門的考評(píng)采取差異化的控制方式。對(duì)財(cái)務(wù)部、生產(chǎn) 部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部的考評(píng)指標(biāo)由經(jīng)營控制指標(biāo)、專項(xiàng)工作指標(biāo)和綜合管理能力指 標(biāo)構(gòu)成；對(duì)管理部的考評(píng)指標(biāo)由專項(xiàng)工作指標(biāo)和綜合管理能力指標(biāo)構(gòu)成。具體指標(biāo)設(shè)置 如下： 1．管理部 |指標(biāo)項(xiàng)目 |權(quán)重 |目標(biāo)值 |實(shí)際值 |備注 | |綜合管理|綜合管理效果 |20% | | |總經(jīng)理評(píng)價(jià)占70%， | |能力指標(biāo)| | | | |各部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)占| | | | | | |30% | | |宣傳工作開展?fàn)顩r |作為加分項(xiàng)目進(jìn)行考| | | |核 | | |改善與創(chuàng)新活動(dòng)開展情況 | | |專項(xiàng)工作|專項(xiàng)工作一 |80% | | |由管理部在每月工作| |指標(biāo) | | | | |計(jì)劃中報(bào)送 | | |專項(xiàng)工作二 | | | | | | |︰ | | | | | | |專項(xiàng)工作N | | | | | 2．財(cái)務(wù)部 |指標(biāo)項(xiàng)目 |權(quán)重 |目標(biāo)值 |實(shí)際值 |備注 | |經(jīng)營控制|倉庫影響生產(chǎn)情況 |30% |60% |2次 | |由生產(chǎn)部按月報(bào)送 | |指標(biāo) | | | | | | | | |財(cái)務(wù)核算及時(shí)、準(zhǔn)確性|30% | |2次/項(xiàng) | |由財(cái)務(wù)管理部、管理| | | | | | | |部共同進(jìn)行評(píng)價(jià) | |專項(xiàng)工作|專項(xiàng)工作一 |40% | | |由財(cái)務(wù)部在每月工作| |指標(biāo) | | | | |計(jì)劃中報(bào)送 | | |專項(xiàng)工作二 | | | | | | |︰ | | | | | | |專項(xiàng)工作N | | | | | |綜合管理|宣傳工作開展?fàn)顩r |作為加分項(xiàng)目進(jìn)行考| |能力指標(biāo)| |核 | | |自主改善活動(dòng)開展情況 | | 3．質(zhì)檢部 |指標(biāo)項(xiàng)目 |權(quán)重 |目標(biāo)值 |實(shí)際值 |備注 | |經(jīng)營控制|市場重大/批量質(zhì)量問題 |40% |70% |1次 | |由營業(yè)部按月報(bào)送 | |指標(biāo) |次數(shù) | | | | | | | |部品下線率 |30% | |2.5% | |由生產(chǎn)部按月報(bào)送 | |專項(xiàng)工作|專項(xiàng)工作一 |30% | | |由質(zhì)檢部在每月工作| |指標(biāo) | | | | |計(jì)劃中報(bào)送 | | |專項(xiàng)工作二 | | | | | | |︰ | | | | | | |專項(xiàng)工作N | | | | | |綜合管理|宣傳工作開展?fàn)顩r |作為加分項(xiàng)目考核 | |能力指標(biāo)| | | | |自主改善活動(dòng)開展情況 | | 4．技術(shù)工程部 |指標(biāo)項(xiàng)目 |權(quán)重 |目標(biāo)值 |實(shí)際值 |備注 | |經(jīng)營控制|質(zhì)量整改未完成項(xiàng) |30% |80% |1項(xiàng) | |由質(zhì)檢部按月報(bào)送 | |指標(biāo) | | | | | | | | |工藝、技術(shù)及設(shè)備影響|30% | |2次 | |由生產(chǎn)部按月報(bào)送 | | |生產(chǎn)次數(shù) | | | | | | | |投資技改計(jì)劃完成情況|20% | |2項(xiàng) | |2項(xiàng)未按計(jì)劃進(jìn)度 | |專項(xiàng)工作|專項(xiàng)工作一 |20% | | |由技術(shù)工程部在每月 | |指標(biāo) | | | | |工作計(jì)劃中報(bào)送 | | |專項(xiàng)工作二 | | | | | | |︰ | | | | | | |專項(xiàng)工作N | | | | | |綜合管理|宣傳工作開展?fàn)顩r |作為加分項(xiàng)目考核 | |能力指標(biāo)| | | | |自主改善活動(dòng)開展情況 | | 5．生產(chǎn)部 |指標(biāo)項(xiàng)目 |權(quán)重 |目標(biāo)值 |實(shí)際值 |備注 | |經(jīng)營控制|月生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成情|30% |90% |內(nèi)：98.5| |由質(zhì)檢部按月統(tǒng)計(jì) | |指標(biāo) |況 | | |% | | | | | | | |外：98% | | | | |成品一次送檢合格率 |30% | |內(nèi)：97% | |由質(zhì)檢部按月統(tǒng)計(jì) | | | | | |外：95% | | | | |目標(biāo)變動(dòng)成本達(dá)成率 |30% | |1.04 | |由財(cái)務(wù)部按月測算 | |專項(xiàng)工作|專項(xiàng)工作一 |10% | | | | |指標(biāo) | | | | | | | |專項(xiàng)工作二 | | | | | | |︰ | | | | | | |專項(xiàng)工作N | | | | | |綜合管理|宣傳工作開展?fàn)顩r |作為加分項(xiàng)目考核 | |能力指標(biāo)| | | | |自主改善活動(dòng)開展情況 | | 三、相關(guān)指標(biāo)說明 1．綜合管理效果 |指標(biāo)含義 |反映責(zé)任部門綜合管理能力滿足公司整體運(yùn)作要求的能力 | |設(shè)立目的 |確保公司日常經(jīng)營管理活動(dòng)正常運(yùn)作 | |相關(guān)說明 |主要考評(píng)責(zé)任部門對(duì)公司決策（層）的參謀支持能力，考評(píng)責(zé)任部門的工作 | | |態(tài)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、對(duì)相關(guān)部門的服務(wù)支持力度和及時(shí)性等； | | |對(duì)該指標(biāo)的考評(píng)主要為定性考評(píng)，考評(píng)結(jié)果分為“不滿意”“不太滿意”“及格”“| | |較滿意”“滿意”； | | |計(jì)分方式為：非常不滿意=0分、不太滿意=50分、一般=80分、較滿意=90分、| | |非常滿意=100分。 | |指標(biāo)測評(píng) |公司總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人 | |統(tǒng)計(jì)周期 |每月一次 | 2．宣傳工作開展?fàn)顩r |指標(biāo)含義 |反映部門宣傳工作業(yè)績 | |設(shè)立目的 |促進(jìn)各部門關(guān)注企業(yè)文化，營造公司良好的工作氛圍 | |相關(guān)說明 |主要考評(píng)責(zé)任部門對(duì)公司文化宣傳工作的態(tài)度、業(yè)績； | | |對(duì)該指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司〈2001下半年宣傳工作方案〉進(jìn)行； | | |加分方法：假設(shè)某部門X月份宣傳工作得分為“A”，則該部門X月份在績效考評(píng)| | |中宣傳工作加分為“0.2*A”； | | |對(duì)該指標(biāo)的考評(píng)不影響〈2001下半年宣傳工作方案〉中規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)。 | |指標(biāo)測評(píng) |由管理部負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計(jì)、測算 | |統(tǒng)計(jì)周期 |每月一次 | 3．自主改善活動(dòng)開展情況 |指標(biāo)含義 |反映部門在公司自主改善活動(dòng)中的業(yè)績 | |設(shè)立目的 |鼓勵(lì)各部門持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提高經(jīng)營業(yè)績 | |相關(guān)說明 |主要考評(píng)責(zé)任部門在公司自主改善活動(dòng)中的態(tài)度、業(yè)績； | | |計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：公司內(nèi)部采納每項(xiàng)得1分，獲事業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)的每項(xiàng)得3-5分，獲集團(tuán) | | |獎(jiǎng)勵(lì)的每項(xiàng)得10-20分； | | |加分方式：假設(shè)某部門X月份自主改善得分為“A”，則該部門X月份在績效考評(píng)| | |中自主改善項(xiàng)目加分為“0.2*A”； | | |對(duì)該指標(biāo)的考評(píng)不影響〈自主改善活動(dòng)管理規(guī)定〉中規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)。 | |指標(biāo)測評(píng) |由管理部負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計(jì)、測算 | |統(tǒng)計(jì)周期 |每月一次 | 4．倉管影響生產(chǎn)情況 |指標(biāo)含義 |反映倉管部門管理水平和對(duì)生產(chǎn)組織部門的配合支持情況 | |設(shè)立目的 |提高公司物流管理水平和倉管對(duì)生產(chǎn)的服務(wù)支持力度 | |相關(guān)說明 |主要考評(píng)因倉管人員工作質(zhì)量、效率等導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃更改、...
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