曾仕強(qiáng)管理講義
管理之道貴在實(shí)踐 西洋重「物」，乃至把「人」稱為「人力資源」；視之「物」，用處置物的方法來處理 人。「物」是被動的，沒有感情的，可以任意擺的，因此對「人」也特別注重指揮與監(jiān) 督，一切訴之于規(guī)范，簡直把人當(dāng)做機(jī)器。人群關(guān)系學(xué)者倡導(dǎo)管理人性化，而其所謂人 性，則系先天性惡，即使Y理論促使管理者從根本上提高員工的士氣，似乎已經(jīng)注意到「 勞力」之外，尚有「勞心」的存在，但是以競爭代替互助的論調(diào)，始終無法將「人是工 具」提升為「人自身即是目的」的境界。「物」的行是他動的，用這種觀點(diǎn)來管理，除 了極少數(shù)高階層管理者可以自動之外，其余大多數(shù)人，都是具有專門知識而聽命于目標(biāo) 的被動行為者。中國重「人」，甚至把一切都擬人化了，「物」也是有感情的，必須加 以愛惜?！溉恕贡緛硎怯钪嫒f物的一種，但是「人為萬物之靈」，因?yàn)椤溉恕鼓軌蜃詣?自主，自己成為自身的主宰。 「人」不必為了禮法規(guī)范而心常戚戚，徒然把自己的心胸逼得愈趨狹隘；管理者應(yīng)該坦 蕩蕩，且有充分的心靈自由，不拘守于禮法，卻言行俱能中節(jié)。組織成員，依其智能高 下，或安而行之，或利而行之，或勉強(qiáng)而行之，只要大家各憑良心，發(fā)出內(nèi)心的良知本 性去行，自然合乎規(guī)矩而不逾規(guī)范。在有限的規(guī)律中發(fā)揮無限的自動自主自由，這才是 人的尊嚴(yán)與價值之所在。管理是實(shí)踐的，不是理論的。管理者學(xué)得再好的理論，如果不 能實(shí)際運(yùn)用，亦將無濟(jì)于事。管理者可以有許多想法，但是真正付諸實(shí)施的決策，只能 獨(dú)一無二，這是管理者的最大難題，因?yàn)闀r間永不回頭，而且急迫得必須當(dāng)機(jī)立斷。管 理學(xué)者可以「為學(xué)問而學(xué)問」，發(fā)揮其孳孳不倦的專一精神，以造就高深的學(xué)術(shù)研究。 管理者卻不能不「為管理而學(xué)問」，視管理理論為工具，經(jīng)由學(xué)術(shù)以改善管理，才是目 的。 管理哲學(xué)是要實(shí)踐的，管理者躬親實(shí)踐若干管理理念，行之有效，有了無比的信心，建 立自己的管理信念，雖然說信則靈，畢竟還是要不斷地向前推進(jìn)，才能日新又新。 情、理、法 我國管理思想，以儒家為主流。孔子「攝禮歸義」，更「納禮於仁」，構(gòu)成「仁、義、 禮」一貫的思想體系。孟子重仁、義，并不忘禮；茍于重禮、義，也不志仁。儒家「仁 、義、禮」的管理理念，實(shí)踐起來，就成為中國人常說的「情、理、法」。 [ 情、理、法 ]系以「法」為基礎(chǔ)，一層一層向上提升，任何組織，都應(yīng)該以「制度化」為實(shí)施管理的 起點(diǎn)；組織成員，共同以「崇法務(wù)實(shí)」為基本的行為規(guī)范，一方面自己守法，一方面也 要發(fā)揮道德勇氣，以反抗不法的行為。制度化管理，重點(diǎn)即在大家共同守「法」。 但是制度由人創(chuàng)立，亦由人改訂，看起來好像固定，卻仍隨著人事而變動。制度初訂立 的時候，必有其外在的需要與內(nèi)在的用意；此二者又皆是變動的。可見制度如果不能因 時因地而制宜，那就會僵化，形成官僚管理，難以應(yīng)付兩可及例外事宜。制度為求合宜 ，必須「應(yīng)時而造道」，不可不「持經(jīng)達(dá)變」，為求「經(jīng)權(quán)」得宜，就應(yīng)該依「理」變 「法」，把「制度化」提升為「合理化」。 管理者一切求合「理」，必然合「法」，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此「法」已不 合理，有修訂的必要，可見制度的適時調(diào)整，確有其實(shí)際上的需要。薩孟武先生說過： 法家主張「法治」，卻無不言勢、術(shù)、法。這三者都和人主有關(guān)，居勢者君也，用術(shù)者 君也，制法者亦君也，一切關(guān)鍵均在人主，於是法治最後又歸於人治了。 事實(shí)上，管理是離不開人情的?？蘸啊钢贫取苟茨堋负侠怼?，即是「惡法」。標(biāo)榜「 合理」卻不能為同仁認(rèn)定，便是未得人心，大概有違人情。典章制度日久疲弊，變成形 式而缺乏真實(shí)的生命，僅僅具有束縛作用，就會和人性發(fā)生沖突，造成矛盾。管理者動 機(jī)不純正，再合理的規(guī)定，大家也看成不合理。所以如何「安人」，才是管理的最終目 標(biāo)?！赴病咕褪恰复蠹液谩?，管理者以「大家好」的「公心」，來感應(yīng)員工，員工有了 「大家好」個人才能好的心情，一切「理」、「法」，自然接納。管理人性化，其實(shí)就 是合乎人，「情」的管理。 [情」必須以「理」「法」為基石。許多人從表面上觀察，認(rèn)為中國人是講「情」的民族 。其實(shí)，中國人所看重的，乃是可貴的「合理的情」；中國人所十分厭惡的，實(shí)在就是 「不合理的情」?！盖槔怼购希攀羌冋娴摹盖椤?。中國的經(jīng)營理念，具體說來，便是 「情、理、法」的管理，因?yàn)楣芾肀緛砭褪菙U(kuò)情的歷程。 如何實(shí)踐中國式管理與人性化管理 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 　　1、有人認(rèn)為沒有-- 管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說 沒有中國式管理。 　　2、有人認(rèn)為有-- 管理離不開文化，各國的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。所以說有中國式管理。 　　3、有人認(rèn)為：有也對，沒有也對-- 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國式管理 　　1、如果為了面子，這沒有什么必要。有就是有，沒有就是沒有，跟隨面子沒有多大 關(guān)系。 　　2、如果為了愛國，這也不是辦法。因?yàn)閻蹏娜巳硕紤?yīng)該有。但是，也不可心盲 目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。 　　3、如果為了信心，也不該如此。因?yàn)?，如果真有中國式管理的話，也要行之有效?行，才能使我們更有信心。 　　4、談中國式管理，不是為了標(biāo)新立異。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什 么價值。談中國式管理，對人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 三、認(rèn)為有中國式管理和沒有中國式管理，都有相應(yīng)的道理 　　1、原因之一：人都是大同小異的。 　　2、原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達(dá)到目標(biāo) 。但是各國的氣氛又是不一樣的。 　　3、原因之三：管理的工具是通用的。例如：電腦和報表，全世紀(jì)都在用，而且學(xué)就 會，但是成效卻大不相同。 　　4、站在使用起來巧妙各有不同的觀點(diǎn)來看，我們認(rèn)為-- 管理是各有一套，特別是中國人。中國人善于創(chuàng)新，對于一種原則，會因?yàn)楦髯缘膶?shí)際 環(huán)境而有不同的變化。 四、從硬件看，沒有中國式管理 　　1、硬件是指管理科學(xué)。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。管理科學(xué)全世界都一 樣。 　　2、從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。 五、從軟件看，事實(shí)不容懷疑中國式管理的存在 　　1、軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。管理哲學(xué)看不見、摸不首。各國人的想法 不一樣，民族性不一樣，管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 　　2、全世界對物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。而對人的管理 都有很大區(qū)別。所以用管理美國人和日本人的方法來管理中國人多半行不能。 　　3、管理工具是中性的，無所謂好與不好。用的有效就好，用的無效就不好。 　　4、從管理的層面來看，就有中國式、美國式、日本式。同時在一個國家內(nèi)部，因企 業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。 六、結(jié)論 　　由此看來，說有中國式管理也對，說沒有中國式管理也對。只不過沒有學(xué)問的人講 這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立 場不一樣，層次上的不同。如果他真正能講出來：從管理科學(xué)來看，沒有中國式管理； 從管理哲學(xué)來看又有中國式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。所以說，今年沒有必 要花太多的時間再來爭執(zhí)到底有沒有中國式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约?，靠的就?我們自己的一套管理行為，使這更有效。 　　管理科學(xué)（硬件）=形式信念=意識形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 　　管理哲學(xué)(軟件)=形下理論=制度方法(具體) 管理態(tài)度(選擇) 　　管理哲學(xué)批判管理科學(xué)American spirit運(yùn)用 　　美國人19世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué),雖然美國人管理科學(xué)很強(qiáng),但是仍然不如日本 。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科 學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。美國人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反?。赫J(rèn) 為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲 學(xué)。（管理科學(xué)，美國人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為管理 哲學(xué)，其實(shí)是指的同一個東西）。 　　因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂--管理哲學(xué)。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時代 　　50年代以前 60年代 70年代 80年代 　　荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。 八、僅舉一隅的偏失 　　1、如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個重要，哪個不重要。你應(yīng)該扮演" 天公"的角色！要認(rèn)為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。 　　2、過份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會造成"有市場、無貨供應(yīng)"的缺失。 　　3、過份強(qiáng)調(diào)財務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會計，則會造成"黑字倒閉"的危機(jī)。 　　4、過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會造成"價格競爭"的慘境。 　　5、過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會造成"一團(tuán)和氣，一事無成"的笑話。 　　6、無過與不及，才是理想的中道管理。 中、美、日的管理哲學(xué)有何不同 管理是美國人整理出來的，美國曾經(jīng)是"管理"的最大輸出國。然而，日本在管理上卻比 美國還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營理念。 一、什么是管理哲學(xué) 　　中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何 提高工作績效。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 　　只會做人，不會做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。 　　相反，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等于零。 　　因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。 　　然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 二、各國的管理有何不同？ 　　全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。 　　上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會有人贊成，有人 反對。 　　上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭論不休了。 　　因此，觀念會影響人們的行為。 三、美國人主張多數(shù)超越少數(shù) 　　美國人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。美國人常采用舉手表決的方法，美國 人稱之為"用拳頭代替打破人頭"。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人 不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。 　　美國的管理是"劃龍舟式"的管理，"劃手"背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、 放棄個人的念頭，嚴(yán)格遵守"少數(shù)人服從多數(shù)人"的信條。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的 人人就要被淘汰。 　　但是，論道理，有時多數(shù)人的看法不一定對，少數(shù)人的看法也不一定不對。近代西 方人漸漸發(fā)覺：有時也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 　　一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動，所以沒有必要獨(dú)裁 者強(qiáng)有力的發(fā)號施令。 　　日本的管理采取"抬神轎式"的管理。抬神轎時沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有 人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不發(fā)號施令。然而 搖晃的結(jié)果，則是每個神轎都平安到達(dá)目的地。 　　日本人譙：不能有秘密。秘密就是罪惡。日本人心里有話就講出來，而且對自己的 同胞很親切，并樂于幫忙，不喜歡以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。 　　事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。他會服從前輩的指示， 照著大家的做法去做，如果有爭執(zhí)，只要提出一個全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然 平日有派系，一旦對外或遇到重大事件，便會很快取得一致的行動。 五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù) 　　《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，但是陽卦多陰，陰卦多陽。陽卦多陰，因?yàn)殛栯m然是少數(shù) ，卻是主要動力，所以叫陽卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要動力，所以不能叫陰卦。可 見中國人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。 　　中國人認(rèn)為賢大于多數(shù)。因?yàn)橛幸粋€賢人就行了，一百個不賢的人有什么用？ 中國的管理，即不是"劃龍舟式"，也不是"抬神轎式"，標(biāo)準(zhǔn)答案是"很難說"。意思就是 "不固定"。該"劃龍舟"時就整齊劃一；"該抬轎子"時就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況 ，該采取什么方法，就采取什么方法。 　　中國人在非投票不可時，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。 六、西方人的合理主義 　　全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。然而西方人的合理，日本人的合 理，中國人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。 　　西方人的合理主義，是以一個原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教， 即上帝總管。上帝無所不知，無所不在，無所不能，...
曾仕強(qiáng)管理講義