中國(guó)管理軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究專題報(bào)告
前言 2002年的全球IT產(chǎn)業(yè)，期待著復(fù)蘇的機(jī)會(huì)。然而，全球經(jīng)濟(jì)并沒有完全從困境中走脫 ，整體上對(duì)IT產(chǎn)品和服務(wù)的需求還沒有達(dá)到IT業(yè)內(nèi)人士的預(yù)期。 在加入WTO的推動(dòng)下，中國(guó)IT市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)全面接軌。全球IT市場(chǎng)不景氣，中國(guó)的 IT市場(chǎng)也未能幸免。中國(guó)的IT市場(chǎng)，從2001年的凜冽寒冬，到2002年上半年的春寒料峭 ，期待著在未來的某個(gè)時(shí)候再次迎來豐收的季節(jié)。 種種跡象表明，IT產(chǎn)業(yè)正處在發(fā)展的十字路口。一方面全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境和全球IT市場(chǎng)不 景氣，另一方面中國(guó)國(guó)內(nèi)各行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)逐步展開、政府也在大力推廣信息化 工程，越來越多的國(guó)際IT知名企業(yè)將目光放在中國(guó)市場(chǎng)，從中國(guó)市場(chǎng)尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 這種種外因使得“春寒料峭”的中國(guó)IT市場(chǎng)涌動(dòng)著積蓄的力量。管理軟件市場(chǎng)無疑是其中 最活躍的一部分。 2001年的中國(guó)管理軟件市場(chǎng)保持了較高的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)銷售總額達(dá)到26.2億元，比 2000年增長(zhǎng)了28.4％。而2002年第一季度市場(chǎng)銷售總額也達(dá)到了5.9億元，同比增長(zhǎng)28. 3%。盡管中國(guó)的管理軟件市場(chǎng)還是一個(gè)新興的市場(chǎng)，但眾多的管理軟件廠商已經(jīng)開始了 逐鹿之路。競(jìng)爭(zhēng)全方位展開，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道，在每一個(gè)方面，廠商都力求做 得更好，做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好。競(jìng)爭(zhēng)帶來的是提高，帶來的是服務(wù)增值和市場(chǎng)細(xì)分，受 益者無疑是管理軟件用戶。 賽迪顧問認(rèn)為，管理軟件市場(chǎng)將在5年后達(dá)到其成熟期，2006年的中國(guó)管理軟件市場(chǎng) 預(yù)計(jì)將超過100億元。 在未來的市場(chǎng)中，究竟誰能成為管理軟件市場(chǎng)的“霸主”，究竟哪家廠商能夠提供最好 的解決方案、最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，賽迪顧問這本“中國(guó)管理軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究” 報(bào)告或許將帶給用戶一份解答。 一、中國(guó)管理軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究方法 指標(biāo)體系 |1級(jí)指標(biāo)（權(quán)|2級(jí)指標(biāo)（權(quán)重|3級(jí)指標(biāo)（權(quán)重|計(jì)算方法 | |重） |） |） | | |品牌競(jìng)爭(zhēng)力 |品牌知名度（5|_ |權(quán)重*該品牌被選擇率 | |（10） |） | | | | |品牌美譽(yù)度（5|_ |權(quán)重*該品牌被選擇率 | | |） | | | |產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 |產(chǎn)品功能模塊 |采購(gòu)管理（0.4|權(quán)重*選項(xiàng)分值（完全 | |（28） |覆蓋率（4） |） |具備分值為1，正在研 | | | | |發(fā)或尚不成熟分值為0.| | | | |5，沒有該模塊分值為0| | | | |） | | | |庫(kù)存管理（0.4|同上 | | | |） | | | | |銷售管理（0.4|同上 | | | |） | | | | |制造標(biāo)準(zhǔn)管理 |同上 | | | |（0.2） | | | | |計(jì)劃管理（0.2|同上 | | | |） | | | | |車間管理（0.2|同上 | | | |） | | | | |JIT管理（0.2 |同上 | | | |） | | | | |質(zhì)量管理（0.2|同上 | | | |） | | | | |財(cái)務(wù)管理（0.9|同上 | | | |） | | | | |設(shè)備管理（0.2|同上 | | | |） | | | | |人力資源管理 |同上 | | | |（0.2） | | | | |供應(yīng)鏈管理（0|同上 | | | |.3） | | | | |客戶關(guān)系管理 |同上 | | | |（0.2） | | | |產(chǎn)品行業(yè)覆蓋 |金融（0.17） |計(jì)算方法： | | |率（2） | |產(chǎn)品在該行業(yè)的銷售額| | | | |超過某一額度（三級(jí)指| | | | |標(biāo)權(quán)重*2000萬）即可 | | | | |得分 | | | |制造（0.5） | | | | |能源（0.17） | | | | |交通（0.16） | | | | |電信（0.12） | | | | |衛(wèi)生（0.10） | | | | |流通（0.32） | | | | |政府（0.25） | | | | |其它（0.21） | | | |產(chǎn)品功能滿意 |采購(gòu)管理（1.3|計(jì)算方法： | | |度（12） |） |單項(xiàng)指標(biāo)滿意度 | | | | |=(Wa+0.75*Wb+0.5*Wc+| | | | |0.25* Wd+0*We)*三級(jí) | | | | |指標(biāo)權(quán)重 | | | | |其中： | | | | |Wa—選擇非常滿意的用 | | | | |戶比重 | | | | |Wb—選擇滿意的用戶比 | | | | |重 | | | | |Wc—選擇一般的用戶比 | | | | |重 | | | | |Wd—選擇不滿意的用戶 | | | | |比重 | | | | |We—選擇非常不滿意的 | | | | |用戶比重 | | | |庫(kù)存管理（1.3| | | | |） | | | | |銷售管理（1.3| | | | |） | | | | |制造標(biāo)準(zhǔn)管理 | | | | |（0.6） | | | | |計(jì)劃管理（0.6| | | | |） | | | | |車間管理（0.6| | | | |） | | | | |JIT管理（0.6 | | | | |） | | | | |質(zhì)量管理（0.6| | | | |） | | | | |財(cái)務(wù)管理（2.0| | | | |） | | | | |設(shè)備管理（0.6| | | | |） | | | | |人力資源管理 | | | | |（0.6） | | | | |供應(yīng)鏈管理（1| | | | |.3） | | | | |客戶關(guān)系管理 | | | | |（0.6） | | | |產(chǎn)品行業(yè)適用 |金融（0.8） |計(jì)算方法： | | |性（8） | |單項(xiàng)指標(biāo)滿意度 | | | | |=(Wa+0.75*Wb+0.5*Wc+| | | | |0.25* Wd+0*We)*三級(jí) | | | | |指標(biāo)權(quán)重 | | | | |其中： | | | | |Wa—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇非常成功的用戶| | | | |比重 | | | | |Wb—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇成功的用戶比重| | | | |Wc—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇一般的用戶比重| | | | |Wd—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇不成功的用戶比| | | | |重 | | | | |We—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇非常不成功的用| | | | |戶比重 | | | |鋼鐵（0.2） | | | | |機(jī)械（0.2） | | | | |電子（0.4） | | | | |化工（0.3） | | | | |紡織（0.1） | | | | |食品（0.2） | | | | |造紙（0.2） | | | | |煙草（0.1） | | | | |制藥（0.3） | | | | |能源（0.4） | | | | |交通（0.6） | | | | |電信（0.5） | | | | |衛(wèi)生（0.6） | | | | |流通（0.8） | | | | |政府（0.8） | | | | |其它（1.5） | | | |模塊集成性（1| |專家評(píng)估 | | |） | | | | |系統(tǒng)擴(kuò)展性（1|系統(tǒng)擴(kuò)展性， |專家評(píng)估（0.5） | | |） |專家評(píng)分（0.5| | | | |） | | | | |系統(tǒng)擴(kuò)展性， |計(jì)算方法： | | | |用戶評(píng)分（0.5|單項(xiàng)指標(biāo)滿意度 | | | |） |=(Wa+0.75*Wb+0.5*Wc+| | | | |0.25* Wd+0*We)*三級(jí) | | | | |指標(biāo)權(quán)重 | | | | |其中： | | | | |Wa—在該行業(yè)的用戶中 | | | | |，選擇非常容易的用戶| | | | ...
中國(guó)管理軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究專題報(bào)告