人力資源能力成熟度評估
在經(jīng)歷了近一個世紀的管理理論與實踐發(fā)展后，人力資源已被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所證實 是繼技術(shù)、資本之后企業(yè)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素，有關(guān)人力資源管理的理論和技術(shù)也不斷 推陳出新。許多企業(yè)試圖通過引進一些新理論、新方法以迅速提高自身的人力資源管理 水平，可往往事與愿違。并非這些理論、方法本身有問題，而是在于企業(yè)是否明確了人 力資源管理的核心目標，是否具備運用這些方法的基礎(chǔ)和條件，人力資源管理的各項職 能是否得到了平衡的發(fā)展?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”， 企業(yè)人力資源管理的目標是不斷提升、擴展人力資源的價值（能力），人力資源價值和 管理水平的提高以及機制的建設(shè)是一個循序漸進、不斷完善的過程。人力資源管理是一 個包含眾多職能的復(fù)雜系統(tǒng)，各項職能間有著很強的作用關(guān)系和邏輯順序，不同的發(fā)展 階段，不同的規(guī)模，企業(yè)人力資源管理體系的建設(shè)應(yīng)有所側(cè)重。人力資源能力成熟度模 型（People Capability Maturity Model ，PCMM）以過程改進的思想，為企業(yè)提高人力資源管理水平帶來了嶄新的思路。 人力資源成熟度模型由美國國防部、美國海軍出資，卡內(nèi)基- 梅隆大學(xué)會同IBM等多家企業(yè)和科研機構(gòu)共同開發(fā)。其開發(fā)目標是通過不斷完善人力資源 管理體系，逐步提高企業(yè)人力資源價值（能力）水平，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人力資 源能力成熟模型（PCMM）是一個分級、遞進的改進模型。人力資源能力成熟度模型是基 于這樣一個前提： 只有當(dāng)組織行為發(fā)生某種相應(yīng)的變化以支持人力資源能力的提高，人力資源價值的提高 才會持久。PCMM為企業(yè)采取各種人力資源管理措施提供了一個路徑，通過這些措施可以 不斷提高員工的能力。由于企業(yè)不可能在短期內(nèi)同時采取許多先進、復(fù)雜的人力資源管 理措施，PCMM將它們分為不同的階段，每一階段都有其特定的核心內(nèi)容，這些內(nèi)容都是 由特定時期企業(yè)所采取的有關(guān)吸引、開發(fā)、激勵和保留優(yōu)秀員工等措施構(gòu)成。這樣，PC MM就建立了一個完整的人力資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中的各項管理措施與企業(yè)的經(jīng)營目標、 經(jīng)營效果和變革緊密結(jié)合在一起。 除初始級外，人力資源能力成熟度模型中的每一級都由一組管理過程領(lǐng)域構(gòu)成。每一 個管理過程領(lǐng)域都設(shè)定了所要實現(xiàn)的目標，并根據(jù)目標制定了評估標準。這些目標可以 通過執(zhí)行一些相關(guān)的人力資源管理活動和措施得以實現(xiàn)。每一個管理過程領(lǐng)域目標的實 現(xiàn)，都為企業(yè)向更高一級的人力資源管理邁進奠定了基礎(chǔ)。卡內(nèi)基- 梅隆大學(xué)與眾多企業(yè)和科研機構(gòu)通力合作，經(jīng)過多年的調(diào)查研究和實證分析，將企業(yè)人 力資源管理水平劃分為五個等級（階段）。每一等級都明確了企業(yè)人力資源管理的核心 內(nèi)容，并未向更高一級邁進打下基礎(chǔ)。下圖展示了PCMM中能力等級的演進過程和各等級 下的關(guān)鍵管理領(lǐng)域。 達而成公司多年來一直關(guān)注世界人力資源管理的前沿理論與技術(shù)，與國內(nèi)外多家研究 機構(gòu)保持合作，先后有兩人獲得CMM主任評估師資格，率先在中國引入人力資源能力成熟 度模型（PCMM），并積極探索研究適合中國國情的人力資源管理理論與實踐。我們將采 用美國先進的人力資源能力成熟度模型，結(jié)合中國企業(yè)實際情況，幫助中國企業(yè)： [pic] 診斷人力資源管理現(xiàn)狀 [pic] 明確當(dāng)前人力資源管理的核心任務(wù) [pic] 制定改進方案 [pic] 明確發(fā)展方向 ----------------------- PCMM中的管理過程領(lǐng)域
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