小型咨詢公司的績效考核方案
績效考評制度試行稿 一、總則 1. 績效管理的目的 1. 保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 2. 促進組織和個人績效的改善 3. 作為激勵的評判標準 2. 績效管理的原則 1. 公開性原則 2. 客觀性原則 3. 開放溝通原則 4. 差別性原則 3. 績效管理的組織 1. 公司成立績效管理委員會，為公司的績效管理最高決策機構，領導公司的績效 管理工作。 2. 公司績效管理委員會由公司的總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理組成。 3. 公司總經(jīng)理任績效管理委員會主任。 4. 公司的績效管理委員會每半年召開一次會議，也可以根據(jù)績效管理工作的需要 ，由公司總經(jīng)理提出臨時召開。公司負責人力資源管理的專職人員列席參加 。 5. 專職部門：公司的行政綜合部負責公司的績效管理工作的組織和系統(tǒng)的維護 二、績效分類 4. 公司內(nèi)績效分為部門績效，項目績效和員工績效，具體見下表： 表1 公司績效分類表 |績效類別 |考評人 |被考評人 |周期 |方法 | |部門績效 |公司經(jīng)理室 |部門經(jīng)理 |一年 |KPI | |項|項目經(jīng)理績 |公司級項目是績效管理委員|項目經(jīng)理 |項目周期|KPI | |目|效 |會，部門級項目是部門經(jīng)理| | | | |績| | | | | | |效| | | | | | | |項目組員工 |項目經(jīng)理 |項目組員工|項目周期|行為規(guī)范| | |績效 | | | | | |員工績效 |部門經(jīng)理 |員工 |一年 |行為規(guī)范| 注：行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標準，這 些標準包括了工作量，工作完成的及時性和有效性，工作態(tài)度三方面。 三、部門績效 5. 績效計劃，每年的年初各部門經(jīng)理根據(jù)各自的部門職責及公司戰(zhàn)略目標和年度經(jīng) 營計劃與公司經(jīng)理室溝通確定各自的績效合同具體見附表一（部門績效合同） 。 部門經(jīng)理根據(jù)確定的績效合同，編制自己的工作計劃，工作計劃應該包括，為 完成績效合同內(nèi)容所做的工作，工作目標及時間節(jié)點等。 6. 績效回顧，前三個季度的每個季度結束后，各部門經(jīng)理應該就自己的工作計劃和 實際完成情況與經(jīng)理室溝通，達成一致并填寫自己的季度績效回顧表見附表二 （部門季度績效回顧表） 7. 績效考評，每一個績效年度結束后，公司經(jīng)理室根據(jù)每個部門的績效合同，工作 計劃及實際完成情況與部門經(jīng)理溝通后，在績效合同中對每個部門經(jīng)理進行績 效打分。 四、項目績效 8. 項目績效分為項目經(jīng)理績效和項目組員工績效。 ㈠項目經(jīng)理績效 9. 公司對項目經(jīng)理的考評內(nèi)容及標準見下表： 表2 項目經(jīng)理績效考評內(nèi)容及評分標準表 |KPI |指標解釋（含評分要素|評分等級 | | |） | | |預算執(zhí)行|項目的各項費用預算及|1分：(5%,+∞)或出現(xiàn)委外執(zhí)行嚴重失誤 | | |執(zhí)行情況 | | | |（1.實際發(fā)生費用/計 | | | |劃費用; | | | |2.委外支付計劃執(zhí)行準| | | |確性） | | | | |2分：(0,5%] | | | |3分：[-10%,0] | | | |4分：(-∞,0) | |項目質量|采用公司統(tǒng)一的問卷向客戶調查 | |項目執(zhí)行|項目進度計劃的執(zhí)行情|1分：由于項目組原因造成比計劃拖延15%以| |進度 |況（提前天數(shù)／計劃天|上 | | |數(shù)） | | | | |2分： | | | |由于項目組原因造成比計劃拖延5%以上 | | | |3分：[0,5%] | | | |4分：提前（5% ，10%]完成 | | | |5分：提前10%以上完成 | |員工成長|直接應用所有參加項目的員工的成長評分表的簡單平均分 | 表3 員工成長評分表 | 等級 |1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |評分項 | | | | | | |感覺提高 | | | | | | |項目工作的有效| | | | | | |性 | | | | | | |項目分工的合理| | | | | | |性 | | | | | | |項目內(nèi)部協(xié)調配| | | | | | |合 | | | | | | |平均分（簡單平| | |均） | | 10. 每個項目開始前，根據(jù)項目級別的不同，由部門經(jīng)理或者公司經(jīng)理室來任命項目 經(jīng)理，并與項目經(jīng)理溝通，在啟動項目前必須明確項目的考評內(nèi)容。 11. 在項目完成后，項目經(jīng)理應該向項目考評人申請考評。申請及考評表見附表三（ 項目考評申請及考評表） 12. 項目考評人，根據(jù)項目的完成情況及公司的評分標準進行項目經(jīng)理績效評分，填 寫在項目考評申請及考評表內(nèi)。 ㈡項目組員工績效 13. 項目組員工的考評內(nèi)容及評分標準見下表： 表4 項目組員工考評內(nèi)容及評分標準表 |內(nèi)容 |權重|1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |工作量|25% |未完成項目|完成項目經(jīng)理|完成了項目|在3分的基礎|在3分基礎 | | | |經(jīng)理交辦的|交辦的工作量|經(jīng)理交辦的|上，能完成 |上，能完成| | | |工作量的80|的80%以上 |全部工作 |整個項目工 |整個項目工| | | |%； | | |作量的40%以|作量的70% | | | | | | |上 |以上 | |工作完|45% |因為交付的|因為交付的工|按時完成項|在3分的基礎|在4分基礎 | |成的及| |工作未能及|作未能及時或|目經(jīng)理交辦|上，工作成 |上，工作成| |時性和| |時或者有效|者有效的完成|的工作，并|果得到項目 |果具有一定| |有效性| |的完成，對|，對項目進行|且基本能滿|經(jīng)理贊賞 |創(chuàng)新性 | | | |項目進行造|造成較大影響|足要求 | | | | | |成嚴重影響| | | | | |工作態(tài)|30% |不服從項目|偶有不服從項|服從項目經(jīng)|在3分的基礎|在4分基礎 | |度 | |經(jīng)理安排，|目經(jīng)理安排，|理管理 |上 |上，工作積| | | |消極怠工 |消極怠工，經(jīng)| |，客戶導向 |極主動 | | | | |指出改正 | |，工作認真 | | | | | | | |負責，有團 | | | | | | | |隊精神 | | 14. 項目組員工在進入項目時就必須與項目經(jīng)理溝通并填寫月度計劃及小結表，見附 表四（200 年 月月度工作計劃及小結表） 15. 在項目結束后，項目經(jīng)理應該根據(jù)員工在項目組中的工作情況來填寫行為規(guī)范考 評表見附表五（行為規(guī)范考評表） 五、員工績效 16. 每年的年初，部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位職責及員工的具體情況與員工進行溝通并 填寫員工績效計劃及考評表見附表六（員工績效計劃及考評表） 17. 員工根據(jù)自己的員工績效計劃及考評表編制自己的工作年度計劃，內(nèi)容包括工作 內(nèi)容，目標及時間節(jié)點等。 18. 年中部門經(jīng)理可以就員工的計劃及完成情況與員工進行溝通，總結不足與改進措 施。 19. 每年結束后，部門經(jīng)理根據(jù)員工的年度工作計劃及實際完成情況，與員工進行溝 通并填寫員工的績效計劃及考評表的考評打分部分。 20. 員工績效的計算：員工績效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%， P1,P2,P3,見附表六。n1%,n2%,n3%的數(shù)值由部門經(jīng)理和員工在年終溝通后確 定但是必須保證n1%,n2%,n3%的和為1。非業(yè)務人員的n2%,n3%為0。 六、申訴及處理 21. 當有部門經(jīng)理對考評結果存在異議時，部門經(jīng)理可以向績效管理委員會提出申 訴。 22. 當有其它崗位員工對考評結果存在異議時，可以向總經(jīng)理提出申訴。行政綜合 部受理后組織調查，并提出處理意見，由績效管理委員會審核通過。 七、責任 23. 績效管理委員會職責 1. 負責考評審核、分析部門考評結果； 2. 崗位績效考評結果審核及申訴的協(xié)調和處理。 24. 行政綜合部職責 1. 負責組織績效管理流程的實施 2. 負責編制公司季度/年度分析報告 3. 負責經(jīng)營指標的收集和分析研究，針對存在的偏差，擬定對策措施，并進行跟 蹤 4. 協(xié)調處理績效考評的申訴 25. 部門經(jīng)理的職責 1. 負責提供相關季度績效回顧及改進計劃 2. 本部門績效體系運作的整體組織及管理 3. 所屬員工的績效指導與評價 26. 項目經(jīng)理 1. 負責項目組員工的任務分配和工作指導 2. 負責項目組員工的績效指導與評價 27. 員工職責 1. 溝通確定績效目標和內(nèi)容 2. 負責履行本崗位績效計劃 3. 在雙向溝通的基礎上，按時完成績效小結和改進計劃 八、附則 28. 本制度的修改權及解釋權歸公司績效管理委員會。 29. 本制度自頒布之日起實施。 附表一：部門績效合同 部門績效合同 第一部分：考評內(nèi)容 |KPI（A） |權重（B） |評分等級（C） |得分（D=B*C）|結果說明 | |銷售額 | | | | | |利潤 | | | | | |任務 | | | | | |項目質量 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |總績效分數(shù)(E=∑D) | | | 附：考評標準 |KPI |指標解釋（含評分要素） |評分等級 | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： ...
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